大理市第一人民医院体检中心
【摘 要】目的 探究体检中心抽血室工作中存在的安全隐患及其护理干预的应用价值。方法 回顾性分析在我院体检中心抽血室进行抽血患者的护理情况。分为对照组和观察组，对照组给予常规护理，观察组则给予护理干预。结果 观察组护理满意度高于对照组、不良事件发生率低于对照组（P<0.05）。结论 体检中心抽血室工作中存在护理人员操作失误、环境混乱及服务态度低等安全隐患，给予患者护理干预能提高患者的减少不良事件的发生，提高护理满意度，值得推广。
【关键词】体检中心；抽血室；安全隐患；护理干预
前言
当前人们对于自身的健康程度日益关注，越来越多的人进行体检，由此也增加了体检中心抽血室的工作量。如何规避抽血工作中的安全隐患，保障患者的安全由此也成为当前抽血室护理工作的重点[1]。本文回顾性分析在我院体检中心抽血室进行抽血患者的护理情况，探究护理干预的应用价值，结果如下。
1.资料和方法
1.1一般资料
回顾性分析2015年6月至2016年6月期间在我院体检中心抽血室进行抽血的90例患者的护理情况。按照时间先后顺序将患者分为对照组和观察组，每组45例。对照组男26例、女19例；年龄20～42岁，平均30.32±4.37岁。观察组男28例、女17例；年龄20～41岁，平均29.73±4.56岁。两组一般资料无明显差异，有可比性。
1.2.1对照组
该组患者采用常规护理：包括抽血前的健康教育及抽血过程中的不良反应护理。
1.2.2观察组
该组患者采用护理干预，具体如下。①心理护理：采用温和的语气与患者聊天，消除患者与护理人员的隔阂感，缓解患者的紧张心理；询问患者是否有晕针、晕血的情况，提醒患者在穿刺、抽血过程中避免盯着针头、抽血筒看；告知患者抽血站护理人员具有丰富的抽血经验，抽血室针头等器械采用单人单用，安全性高，消除患者的紧张、疑虑。②环境护理：在抽血室门口贴上醒目的标志，并在四周墙壁上贴上抽血的注意事项及流程，帮助患者顺利抽血。③健康护理：告知患者体检的重要性，提醒其抽血过程中及抽血后的注意事项，如抽血后避免剧烈运动，用止血棉按着穿刺伤口等。④穿刺护理：根据患者的个人意愿选择合适的穿刺部位，根据不同年龄段的患者选取不同型号的针头及穿刺方法；穿刺保持快、准，抽血过程保持匀速。
1.3观察指标
比较两组的护理满意度及不良事件发生率；护理满意度分满意、基本满意及不满意3个标准，护理满意率=（满意例数+基本满意例数）/总例数×100%。
1.4统计学处理
用SPSS19.0软件系统处理本文中数据资料。 、%分别表示文中的计量、计数资料，结果分别用t、x2检验，P<0.05表示两组数据有较大差异，有统计学意义。
2.结果
2.1护理满意度
经过护理，观察组护理满意率明显比对照组高，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。
2.2不良事件发生率
在穿刺过程中，对照组出现穿刺口渗血4例、疼痛2例、穿刺失败1例、大面积皮下淤血2例，不良事件发生率为20.00%；观察组出现穿刺口渗血1例、疼痛1例，不良事件发生率为4.44%。不良事件发生率有统计学意义（x2=5.07，P=5.07）。
3.讨论
3.1安全隐患分析
抽血室的工作量相对集中，而量大，对护理人员的操作技巧与服务态度均具有较高的要求。在护理的过程中通常也会存在着较多的安全隐患，威胁患者、护理人员的健康，降低抽血室的工作质量[2]。因此在护理工作中要对存在的安全隐患进行规避，较为常见的安全隐患有如下几点。第一，护理人员的操作失误。由于护理人员穿刺不熟练容易导致患者出现穿刺疼痛、不成功、渗血、职业暴露等情况[3]。第二，嘈杂的工作环境干扰护理人员工作。抽血室每天通常集中接待较多的患者，再加上抽血流程的繁琐，护理人员容易出现失误。第三，护理人员的服务态度不高。护理人员在抽血过程中与患者缺乏有效的沟通，语言表达不确切，会降低患者对护理的满意度，引起医疗纠纷。
3.2护理干预价值
为提高抽血室的护理质量，需要对患者进行相应的护理干预。根据抽血站的安全隐患需要给予患者心理、环境、穿刺、健康教育等方面的护理干预，减少在抽血过程中的不良事件的发生，提高患者对护理的满意度[4]。给予患者心理护理，消除患者对抽血的恐惧、紧张心理；给予患者环境护理，提高患者舒适度的同时为护理人员提供有一个安全、有序的工作环境；给予患者健康教育，有利于提高患者的配合度，减少不安全事件的发生[5]。本研究中观察组护理满意度高于对照组、不良反应率低于对照组（P<0.05）。综上所述，体检中心抽血室工作中存在护理人员操作失误、环境混乱及服务态度低等安全隐患，给予患者护理干预能提高患者的减少不良事件的发生，提高护理满意度，值得推广。
参考文献：
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[2]幸涵，侯凯文，刘建华，等.影响医院门诊抽血室工作质量的原因分析及改进措施探讨[J].西南军医，2014，16（02）：236-237.
[3]邢琳娜.优质护理服务在门诊抽血室中的应用分析[J].继续医学教育，2015，29（08）：116-117.
[4]高海琼，梁洁.门诊抽血室护理安全管理中存在的问题和对策[J].临床医药文献杂志，2015，2（06）：1117，1120.
[5]王晟，朱晓钟.门诊抽血的安全隐患分析及护理干预效果评价[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（14）：246，254.
论文作者:陈廷仙,姚秀珍,王咏梅
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2016年6月第13期
论文发表时间:2016/10/28
标签：患者论文; 安全隐患论文; 护理人员论文; 对照组论文; 满意度论文; 事件论文; 不良论文; 《中国医学人文》(学术版)2016年6月第13期论文;