摘要：医院后勤管理是医疗物资的储备与管理、具体事务管理、医疗设备的购买与维护、基建工程的管理等各项日常工作的总称[1]。在整个医院管理体系中医院后勤管理工作具有重要的作用，除了其能够对医院日常工作的有序开展提供支持与保障外，也能在一定程度上对医院的医疗工作及科研任务起到协助作用，后勤管理水平的高低对医院工作效率及经济社会效益具有直接影响。
关键词：医院；后勤管理；问题；对策
1、医院后勤管理现状
近年来，随着我国医疗卫生事业的快速发展及医疗改革的进一步深入，医院的后勤管理工作由于受到多方面因素的影响，仍然难以走出计划经济体制框框和传统管理体制的范畴。现阶段，我国各个医院已经形成愈加趋于统一的后勤管理体制、组织架构及服务内容等，但这种传统的医院后勤管理方式的不足仍然存在，如后勤保障过程中工作效率低下、后勤专业人才储备不足、后勤人员激励措施缺乏、对后勤工作重视程度不高、后勤工作信息化程度低下等，且后勤保障工作相较于临床科室的迫切需求明显滞后，如何进一步解决上述矛盾，提升医院的后勤管理水平，以满足现代医疗需求是当前急需解决的问题。
2、医院后勤管理存在的问题
2.1医院后勤管理工作的学科研究不够深入
目前，医院后勤学科研究尚浅，其基础理论不扎实。随着医疗行业的发展，后勤业务也由之前的事务型向管理实用型发展，整体上看，医院在后勤管理中还存在较多的问题，很多医院后勤管理仍然停留在表面，并未得到实际上的改进，工作不够细化、专业性不强，并未形成团队去进行研究。
2.2医院后勤管理的重要性认识不足
目前，多数医院并未充分认识到医院后勤管理的重要性，无论从经济上还是从本质上分析，对后勤管理的社会意义和经济意义重视和认识均不够。医院后勤管理的质量和效益是医院管理的重要组成部分，影响着医院服务水平及服务质量，也关乎着医院的品牌形象，但后勤管理目前在医院管理中作用并未完全被医院管理层所认识，同时对医院后勤服务岗位认识也存在误差，导致其重要性并未被体现出来，只是单纯的认为后勤是消耗部门，并未产生经济价值，从而不重视后勤工作，使得后勤工作的价值未得到充分的发挥及挖掘[5]。
2.3医院后勤资源配置不齐全
医院后勤部门人员短缺的现象仍然普遍存在，无论是技术人员还是管理人员的能力水平参差不齐，多数仍是参照以往的管理经验工作，加之对医院现代化管理知识的不了解，对后勤管理造成了发展障碍，进而影响医疗质量和服务质量。后勤人员知识结构不完善，对医学知识了解较少，且培训力度不足，因此产生了与医院其他部门发展不相匹配的现象。
2.4缺乏改革决心
虽然很多医院已经发现或认识到后勤管理跟不上医院发展的节奏，但是对后勤改革仍然存在一定的疑虑或顾虑，并未真正的去研讨和寻找合理、科学的改革措施，对改革没有坚定的信心和决心，顾忌利益冲突，因此改革迟迟难以实施或计划进度明显滞后。
3、改进医院后勤管理的措施
3.1转变理念，重视服务
如何确保管理工作人员转变理念、重视服务，从而将职能定位转换到提供优质后勤服务上来，对于后勤管理者以及医院管理者而言，都是一个重大的课题。首先，后勤部门必须树立一个认识，就是医院的中心任务或者说天职在于提供医疗服务，所以在思想教育方面就必须突出这个主题，将服务于医疗这个中心作为开展各项后勤管理工作的出发点，具体表现为全心全意为医疗患者、为医护人员服务、为医疗教学科研服务的导向。其次，后勤管理部门的领导以及员工之间，以及不同的班组之间、员工之间都要强化相互沟通以及交流，争取形成团结协作的整体化后勤服务堡垒，从而提升医院后勤管理服务的水平。最后，后勤部门有关人员也应该对于自身管理部门的服务进行监督，确保工作任务以及优化方案在服务过程中得以实现，不断明确各个管理人员的分工，制定巡查以及考核的制度体系。
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3.2建设队伍，提高素质
在医院的后勤管理过程中，还必须要树立“以人为本”的观念，要从管理队伍本身出发，不断提升其素质。应该重视提升后勤管理人员的服务技能，尽可能地提升其在管理、技术知识以及道德素质三个方面的水平。具体而言，就是要求管理人员牢固树立后勤服务的理念，充分结合医院后勤服务工作的具体特征，将注重落实医院既定目标作为管理服务目标，积极主动做好各项后勤工作，直接为临床医疗服务，针对一些医疗设备设施进行定期不定期的维修保养，以切实行动提高医疗设备设施的使用效率，不断降低设备设施的维修维护成本。
3.3厉行节俭，加强控制
医院后勤管理过程中，存在的一个最为明显同时也是最为现实的问题——成本问题，成本和经济效益没有得到充分的重视和实行相应的控制。医院后勤管理在保障医院正常供应服务的过程中不重视质量，忽视对于消耗成本的控制，除了引起服务质量低劣的情况，同时也导致消耗成本过大，导致医疗资源的大量浪费。现代化背景下，医院后勤管理必须要厉行节俭，加强控制，应该进一步强化成本以及效益意识，加大对于成本的控制和管理力度，坚持高标准，深入探究管理方面所普遍存在的问题。伴随着市场经济的不断发展，医疗市场的竞争不断加剧，后勤管理所面临的环境和趋势也发生了翻天覆地的变化，过去的消费后勤已经不复存在，逐步向消费控制与管理转变。因此，应该重视和思考如何确保医院的消费投入实现价值最大化，以及医院的医疗资源如何得到最有效率的配置、医院的设备设施如何实现最优化采购和最稳定的保值。
3.4加紧研究，与时俱进
医院后勤管理千头万绪，牵扯面极广，同时近年来国家不断深化医疗领域的各项制度改革，所以医院就更加需要加紧研究，做到与时俱进。首先就是医院传统的管理模式已经发生变化，已经不能满足现代医院经营管理和服务的要求，必须实施精细化的管理模式。其次是要重视优化日常的维修工作，确保责任区巡查制度的真正落实，加大各类设备的检查以及保养力度。针对其中所发现的问题进行高效反馈和及时处理。第三是要强化医院对于节约能源方面的管理，强化对于电工、水工、供氧、锅炉工作等涉及能源管理部门的有关人员的管理，注重强化对于有关数据的统计和分析，充分利用统计数据分析结果为决策服务。第四要强化监督机制，注重定时收集反馈意见，并实施整改和反馈，实现后勤服务的不断改进。
4、结束语
综上所述，随着社会的逐步发展，传统的医院后勤工作模式存在的问题与不足日益凸显。医院后勤工作是医教研防等各项工作开展的基础，因此后勤管理工作也需因时而动，采取相应措施进行变革，只有这样才能更好的服务于医疗中心工作，也只有这样才能提高医院的经济效益与社会效益，继而推动我国医疗事业的可持续发展。
参考文献：
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论文作者:刘明
论文发表刊物:《基层建设》2018年第1期
论文发表时间:2018/5/21
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