湖南省妇幼保健院 湖南长沙 410008
【摘 要】在新形势下增强医院保卫工作是基于现实的考虑，在坚持问题导向和科学导向的前提下，要提高医院的思想意识和责任感，广泛开展宣传教育，加强保卫部门的管理水平和技术使用水平，不断提高医院的保卫工作能力。
【关键词】新形势；新医改；保卫工作；重要性；对策分析
医者，天下父母心，医院不仅仅治疗疾病、救死扶伤的人民公益场所，也是沟通医生与患者的和谐关系的重要桥梁。一方面，医院要向患者提供优良的治疗服务，为患者解除病痛，另一方面还应该保护医护人员的安全，避免医患矛盾升级带来的冲突及伤害。医院不断加强保卫工作是医院工作中的重要一环，对于保护国家财产、集体利益、医患人员生命财产和其他患者的人身安全、治疗环境都具有重要的作用。在新医改的大背景条件下，医院在医患矛盾、保卫工作等方面还存在着很大的问题，新形势下加强医院安保工作越发显得不可忽视。
一、医院保卫工作面临的问题
（一）医院开放性大，治安情况复杂
作为一种开放性较大的公共场所，每天在医院出入的人员非常多，流动频繁，人员结构复杂，再加上来往人员的不确定性以及交易金额流动大的特点，医院在治安方面面临的压力较大。医院常常成为不法分子进行行骗、盗窃的重要场所，不法分子利用患者急于就诊、关心则乱的心理，将患者救命治病的大笔金额进行诈欺。另外，医院内不法分子肆意、故意毁坏医疗设施、医疗器械，偷窃机动车辆和非机动车辆，张贴小广告，偷窃各种名贵医药，对医院正常开展工作造成了较大的困扰。要解决以上诸多问题，医院必须加强保卫工作，加强平时的巡逻工作。很多医院在规划建设初期没有增加车库容量，医院车库难以满足来往车辆的需求，来往车辆乱停车、无处停车，不仅阻塞了进出交通引起混乱，更为医院的保卫工作带来了很大的难题，只有让车辆正常通行，为应急医疗救治保障一条畅通的通道，才能让医院的交通秩序井然有序，不会引发额外的混乱。
（二）存在大量易燃易爆物品
医院中使用的很多治疗设备和物品有很多都是易燃易爆品，存在大量的潜在隐患和危险因素。医院往往为了方便群众治病，将各项诊断、检查以及实验的场地综合性的集中在同一个地方，但是在集中的过程中却忽视了对各种仪器安全性能的科学研判。在缩短医疗流程、提高治疗效率、节省患者时间的同时，却也产生了新的问题，即由于各种检测仪器和治疗设备数目比较大，种类比较复杂，使用的时间又比较长，负载压力较大以及线路老化未曾及时维修，使得集中场所中产生了看不见的巨大隐患，一旦爆发则后果严重。而且医院中保存的实验试剂或者药品，很多都具有腐蚀性、可燃性、爆炸性，无论是在这些试剂或药品的转运、运输过程中，还是在使用、存放过程中，都会给医院带来隐患，产生突发性的事件。此外，患者住院期间对气温、环境等要素的要求比较高，医院供气、供电、供暖、制冷、提供氧气等方便比其他公共场所的压力更大。尤其是医院的氧气供养中心、配电房、锅炉房等重要岗位，加强保卫的工作的必要性和重要性是不言而喻的。
（三）医患关系紧张，医患纠纷频发
医患关系的问题是困扰医院保卫工作多年的问题，虽然国家在不停的加大对和谐医患关系的宣传力度，提高医生和患者的自身保护意识和能力，但不得不承认的事实是，各地医闹事件未曾间断，可谓层出不穷，给医院开展救治工作带来了很大的阻挠。部分医护人员由于自身繁重的护理任务和医疗工作，在为患者服务的过程中存在安全责任意识淡薄的情况，如果患者的内心比较焦急，就很容易与医护人员产生医疗纠纷。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆当医患矛盾发生时，医护人员和患者及其家属，往往会因为医护工作调查难度较大、取证困难等问题而难以快速解决，协商结果也存在双方难以共同认同的问题，容易引发进一步的矛盾而爆发更为激烈的冲突，最后甚至会演变为治安纠纷乃至刑事案件，为医护人员和患者带来生命威胁。加强医院的保卫工作是防止医患矛盾激化的重要措施和必要手段，有效的疏导和制止群体性闹事事件是医院加强保卫工作的重要目标和任务。
二、加强医院保卫工作的对策分析
加强医院的保卫工作，既要坚持医院的公益性性质，又要从保护医护人员和患者生命财产安全的目标出发，从医护人员和患者多主体、多方面努力，既要提高各方主体的思想认识，又要落实医院的主导责任，既要提高医护人员和患者的素质，又要提高医护人员的治疗水平，提高医护队伍的应急能力，既要注重技术方面的防护，又要重视人方面的防护，具体来讲可以从以下几方面努力：
（一）提高医院的思想认识和责任感
医护人员要坚持救死扶伤我之责任的责任意识，以身作则坚持服务意识，充分认识到加强医院保卫工作离不开自身的努力和重视。医院要将加强安全保卫工作列入医院工作的重要章程，将保卫工作落实到位、责任到人，实行一把手负责制，在医院行政管理工作过程中做到常抓不懈、从一而终、坚持到底。对于玩忽职守的责任人要加大处罚力度，将处罚结果进行广范围的公而告知。如果医院出现安全秩序混乱、引发群体矛盾等事件，要反复思考和总结，通过对重大事件的研究分析提高认识。除了思想观念的重视以外，还要加强业务知识和法治知识的学习引导，让医护人员形成法治思维，依法办事、依法维权。对社会上的不良风气、医院里发生的不良行为敢于用法律说话，能够正确使用法律的手段进行思考和总结。尤其是保卫部门应该定期组织相关人员定期进行法律法规的培训与学习，为加强安保能力提供扎实的基础知识，逐步建设一支政治过硬、技术高超的安全保卫队为。安保队伍既要掌握医患矛盾的解决措施，也要掌握消防知识、突发爆炸性事件等应急措施，积极向先进的医院和经验学习。
（二）防患于未然，广泛开展宣传教育，提高全社会的安全防范意识
加强全社会对医院保护工作的重要认识，提高全社会防患于未然的预防知识是加强医院保卫工作的治本之策。定期、广泛的开展宣传教育，利用好医院、设区、学校等宣传平台，利用网络新媒体的宣传载体，将医院保卫工作的重要性、特点、形势、措施等让社会各界人士都能够内化于心。在宣传过程中可以通过网站、院报、发放宣传册、实际演习等方式做到宣传的广角度、多层次，有的放矢的提高人员对安全防范意识和应对能力，提高自救的能力。例如，可以在人员聚集较大的地方开展集中的讲解知识、发放手册，对医院常发生的安全事故进行详细的讲解。
（三）加强保卫部门的管理水平和技术使用水平
要提高医院保卫工作负责人员的管理水平和技术使用水平。对人员的管理试行定岗责任制，对巡逻的人员实行签名制度，做到重点岗位、重点方面24小时不断人。对技术的使用要坚持全覆盖、无死角的原则。医院要适当增加安全保卫设施的购入和维修，在关键时候发挥设备的积极作用。在技术之中尤其要注重对网络安全管理防范和信息技术的广泛应用，在电子化医院和无纸化医院的推广过程中，将这些技术同样的应用于安全保卫工作。对病人，要注重保护其信息和隐私；对医护人员，要注重维护和利用庞大的病人诊疗信息数据库；从医院的管理角度，要确保不同管理人员能够在网络信息库中找到科学参考资料。
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论文作者:张军
论文发表刊物:《航空军医》2015年16期
论文发表时间:2016/3/15
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