（江苏方天电力技术有限公司 210024）
摘要: 本文主要分析了我国供电企业电力营销管理实践中用电信息采集系统的重要性，并根据当前用户用电的实际情况，提出了当前供电企业营销管理中存在的问题，最后总结了供电企业电力营销管理 中用电信息采集系统对提高营销工作质量的作用及对策。
关键词: 电力营销；信息采集系统；技术；
1用电信息采集系统概述
1.1 系统组成
用电信息采集系统主要就是采用现代通信技术，把客户负荷、电压、电量等信息输送到后台，之后系统自行分析数据，再建设通道终端提供信息支持，以此实现客户与供电企业之间的互动营销。通常情况下，用电信息采集系统主要是由采集模块、GPRS模块、GPRS集中器、采集服务器、通信信道、W E B数据服务器、工作站构成。
1.2 用电信息采集技术
随着科学技术水平的不断提升，人们生活质量的不断提高，客户对营销工作的要求越来越高，用电信息内容也在不断扩充，所以，用电信息采集技术越来越标准化、规范化、多样化。本文主要对以下两项技术予以分析:
1.2.1 电力线载波技术
电力线载波技术指的就是利用低压电线，通过载波集中器和下位多个电表控制模块进行连接的技术。其会把信息调制成高频信号，之后叠加于电力线路上，完成通讯。在电力线载波通讯中，具有强大的电力线载波电路是完成通讯的重要所在。在很大程度上而言，电力线载波通讯不均具有实用功能，还具有低成本、易使用、易维护等优势
1.2.2 G P G S技术
GPRS技术主要就是利用小功率无线发送器与接收器完成数据传输，并且通过空间无线信道予以数据传送的一项技术，针对此项技术而言，其主要就是基于全球移动通讯系统开发的技术，相较于GSM而言，其数据传输能力更强、效率更高，值得普及应用。
1.3系统建设意义
用电信息采集系统主要就是对配电变压器与终端用户用电数据予以采集、处理、分析、监控，以此完成用电监控、负荷管理、阶梯定价、线损分析，实现用电信息的自动采集、电能质量监测、有关信息分布、计量异常监测等功能，为电力营销提供可靠、及时、准确的信息，保证各项工作有序落实，为实现企业的标准化、精益化、集约化提供可靠保障。通过用电信息采集系统的建设，可以为客户提供更加安全、可靠的电能，对提高服务质量、树立优秀品牌有着十分积极的意义。
2 用电信息采集系统对提高营销工作质量的作用及对策
2.1 提升日均采集成功率
2.1.1 加强技术攻关和厂家指导的结合
在供电企业中，一般均以电能计量班为核心构建用电信息采集技术攻关小组，并且对技术攻关内容与重点予以明确，指定两个方向(低压、专变)，同时加强和厂家的配合，对典型技术故障予以有效处理，针对典型技术故障开展课题研讨会，编制相应的技术指导方案，以此为以后相关故障的处理提供可靠依据在电能计量班中，必须安排专门人员负责故障处理信息采集，并且对日均采集成功率予以总结分析，对典型技术故障指导方案予以学习，通过对现场作业人员的技术培训，有效提高其理沦知识水平，从而及时处理各种故障，保证各项工作有序进行除此之外，现场作业人员必须对故障发生、分析、处理等情况予以详细记录，以此为后续工作的展开提供可靠参考。
在各种技术故障处理中，可以协调邀请终端设备厂家共同分析，确保技术支持充分，编写行之有效的处理方案，严格按照处理流程执行，保证故障有效解决。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在此过程中，技术攻关小组需要对厂家负责内容予以详细安排，保证故障排查工作全面、彻底，以此有效解决故障
2.1.2 加强协调配合与资源统筹的结合
在营销工作中，一定要加强各营销专业间的配合，特别是采集、计量、业扩专业之间的信息流通，保证销户、暂停等业务流程顺畅，确保采集、计量、业扩专业的信息一致，实现采集设备运行状况和用电变更业务的信息相同，同时保证现场、营销系统与采集系统的信息一致除此之外，重视本企业各专业间的协调配合，确保相关业务、流程的顺利进行，有效解决工作中出现的问题，以此实现预期的工作目标。与此同时，重视资源统筹，确保故障排查顺利，减少甚至避免故障的发生。
2.1.3 加强监督跟进与通报考核的结合
供电企业根据技术攻关小组提供的相关资料，开展相应的培训活动，以此提高现场技术人员的专业知识水平，熟悉业务流程，从而在出现故障的时候，可以给予及时、有效的处理，确保各项工作顺利展开与此同时，在客户服务中心网页中定期发布一些典型故障明细与处理方案，要求各部门进行严格排查，从而有效防范故障的发生。除此之外，加强通报机制的建设，对故障发生、处理等情况进行总结分析，通过排名通报，督促相关部门进行改正，并且将其划入业绩考核中，以此调动各部门的工作积极性，减少或是避免故障的发生。
2.2 提升自动抄表核算率
2.2.1 加强协调配合和系统完善的结合
在自动抄表核算中，需要严格按照责任台区开展抄表工作，并且对自动抄表失败、抄表异常、抄表不稳定等情况进行全面统计分析，于抄表例日内完成现场抄表，以此弥补抄表失败情况，保证用电信息采集全面、及时，有效录入采集系统，为相关工作的开展提供参考依据。核算人员在获取自动核算数据之后，于月末28日前对自动抄表失败、抄表异常等用户予以统计，并且向营业电费组予以反馈。营业电费组根据相关反馈信息，要求电能计量班与企业负责人进行处理，保证自动抄表核算工作顺利完成在电能计量班与企业负责人处理完之后，向有关负责人反馈相关处理情况，并且在实际核算中，要求负责人对相关处理结果展开跟踪调查，同时编制相关报表予以上报。在故障处理过程中，如果遇到故障处理技术难题、流程不畅等情况的时候，需要向计量采集班人员进行询问，以此进行有效的解答在自动抄表失败与抄表异常处理中，电能计量班与各供电部门如果发现存在系统程序不健全的情况，一定要对客户明细、技术资料、故障环节等进行全面分析，并且有关负责人予以信息反馈，加强和系统厂家的协调沟通，对有关程序、功能护以升级和完善，以此全面解决电力系统中存在的问题确保电力系统的健康、可持续运行。
2.2.2加强跟踪督导与通报考核的结合
在开展自动抄表核算工作的时候，一定要加强自动抄表核算流程的执行，加强营销部门对自动抄表核算工作的指导，保证相关业务与流程顺利展开，并且对工作中存在的问题予以定期总结，通过深入分析，提出有效的解决措施，以此对自动抄表核算工作的展开予以跟踪督导，确保其工作得以全面展开。
与此同时，加强对自动抄表核算率的考核通报，建立月度考核通报机制，对自动抄表核算工作的展开状况予以全面分析，了解其中存在的问题，并且予以考核通报，加强同行业中各项指标的对比，以此推进自动抄表核算工作的有序展开，有效提升自动抄表核算率，为电力营销工作的进一步开展创造有利条件。
3 结束语:
综上所述，随着电力营销工作的逐步展开，为了实现电力营销的精细化与现代化，满足市场发展要求，提高电力企业服务质量，一定要加强用电信息采集系统的建设，以此推动电力营销工作的全面进行，提高电力营销水平。在科学技术不断进步的形势下，用电信息采集系统建设成本越来越低，自动化水平越来越高，通过监测客户用电量，加强采集技术和电力营销的结合，能够显著提高客户用电质量，最大化发挥系统作用，为提高供电企业经济效益贾定了坚实的基础。
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[4]吕海侠探讨电力用户用电信息采集系统在电力营销管理中的应用[J]科技与企业，2013, 10（22): 33.
论文作者:王黎明
论文发表刊物:《电力设备》2016年第2期
论文发表时间:2016/5/23
标签：抄表论文; 信息论文; 工作论文; 故障论文; 采集系统论文; 电力论文; 技术论文; 《电力设备》2016年第2期论文;