摘要：在电力企业之中，电力营销最基本也是最重要的业务。因此，电力部门就需要对此方面的工作投入足够的精力，积极加强电力营销工作的效率，提升相关工作的质量。电力营销工作的质量会对电力部门营销造成直接的影响，在一定程度上决定电力企业的生存发展空间。要积极强调装表接电业务重要性，并且要采取合理的手段，发挥此方面的作用，提升电力部门的市场竞争力。
关键词：装表接电；电力营销；重要性
随着当前市场的不断发展，社会经济也有了非常大的进步，国民对于电力资源的需求量也在日益的上涨中，现阶段电力资源已经成为人们日常生活中不可或缺的重要组成部分。越来越大的市场需求为供电企业带来巨大发展机遇的同时，也使得供电企业面临着前所未有的挑战。这就要求供电企业在谋取经济利益的同时还要构建出现代化的电力营销体系，而其中的装表接电工作则成为该项工作的重点与核心。
一、装表接电的意义
装表接电并不是指单纯的装上电表-通电，供电企业如果将装表接电理解为这一层面的含义，必然会使电力营销陷入到尴尬的局面，使用户体验与评价分数大大降低。实际上，装表接电是一项系统复杂的工作，容不得供电企业半点马虎，装表接电人员也绝对不要抱着将计量装置和供电线路装到或者拉到电网用户具体位置即可的心态。真正意义上的装表接电是在装表初期就给用户提供优质的服务，包括供电的咨询，电表收费咨询等，而在具体装表接电中，根据供电用户的需求进行调整，在接电完成后还要保证后期的服务以及用电监督与跟踪到位，使用户能够顺利并且安全使用电能。从更大的范围来分析装表接电的意义，主要是从电力营销方面进行探讨，装表接电作为电力营销中的重要组成部分，只有将这个过程做好，才能使供电企业获得用户市场的认可，为电力营销提供活跃的市场。电力用户通过接电装表前期的咨询、具体装表接电过程、后期服务中多次与供电企业营销人员打交道，对电力企业产生好感，同时以满意的态度对供电企业进行评价，这能促进电力企业更好的稳定用户市场。因此，供电企业要强调装表接电对电力营销的重要作用。
二、装表接电在电力营销中的重要性表现
2.1处理电能计量装置故障
电力计量装置直接关系到电力供需双方的利益，一旦计量装置发生问题，不能正常工作将会给电力企业和用户带来经济利益影响，同时也破坏了电力系统的用电秩序，因此，保证电能计量装置安全稳定运行非常重要。日常生活中，用户使用方法不当或装置在用电高峰期超负荷运行，都大大增加了电能计量装置故障的可能，这不仅给用户的生活带来了诸多不便，同时也影响了电力企业正常的电力营销工作，为电力营销增加了成本和工序。由此可见，装表接电工作在一定程度上确保了用户用电安全，在之后的跟踪服务中及时发现并处理电力计量装置故障，为用户能够用到高质量电力资源、提升电力计量装置工作效率提供了有力保障。
2.2轮换电力计量装置
按时对电力计量装置进行轮换是电力营销系统中服务终端最为基本的工作之一，这看似微小的工作却对整个电力企业的正常运行起着关键的作用，也是电力企业高效运行的必备的技术支持。在全面推进现代化的时代主题下，以往的电压额度己经难以满足当前的日常生活，尤其是在各类大功率的家电己经普及的条件下，更需要对用户家中存在的老式电表进行更换。概括地说，装表接电工作，无论是对企业还是用户的计量装置能够按时轮换都有着积极意义。
三、加强电力营销中装表接电工作的策略
3.1装表接电装置齐全，提高装表接电工作人员的专业技能
装表接电工作人员的专业技能水平，决定了整个安装过程的质量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在技术迅速发展的当下，工作人员必须提高自己的技术能力，在实际工作中，既能快速有效的完成任务，又能节省成本，达到用户的需求。企业也要为装表接电工作人员提供学习的机会，定期培训，开展竞赛，大家合作交流，互相学习经验，从而提高装表接电工作人员的综合能力，能妥善处理工作中的各种问题。
3.2优化供电方案，完善服务体系
供电方案的优化，是提高服务质量的根本。传统模式的供电方案流程繁琐，效率低，增加了用户对装表接电工作的不满。通过优化供电方案，可以从根本上改变模式，工作人员直接面对客户，在安装前，对客户进行全方位细致的了解，并听取用户对安装的意见和特殊需求，工作人员根据自己的工作经验，为客户提供建设性意见，让客户参与整个安装过程。这样有针对性的服务，不仅能提高用户对装表接电工作的满意程度，也提高了工作效率。
3.3完善装表接电管理工作，防止窃电现象
窃电现象是电力系统长期严查的问题，一方面会对用户的用电安全造成隐患；另一方面也为电力企业的经济带来了巨大的损失。但是这种现象却是屡禁不止，还有很多用户投机取巧，采取窃电行为。那么工作人员在进行装表接电工作的过程中，就要加强管理，杜绝窃电行为的产生。首先可以制定相应的制度，对于这种窃电行为，要给予严厉的警告和惩罚；其次加强对技术的研究，通过科技力量的介入，加大了对用户用电情况的监控，能够通过网络数据及时发现窃电行为，减少损失；最后可以加大对安全用电的宣传，让用户认识到窃电带来的危险，提高安全用电意识，为自己的生命安全负责。通过这一系列措施，能够全方位的对装表接电工作进行把控，从而减少窃电现象。
3.4精简流程、优化供电方案，完善服务体系
业扩报装工程从申请到确定供电方案需要很多流程，往往需要很长时间才能完成，因此常常会延缓用电客户的正常用电时间。为了有效的解决这个矛盾，供电企业精简业扩报装流程，实行“一证”受理、办理流程各环节由串行改并行、取消了非重要客户的设计文件审核、中间检查流程环节；对于低压客户实行勘查确定、装表接电“一岗制”服务。不断对供电方案进行优化，完善相关服务项目，提高业扩报装速度、缩短报装接电时限。装表接电工作人员应亲自到现场审查并征求客户对电表安装的意见，询问客户对装表接电有何建议，有针对性的实施装表接电工作，为客户提供最佳服务，进一步提升用电客户服务满意度，促进供电企业服务体系的规范化和完善化。例如，装表工作人员深入工作现场，随时掌握工作进度、加强与客户的沟通交流，建立意见反馈机制。
3.5用电表计故障处理
用电表计故障的原因需要工作人员根据现场情况具体分析，有的是因为电表的老化，造成的电路故障或者内部计数紊乱，也有可能是长期不用点，但不及时关掉电源，造成电路短路等问题，工作人员要加强对实际问题的经验总结，从而保证能够快速判读，准确找出故障并解决。
结语
综上所述，装表接电对于我国电力事业的相关数据统计具有十分重要的意义。因此，电力企业只有积极地应对这些问题，及时调整方针，采取必要的措施予以解决，才能真正地维护客户的利益，也使自身行业得以健康良性的发展。
参考文献
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[3]吴向茹，高倩.浅谈装表接电班组安全管理工作[J].中小企业管理与科技，2012.
李茹（1993.8-），女，安徽肥东人，合肥工业大学计算机科学与技术专业学士，职工，单位：国网安徽省电力有限公司怀宁县供电公司，研究方向：电力营销
论文作者:李茹
论文发表刊物:《基层建设》2018年第5期
论文发表时间:2018/5/21
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