安徽省芜湖市第二人民医院 241000
摘要：根据有关资料调查统计分析我国近几年来患有慢性肾脏病的人数不断的呈现出上升的趋势，慢性肾脏病为人们的生活健康带来了严重影响，为医院与医护人员也带来了更大的压力，因此对于肾内科优质护理的实施方法及效果探究成为了医院与医护人员所要研究考虑的，本文便以此展开详细地分析探讨。
关键词：肾内科；优质护理；方法
伴随着社会经济不断发展进步，人们对于日常生活的水平要求也逐渐得到了提升，对于患者来说患者不仅仅需要医院医护人员拥有高水准的医疗水平，还需要能够让医护人员为自己带来优质的护理服务，通过医护人员的优质护理服务不仅可以为患者的疾肾内科疾病带来护理的效果，还能为患者的心理带来很大的服务，展现出人性化的护理治疗。发病迅速，病情严重，是肾内科疾病的临床特征，当患者出现不适的生理现状时就会产生焦躁，抑郁负面情绪，如果不能够得到及时的治疗就会导致患者的交感神经提升从而应激出现，还会给患者的生活带来很大的影响，因此医护人员需要对患者进行优质的护理服务，关心患者的心理生理状况，为患者更好的治疗。
一、肾内科优质护理服务实施方法
1.1加强基础护理
想要进行骨内科的优质护理服务，医院护理人员就需要对基础护理进行加强细化，在基础护理的护理模式上，再从以下几个方面上进行加强护理：
第一：医护人员需要给肾内科患者提供更好的病房环境，例如患者的病房需要拥有合适的温度，房间要保持通风。
第二:在对患者进行药物护理时，应当做好记录，将患者的用药与用药后的副作用详细的观察记录下来，勤查看病房，询问患者的情况，对患者的治疗情况进行详细的了解。
第三：平时对患者要进行膳食与运动的指导，对患者讲解健康安全知识。
第四：主动帮助患者解决疑难，对于病人的问题进行详细的解答指导，为患者带来更多的便利。
1.2建立健全机制
医院需要建立健全机制，肾内科优质护理服务的实施带来相应的动力，保证医护人员的充足，合理的安排调配医护人员对患者进行优质护理服务，可以在肾内科专门成立一个优质护理服务小队，然后选举出一个队长对小队进行指挥安排，认真学习优质护理服务的工作内容以及工作理念，制定实施科学合理有效的肾内科优质护理服务计划。
1.3提升医护人员的素质
对医护人员进行统一的培训工作，要明白医护人员的综合素质是医护人员优质护理质量的基础点，只有医护人员拥有了良好的综合素质才能够更好的开展肾内科优质护理服务。
一：对医护人员的护理知识，基础医疗知识，肾内科知识进行培训提升，采用理论与实际结合的方法来提升医护人员的护理水平，从而达到优质护理服务。
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二：由肾内科优质服务小队的队长负责，每天对患者病房进行查看询问，了解病人的详细情况，对患者的问题进行及时的解决，在一定的程度下可以在优质服务小队中展开奖惩制度，以此激励医护人员，带来更大的动力。
三：定期开展培训活动，提升医护人员的服务意识与优质服务水平，对医护人员定期展开工作考核。
1.4重视对患者的心理护理
对于患有肾内科疾病的患者来说，患者在医院住院进行治疗的时间较长，在这种情况下患者的心理都会产生负面消极的情绪，会为患者接受治疗带来一定的影响，所以医护人员需要对患者的心理情况进行详细的了解，对患者进行心理护理，要让患者在心理上不要存在压力，将患者所具有的负面情绪尽量的排解掉，与患者沟通交流，告诉患者应当保持健康的心态以便早日恢复健康出院。
1.5建立好医护人员与患者的关系
医护人员作为主导地位，需要主动的建立好与患者的关系，对患者展开关怀，关心患者的病情以及治疗进度，使得患者能够感受到像是亲人的感觉，为患者带来信心，减少来自心理的压力，多站在患者的角度去思考，将骨内科优质服务的效果带给每一位患者，让每一位患者都感受到医护人员的优质护理服务。使得患者对于医院与医护人员拥有满意的态度。
二、骨内科优质护理服务实践效果
在骨内科开展优质护理服务后得到实践效果都是颇为不错的，有着很明显的效果，主要的效果表现就为以下几点：
1：肾内科病房的护理质量得到了明显的提升，平时护理中出现的错误明显的下降，患者的护理投诉基本上没有了，另外患者对于医护人员的护理非常满意。
2：通过开展优质护理服务，明显地提升了医护人员的护理水平与服务意识，为患者带来了人性化的护理服务，将护理流程机制也完善健全了，还为患者带来了更多的生活健康安全知识。
3：基本上都满足了患者的需求，解决了患者的疑难，使得患者减少掉了负面消极的情绪，使得患者更好的接受了治疗。
结语
综上所述，可以了解到开展肾内科优质护理服务为患者带来了更好的护理，使得患者能够更好的接受治疗，避免了患者产生负面情绪，也将医护人员的服务意识与护理水平提升上去，患者对于医护人员的满意度也大幅度的提升，因此开展肾内科优质护理服务是十分有必要的。
参考文献
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[2]吴薇.肾内科护理中实施优质护理的效果观察[J].中西医结合心血管病电子杂志,2018,6(16):135.
[3]李顶峰.肾内科优质护理的实施方法及效果探究[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(33):31.
论文作者:张菁
论文发表刊物:《健康世界》2019年第07期
论文发表时间:2019/7/31
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