王莉 江苏省徐州民政医院救助科 221003
摘要：目的：对人性化服务在心血管护理中的应用进行研究，并用有效的护理方法对不同的病人进行护理，提高患者治疗的恢复率。方法：选取我医院2014年1月～2015年1月内科收治的80例心血管病患者，根据随机分配的原则，随机分为干预组和对照组，每组40例，对对照组患者采取传统护理的方法，在日常护理中无明显侧重。干预组进行人性化的护理服务，对两组患者的治疗恢复率、护理依从性及护理满意度进行比较。结果：干预组患者在治疗恢复率、护理依从率及护理满意度的表现上，均较对照组患者良好，组间差异有统计学意义（P〈0.05） 结论：通过在心血管内科护理中采取人性化服务，患者治疗恢复率高，护理依从率高，护理满意度高，在临床上具有很高的应用推广价值。
关键词：人性化服务 心血管 护理 应用评价
心血管内科疾病包括高血压、心功能不全、猝死、早搏、心肌梗塞、心肌炎等多种心血管类疾病。近年，随着人口老龄化的加重，心血管内科疾病的就医率日益增高。心血管疾病发病率增长迅猛，发病时间较长，种类多，不易痊愈，致死致残率极高，是危害人类健康的头号杀手 。可见心血管病患者的护理十分关键。据相关资料显示，目前我国心血管病患者人数约为2.4亿，相当于每10个成年人中有3人有心血管疾病的影响。其中，高血压2.2亿人，心肌梗死300万人，心力衰竭520万人，肺心病520万人，风心病270万人，先心病270万人。心血管内科疾病临床诊断与治疗方案要从临床一线的实际出发，结合心血管领域的最新进展与医生的诊疗经验，因此，及时准确地了解心血管病的状况和治疗方法，减少此种情况的继续恶化，在护理中做到人性化的服务迫在眉睫 ，为此我院对人性化服务在心血管护理中的应用进行了研究，具体报告如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取2014年1月～2015年1月我院收治的80例心血管内科患者作为观察对象，随机分成两组，每组40例。对照组40例心血管内科患者中，男女患者的比例为24：16，患者的年龄分布为35～68岁，患者年龄均值为（44.51±3.47）岁。实验组40例心血管内科患者中，男女患者的比例为24：16，患者的年龄分布为32～70岁，患者年龄均值为（41.68±2.57）岁。对比分析两组患者的一般资料，在性别、平均年龄、疾病类型、病情严重程度等方面比较，（P＞0.05），差异无统计学意义，具有可比性，可以进行分析对比。
1.2方法
对照组采取常规护理，主要是在患者入院治疗后，护理人员对患者实施生命体征指标监测，结合患者的实际情况做好相应的治疗前准备，为患者建立静脉通路，同时认真询问患者是否存在既往史及其他病史等，此外结合患者的情况给予患者心理护理。实验组在传统护理的基础上采取人性化服务的护理措施：1、进行心理护理。除了关注患者的生理病症外，还需多注意患者的心理变化。经常性的与患者沟通，尽量避免患者产生焦虑、抑郁等不良情绪，保证患者的心理健康。 2、饮食护理。要戒烟戒酒，注意口腔护理。饮食在心血管的康复中占重要地位，其原则为低钠、低热量、清淡易消化，足量维生素、碳水化合物、无机盐，适量脂肪，禁烟、酒。还应少食多餐，因饱餐可诱发或加重心力衰竭。3、其他。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆医务工作者对待患者要热情，病痛使得患者身心具有一定的压力，恰当的热情可以缓解患者的压力和忧虑，积极的想患者所想，可以使患者能够很好的配合治疗从而缩短治疗疗程，其次，护理人员应敏锐的察觉患者不同层次的需求并给予相应的满足，主动解决患者的需求。树立“以患者为中心”的服务理念。加强学习，以理论指导实践，不断提高护理人员自身素质和服务质量，创造优良环境，努力提高护理质量水平，创建人性化服务 。
1.3统计学处理
采用SPSS19.0统计学软件对两组患者的恢复情况进行数据分析，情况属于计数资料，组间比较采用χ2检验，结果用率表示，组间比较采用t检验，结果使用（x-±s）表示，检验水准α=0.05，P＜0.05，为差异有统计学意义 。
2结果
干预组患者在治疗依顺性、治疗恢复率、护理满意度等方面的评价结果均显著优于对照组,结果具有统计学差异（P〈0.05）。详情见下表。
表一两组患者满意度和恢复情况比较
组别 例数（例）治疗恢复率（﹪）满意度（﹪）
干预组40 92.5 97.5
对照组40 85.0 80.0
3结论
人性化服务是指以人为主体的护理服务，它是现代医学的对护理新型模式的要求。又是构建相互有好的依存的医患关系的前提和基础。人性化服务是护理的关键和基础 。有效的人性化服务可以增加病人对疾病的抵抗能力和解压能力，有利于病人的康复和好转，护理服务的主要对象是患者，即以患者为中心，满足患者的需要，治疗疾病的同时，并且关注患者的精神需要，作为医务工作者，用自己的言行举止，体现出的职业道德，就是人性化服务。人性化服务是社会发展的服务进步的产物，是当代医学护理进步的重要标志。医院作为一个救死扶伤的场所，不仅仅应该做到治好患者肉体上的痛苦，更应该从更深的层次体现出真诚的人文关怀，从而解决一些思想和情感上潜在和已经存在的问题，积极倡导健康、向上的服务观念体系，而护理人员作为医院工作人员不可或缺的一分子，更应该做好护理工作中的人性化服务，这不仅是对护理人员自身负责，也是对患者负责，同时也是医院谋求自身发展的需要和社会现代化的必然要求。本次实验干预组患者在治疗恢复率、护理依从率及护理满意度的表现上，均较对照组患者良好，组间差异有统计学意义（P〈0.05）。于是可以得到结论：通过在心血管内科护理中采取人性化服务，患者治疗恢复率高，护理依从率高，护理满意度高，在临床上具有很高的应用推广价值。
参考文献
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论文作者:王莉
论文发表刊物:《医师在线》2016年4月第7期
论文发表时间:2016/7/7
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