安徽省宿州市立医院胃肠外科 安徽宿州 234000
【摘 要】目的 探讨人性化护理在上消化道出血患者中的应用效果。方法 将研究对象分为两组，实验组给予人性化护理，对照组给予常规护理。结果 实验组在护理技术满意度、服务流程满意度、护理人员态度满意度、健康教育满意度等项目的满意度均高于对照组，两组比较有差异，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 人性化护理作为一种现代化的医疗模式，具有广泛的推广价值，值得推广。
【关键词】护理；人性化；胃溃疡
进入21世纪，人们不只是关注身体健康，更注重身心健康的发展，医学模式正在发生着改变，护士在临床工作中不仅仅是一味的执行医嘱，还要从心理学、伦理学等多个角度照顾病人，人性化护理强调以人为中心，以人为本，以关注人的情感和需要为特征，在满足人、理解人、尊重人的基础上，发挥人的积极性、主观能动性来提高医院的护理水平[1]；消化内科作为医疗系统中的骨干科室，对护理水平提出了更高的要求，护理质量的好坏直接影响该科室在群众中的口碑的好坏[2]。本研究通过了解人性化护理在我院上消化道出血患者的实施效果，旨在为进一步的护理改革提供依据，现将研究结果报告如下。
1.研究对象及方法
1.1研究对象
以2017年5月至2018年5月我院胃肠外科科收治的100名上消化道出血患者作为研究对象，其中男性47人，女性53人，年龄在14-71岁之间，平均年龄（35.6±1.3）岁。排除患有心、肝、脾、肾等严重疾病及心理疾病的患者；将100名研究对象随机分为实验组和对照组，每组50人，试验组给予人性化护理，对照组给予常规护理，两组患者在年龄、性别、病史等方面均无差异，差异无统计学意义，具有可比性。
1.2研究方法
1.2.1对照组：给予常规化护理。
1.2.2实验组：在常规化护理的基础上给予人性化护理，其具体做法如下：⑴.患者居住环境舒适整洁，温湿度适宜，为患者营造一个安静、舒适、怡人的居住环境。⑵.护理人员在护理过程中态度亲切，耐心认真，患者有问题时护理人员要语气平和、要热情讲解、细心沟通，缓解患者的紧张焦虑心理。同时要注意对患者家属进行安抚，消除其紧张情绪，及时告知患者当前病情，消除其紧张情绪。⑶. 在住院期间，如果患者行为不便且家属还不在身边时，护理人员要照顾好其衣食起居，常常陪患者聊天。
1.3 评价指标
利用上述方法对两组患者治疗结束后，所有患者均填护理工作满意度调查表。
1.4统计学方法
本次研究数据采用SPSS17.0处理，其中计量资料用（均数±标准差）描述，组间比较用t检验，计数资料采用率和频数进行描述，组间比较用卡方检验，检验水准为0.05，P<0.05为差别有统计学意义。
2.结果
本次调查结果显示，试验组的护理技术满意度得分、服务流程满意度得分、护理技术满意度得分均高于对照组，两组之间比较具有统计学意义（p<0.05），具体见表1。
3.讨论
护理工作的第一要求是提高患者的满意度，为此，现阶段，柔性护理、柔性化护理、人文关怀等新兴护理模式被引入到临床工作中，其目的在于从整体层面上提高患者的满意度，从心理、行为等角度改善患者健康状况[3]，人性化护理模式是现在被临床上逐渐推崇的护理模式，其主要遵循现代化的服务理念，给患者人性化的服务，不再是以往的被动式的服务，而是主动的以患者为中心，尊重患者、理解患者[4]，切实的站在患者角度上考虑问题，本研究结果显示，实验组在护理技术满意度、服务流程满意度、护理人员态度满意度、健康教育满意度等项目的满意度均高于对照组，与商丽妍等研究结果一致[5]；可见人性化护理作为一种现代化的医疗模式，具有广泛的推广价值，值得推广。究其原因可能如下：上消化道出血患者在心理、生理上都要承受着巨大的压力，如：可能担心留下后遗症、可能担心病情恶化、可能担心癌变等，此时给予其一定的人文关怀可以缓解其心理压力，让其感受到来自社会的关心和温暖，同时也更清楚的了解自己的病情[6]。可见人文关怀作为一种现代化的医疗模式，具有广泛的推广价值，值得大范围的推广。
参考文献：
[1]朱红艳.儿科开展人性化护理的措施与效果[J].中国保健营养：临床医学学刊，2016，17（5）：98-99.
[2]欧阳丽波.人性化护理在普外科护理中的应用[J].哈尔滨医药，2013，29（2）：66.
[3]程霞人性化护理在普外科中的应用[J].按摩与康复医学（下旬刊），2012，3（4）：148-149.
[4]李瑛.人性化管理在急诊护理中的应用［J］．中国医药指南，2012（33）：1126 －1127．
[5]商丽妍.人性化护理在普外科护理中的实践探析[J].中国医药指南，2013，11（35：244-245.
[6]周轶鹏.持续性的人文关怀理念在ICU 护理中的应用效果研究[J].健康必读，2011，10（12）：168.蒋李洁，陆燕华，韩静红.
论文作者:翟为为
论文发表刊物:《中国结合医学杂志》2018年7期
论文发表时间:2018/11/17
标签：患者论文; 满意度论文; 实验组论文; 消化道论文; 对照组论文; 统计学论文; 模式论文; 《中国结合医学杂志》2018年7期论文;