（成都大学附属医院急诊科 四川 成都 610000）
【摘要】目的：讨论优质护理干预在急诊科中的临床意义。方法：选取2015年4月-2016年5月期间，在我院急诊科收治的96例患者进行研究，分为常规组和优质组，常规组予以常规的护理干预，优质组在常规组的基础上实施优质护理干预。结果：对比两组患者的护理效果，常规组常规组有效率为83.33%，中医组的有效率为95.83%，并且在患者对护理工作的满意度方面，中医组的满意率为97.91%明显高于常规组的85.41%。结论：优质护理干预不仅提高了治疗效果，缩短了患者的治疗时间，缓解患者的临床症状，还能有效的保障护患关系，具有非常重要的临床意义。
【关键词】优质护理服务；急诊科；临床意义
【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2017）17-0050-02
【Abstract】Objective To discuss the clinical significance of high quality nursing intervention in the emergency department. Methods During the period from April 2015 to May 2016, studied in 96 cases admitted to the emergency department of our hospital were divided into normal group and high group, conventional group were given routine nursing, the quality of the implementation of high quality nursing intervention based on group the conventional group. Results The nursing effects were compared between the two groups, the conventional group normal group was 83.33%, TCM group was 95.83%, and the patients' satisfaction to nursing work, the Chinese medicine group satisfaction rate was 97.91% higher than that of conventional group 85 .41%. Conclusion High quality nursing intervention can not only improve the therapeutic effect, shorten the treatment time of patients, relieve the clinical symptoms of patients, but also effectively protect the nurse patient relationship, which has very important clinical significance.
【Key words】High quality nursing service; Emergency department;Clinical significance
急诊科是医院中危重病人最多、病情最严重的科室，也是医患纠纷最多的场所。有效的护理干预可以减少医患纠纷，并且能提高患者的治疗效果，保障患者的生命安全[1]。而护理不到位，导致患者对医院、医师及护理人员的满意度降低，可能会引发一系列医患纠纷事件，所以护理干预起到非常重要的作用，因此，为了研究优质护理干预在急诊科的应用情况，特选取2015年4月-2016年5月，在我院急诊科收治的96例患者进行研究，现报道如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取2015年4月-2016年5月期间，在我院急诊科收治的96例患者进行研究，男性患者为55例，女性患者为41例，年龄18至91岁，平均年龄为（41.2±4.7）岁，根据护理方式将以上患者分为常规组和优质组，平均每组48例，对比两组患者的年龄、性别等资料，差异无统计学意义（P>0.05）具有可比性。
1.2 方法
1.2.1常规组：本组患者予以常规的护理干预，包括输液、饮食、药物等方面。
1.2.2优质组：本组患者在常规组的基础上实施优质护理干预，具体操作如下：（1）心理护理，由于急诊患者的病情均比较紧急，所以患者会出现紧张、焦虑等不良情绪，护理人员应及时的与患者进行沟通，通过沟通，了解患者的心理问题，采用针对性的方式，予以患者相应的心理护理措施，缓解患者的情绪，为患者讲解治疗的方式以及成功的案例，通过积极的沟通，使患者完全的放松下来，这样可以让患者积极的配合医师的治疗，提高治疗效果[2]。（2）健康教育，在患者的情绪稳定后，护理人员应积极的与患者介绍疾病的相关知识，提高患者对疾病的认知程度，让患者了解自身情况，提高治疗的依从性。（3）急救护理，对患者实施优质的急救护理，可以有效的解决突发状况，优化急救流程，重视护士急救技能的掌握及运用，定期组织护士学习、强化各种急救技术；严重按照相关制度进行操作，规范用药，并且在进行静脉通道时，一定要做到一次穿刺成功，并做好穿刺后的相关措施，密切的观察患病情，做好记录，减少时间的浪费，为患者争取更多的治疗时间[3]。（4）饮食护理，由于急诊科的疾病通常都比较紧急，所以护理人员应根据患者的具体情况制定相应的饮食计划，多让患者食用一些营养价值高、易消化的食物，并且要细嚼慢咽、少食多餐，避免患者暴饮暴食、饮食过快。禁食辛辣、刺激等食物。针对于吸烟、饮酒的患者要叮嘱其戒烟戒酒。（5）做好交接工作无论是院前交接还是院内交接工作，都应遵循流程化、规范化理念。应快速、有效的了解患者发病情况、院前检查结果及处理措施，填写交接单，并注意在此过程中做到边将患者送至急诊室边问询，不耽误抢救时间；负责院内交接的护理人员待患者病情稳定后将在抢救期间行各项检查与操作的资料整理齐全，护送患者至相应科室治疗，并于该科室护理人员做好交接，详细填写交接单后签字。（6）密切注意患者的病情，急诊科是时间观念极强的科室，每分每秒都不容有失，护理人员需要更加耐心，救治期间，主动多次观察患者病情、体征的变化，尤其对于病情过于复杂的患者，需要格外注意。
1.3 观察指标
观察两组患者护理效果以及患者对护理工作的满意度。
1.4 判定标准
通过调查问卷的方式调查患者的满意度，满分为100分，90分以上为非常满意，70～90分为满意，70分以下为不满意。
1.5 统计学方法
所有数据资料均采用SPSS21.0统计学软件进行处理和分析，计数资料采用率（%）表示，采用t检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2.结果
2.1 对比两组患者的护理效果，常规组常规组有效率为83.33%，中医组的有效率为95.83%，中医组的有效率明显高于常规组，对比两组数据，差异具有统计学意义（P<0.05），见表1。
2.2 对比两组患者对护理工作的满意度，常规组的满意率为85.41%，中医组的满意率为97.91%，对比两组数据，差异具有统计学意义（P<0.05），见表2。
3.讨论
急诊科本就是医院的重要科室，一般前来就诊的患者均是病情复杂且严重，该科室的护理人员不仅要具备常规的急救护理知识，还要明白急救流程，更好的配合医生完成治疗，同时，急诊科患者和家属均会出现一系列的不良情绪，如稍有不慎就会造成医患纠纷事件的发生[4]，因此掌握好优质护理措施，通过改善患者心理情况、进行健康教育、缩短急救时间等方面，可以有效的提高患者的治疗效果，降低医患纠纷事件的发生率，保障患者的生命[5]。
通过本文研究可得出，在护理效果方面，常规组常规组有效率为83.33%，中医组的有效率为95.83%，并且在患者对护理工作的满意度方面，中医组的满意率为97.91%明显高于常规组的85.41%，对比两组数据，差异具有统计学意义（P<0.05）。说明，优质护理干预秉持着以患者为中心的服务宗旨，不仅提高了治疗效果，缩短了患者的治疗时间，缓解患者的临床症状，还能有效的保障护患关系，使护理人员更好的为患者服务，具有非常重要的临床意义。
【参考文献】
[1]同小利.优质护理服务在急诊科的应用效果探究[J].航空航天医学杂志，2014，12：1721-1722.
[2]刘海燕，马爱兰.优质护理服务在急诊科应用的效果评价[J].中国煤炭工业医学杂志，2013，16（9）：1551-1552.
[3]余艳.优质护理服务在急诊科工作中的应用分析[J].现代医药卫生，2015，02：283-284.
[4]陈祥莺，陈祥燕.优质护理服务在急诊科护理中的推广与应用[J].中国实用医药，2013，8（11）：272-273.
[5]韩彦辉，李海霞.优质护理服务在急诊科的应用效果研究[J].护士进修杂志，2013，28（9）：837-839.
论文作者:冯启莉
论文发表刊物:《医药前沿》2017年6月第17期
论文发表时间:2017/6/23
标签：患者论文; 常规论文; 急诊科论文; 率为论文; 统计学论文; 两组论文; 护理人员论文; 《医药前沿》2017年6月第17期论文;