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摘要：在居民的日常生活中，电力资源成为一种不可缺少的组成部分。离开电力，我们的生活将会遇到很多麻烦，不能够顺利正常的进行，因此，相关工作人员需要认真负责地工作，确保电力资源的良好供应，方便居民的生活。供电设施随着使用年限的增加，必然会出现安全问题，给居民的人身财产安全造成威胁，不利于经济的快速发展。下文针对高危及重要电力客户供用电安全检查进行探讨。
关键词：电力资源；高危及重要电力客户；供用电安全检查
1高危及重要客户的相关概念
在用户用电的过程中，一些用户为高危及重要客户，主要就是这些客户具有大量用电的需求，并且如果用电中断，将会造成严重的经济损失，甚至使当地的经济造成很大的影响，将这类客户称之为高危及重要客户。在针对这类客户的用电检查中，需要做得具体和详细，以免发生安全隐患，造成临时停电，影响到高危及重要客户的正常生产，造成客户巨大的经济损失。
2高危及重要电力客户供电存在的安全隐患
2.1用户供电安全问题
(1)局部区域网架薄弱风险。由于在正常供电系统中，工作人员很少对其进行定期管理和检查，不能及时发现网架薄弱问题，同时没有独立电源或者是备用电源，导致在高危及重要电力客户供用电过程中出现供电安全问题，造成不必要的故障及其隐患，给用户带来经济损失；(2)高危及重要电力客户采用临时代维，由于缺乏对客户供用电安全隐患及科学检查系统，影响客户安全隐患工作的顺利实施和检查，使得我国电网系统存在管理漏洞，造成生产系统的数据存在严重的“孤岛现象”，给高危及重要电力客户造成了供电隐患；(3)对高危及重要电力客户缺乏一定的服务工作，没有对其认真做好供用电安全检查记录，缺乏数据，导致在供用电过程中无法及时发现安全隐患或者是供电风险，这就影响了客户正常用电，并且造成一定的经济损失。除此之外，还有可能由于部分多电源、多回路客户未与供电企业签订调度协议，缺乏明确的主备用线路，线路切换具有随意性，同时在切断后没有任何记录，这些问题都可能造成电力事故的发生，影响整个电力系统线路发生跳闸之后安全隐患逐步蔓延现象。
2.2供电企业存在的安全问题
供电企业在正常运营过程中，同样存在诸多安全问题，在管理方面，供电企业缺乏科学、合理的管理措施，缺乏相关的管理制度及管理方法，并且电力工作人员没有认真实施监督等工作，这些都可能造成供电安全问题的出现。长期以来，诸多问题不断积累，最终导致高危及重要电力客户供用电隐患的出现，影响其正常生产。同时，供电企业在用电安全检查工作中检查不到位，可能由于工作人员的专业技能素质以及工作经验的缺乏等原因，在具体服务检查过程中，不能根据客户实际用电情况实施全面的检查，埋下了安全隐患问题。另外，还可能由于电力企业相关设备使用年限过长，出现了线路老化等问题，再加上检查不彻底、设备不及时更新等，同样会造成高危及重要电力客户供用电安全隐患。
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3高危及重要电力客户供用电安全检查措施
3.1供电企业自身加强安全意识
供电企业必须要加强自身供电管理，制定相关的制度进行约束，逐步完善电网的网架结构，确保电力设施及相关的设备正常、高效运行，与此同时电力企业还需要加强对高危及重要电力客户做好供电设备的维护工作，不定期对其进行全面检查并做好检查记录，在供电过程中出现故障或者是临时停电时，及时通知客户，以便做好应急措施，避免影响正常生产带来的经济损失。与此同时，供电企业还需要规范合同的签署和使用，扩大对高危及重要电力客户供用电的各方面投入，为客户提供专业的维修人员及电力安全管理人员，以较高的专业技能和管理经验，提升客户用电效率。
3.2提升了高危及重要电力客户对用电安全管理的重视程度
通过大量的检查督导和宣传,使得先前一部分安全意识淡薄的电力客户从思想上开始对用电安全引起高度重视,对供用电安全检查及隐患排查治理工作意义有了新认识,充分认识到开展隐患排查治理工作对自身安全和维护公共安全的重要性。很多企业对陈旧带病运行的开关柜、变压器等设备进行了更换,如长途客运总站、无机化工厂等等,很多客户对高低压用电设备进行了维护保养和预防性试验,对有缺陷的设备进行消缺,并建立健全了安全运行规程和制度,并全部制定了事故应急预案和防范措施,电工队伍得到及时的培训、持证上岗和补充。
3.3针对客户原因采取的应对措施
(1)在建立电力系统的时候，需要针对每一个地区居民用电的情况，将居民的相关信息进行登记，供电系统应该清楚用户的情况，根据用户的人数和用电量，合理安排和调整供电系统的工作。当供电系统出现停电或者系统故障的时候，可以根据用户信息及时和用户取得联系，使居民了解到供电部门出现的问题，知道抢修工作的进展。当用户出现用电问题时，可以及时和用电系统取得联系，通过修理解决问题。(2)在及时沟通的同时，供电方需要明确每一个用电的电力需求量，根据需求量合理地安排供电量，不影响居民的正常生活。这样也可以减少电力资源的浪费，减少有害气体的排放，污染环境，达到居民和环境的双赢状态。(3)在任何系统的运行过程中，及时有效的沟通是必不可少的。供电部门需要根据居民的生活需要，定期做好总结，将工作进展情况向上级领导报告，是上级部门清楚电力系统存在的问题，通过会议沟通，做出具有针对性的解决方案。
3.4政府对供电企业进行有力的监督
在供电企业的供电服务中，应该对其进行有效的监督。因此，政府应该对供电企业进行强有力的监督，定期组织相关人员到供电企业中进行检查，了解供电企业供电服务的质量，对供电管理工作进行有效的监督，如果在对供电企业检查的过程中发现问题，应该与供电企业的负责人进行有效的沟通，以进一步督促供电企业根据实际的问题采取措施进行解决，进而形成有效的政府监管机制。另外，政府还应该派专门的人员到供电企业大力宣传供电的安全性，提高供电企业供电的安全意识，并且营造良好供电氛围，促进供电企业的良好发展。要定期开展电力客户的安全工作会议，通过与安监局的联系组织，将相关单位的行业专家以及企业的有关人员，共同来对电力客户安全风险进行评估。另外，再重新树立客户的安全隐患，要将近期无法解决的隐患，再次向安监局和市经信委等政府报告，使政府部门及时对用电隐患的客户进行调整。
4结束语
综上所述，为了加强高危及重要电力客户供用电安全管理工作，不仅需要供电企业自身要加强供电服务质量，还需要高危及重要客户自身要提升电力设施维护力度及其安全用电意识。通过上述安全隐患分析，并对安全隐患提出解决措施，在做好及时排查的同时，以制度和监管确保高危及重要电力客户安全用电，最终促进电力企业稳定、健康发展的同时，提升客户自身的经济效益。
参考文献
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[3]农村电力客户诉求分析与应用系统[J].李建芬,王毅,付龙,娄雅融.农村电工.2017(05)
作者简介：汤洁（1979.12-），女，江苏连云港人，国网江苏省电力公司连云港供电公司，重要客户用电检查员，工程师，研究方向：用电检查、电力保障
匡燕（1981.2-），女，江苏连云港人，单位：国网江苏省电力公司连云港供电公司，班长，工程师，研究方向：营业业务管理、电力营销服务
论文作者:汤洁,匡燕
论文发表刊物:《电力设备管理》2017年第7期
论文发表时间:2017/9/6
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