关键词: 施工企业 创优 管理 方法
前 言：
随着施工企业发展规模壮大，企业管理模式从精细化转为品质化管理，社会开始更多关注“产品升级”-即争创优质工程。创建优质工程是市场竞争、争取更大的市场空间的需要，更是施工企业战略发展的需要。
正文：
本文针对创优全过程，细分为六个过程阶段，每个阶段从人、机（机制）、料（材料）、法、环（氛围）方面进行阐述。
一、策划阶段
策划阶段是整个创优工作的起点，也是核心部分。现在的创优再也不是以前一个工程完工交验后，领导点兵点将说创优，立马组织申报就可以完成的简单欠妥的工作方式。而是需要组建一个创优团队，有计划有步骤有控制的全过程创优方式。
1、人-建立创优团队。
目前创优工作逐渐倾向于全面、四方共同创优，而不再是施工单位单枪匹马、单打独干地去创优。先进创优模式简述为“一个中心三个基本点”：一个中心是以建设方为创优的中心，建设方牵头，对工程各个参建单位积极动员，全程支持，倡导使用新技术、新材料；三个基本点分别是：(1)创优主体-施工单位。施工单位作为创优平台实施主体，建立相应创优机制和目标后，投入人力、物力、财力予以保证，过程中从项目管理到施工技术，从工程实体质量到内业资料，需要全过程重点控制；(2)设计单位作为另外一个基本点，主要从优化设计、对创优过程中涉及设计方面提供技术指导和保障，对工程重难亮点给予指导和支持；(3)第三个基本点指监理单位，监理方应实施有针对性的重点监控、保证监理资料完整性，协调项目实施全过程的质量控制工作。
本文重点针对施工企业创优工作进行阐述。策划阶段需由企业质量管理部门牵头，项目经理主持，项目总工全面组织，项目部全体员工共同参与。严格遵照创优规划要求，各个岗位、责任人分工协作。
（1）企业质量管理部门需做到：1）牵头部门必须熟练掌握各个级别优质工程评选办法，重点关注办法中的评选范围和条件，同时加强自身业务素质，积极参加各类优质工程培训，密切注意和掌握各级别奖项创优、评优导向，追踪实时信息，多与外单位交流沟通，增进相互学习；2）制定企业创优计划，包括短期年度计划和长期三年滚动计划。计划内容包括欲创优工程的基本概况信息，创优级别及实现时间进度、工程创优过程检查制度、支撑创优过程中相关活动（例如科技攻关、争先创优）；3）、将创优计划纳入公司年度工作目标，并以文件形式确定创优团队，与相关单位人员签订包保考核责任书。内容包括创优团队成员、分工、职责、创优进度节点、奖惩等；4）做好对外协调工作，与上级主管单位部门、各工程协会及各先进、创优经验丰富的施工企业保持友好密切联系。5）定期对创优单位进行走访调查，对项目部在实施过程中的创优进度进行监督检查，对项目部创优工作指导帮扶，开展创优培训及宣传，强化创优意识。
（2）企业相关创优项目部需做到：1）搞好四方关系，力图多方共赢。使建设、设计、监理、质监单位共同参与创优。2）从细节把关，将优质工程理念渗入每个团队工作、生活意识中，提升管理品质，为创优工作打好基础！3）从组织施工、原材料进场、分部分项各个工序严格按照规范要求外，必须以更严格的行标、企标为准则。从宏观上做到：满足规范、消除通病；功能完备、安全运行；布局合理、居中对称；排列有序、层次分明；横平竖直、美观洁净；位置正确、牢固平整；成行成线、规范齐整；标识醒目、清晰工整；以人为本、绿色节能。微观上做到：技术创新、工艺新颖；做工精湛、特色鲜明。
2、机（机制体系）
凡事预则立，不预则废。工程创优策划阶段应从制度建设、资源配备、目标确定、措施编制等各方面着手，建立一个缜密的质量保证体系。
3、料（资料）-编制《创优计划》，制定《创优规划》，形成完善合规的竣工资料
（1）《创优计划》可以分长期（3年滚动）和短期（年度）。根据企业实际情况，梳理满足各级创优条件的工程项目，再依据其工程开竣工时间细化为年度计划。
（2）《创优规划》是指导创优工作的纲领性文件，规划内容涉及整个创优过程的方方面面，主要有以下内容：
1）、前言：对创优奖项的认识及要求的理解、总体策划思路、主要关注的问题；
2）、工程概况。
3）、工程创优组织保障。包括创优组织机构图、分组情况说明、责任人及责任范围。
4）创优目标策划及分解。创优目标一定要结合工程实体规模，技术创新等情况定性定量确定，现在创优模式都是逐级申报，可根据实际情况拟定最高目标，包括：质量、安全目标，文明施工目标，工期进度目标，科技成果目标，人才培养目标，节能环保目标等，并将每项目标的具体要求细化到位。
5）工程难点、亮点、特点的确定和控制措施。工程创优就是要做到人无我有，人有我优，人优我精，人精我特。创造与人不同的特亮点，使人过目难忘。挖掘时，必须明白：所谓工程特点就是是宏观的并带有区域性的特征，工程难点是微观的并具有单一性的特征。
6）其他。包括工程‘十项’新技术应用表、各分部分项工程主要创优技术措施、创优工程涉及的强制性标准条文及其保证措施、节能环保项目及其控制措施、创优过程中易忽略的细节及处理措施等。
（3）竣工资料
一个工程完工后，除了实体外观质量展示在外，对工程过程的检查多半都是通过对竣工资料的检查来实现的。所以在工程创优后期复查阶段，主要包括工程实体检查和竣工资料检查，亦可见资料的重要性。做好统一的资料收集、整理工作是创优过程的重中之重。
（4）影音、照片资料
在创优的3个关键节点：申报、复查及后期宣传中都需要制作PPT、视频、汇报材料、画册等资料。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆这些资料的制作素材就来自于工程创优过程中的积累，针对目前施工企业项目部存在的薄弱环节，提出相应建议：
1）、项目部派1-2人兼职摄像员，有条件的可送外培训相关摄影知识；
2）、有条件的项目部可以配备高级适中的摄影器材，交由兼职摄像员妥善保管；
3）、实在无条件创造以上两条的项目部，可以邀请广告、电视专职人员，甚至企业内部相关部门，类似宣传办、企划部等单位进行协助拍摄取景；
4）、资料拍摄后，及时筛选、分类、整理，以简单描述命名存档并做好登记记录，以备后期查用。同时可专门配置一个大容量的移动硬盘进行专项存储。
4、法-策划过程中的方法
（1）、召开各种策划会、碰头会、准备会等。在创优过程中每将进行新的阶段工作时首先召开策划会，确定本阶段的重难点工作、相关责任人及职责范围，临近新阶段工作时，召开准备会，各责任人进行述职并汇报前期准备工作情况，在分阶段实施过程中定期召开碰头会，进行研究探讨、相互交流工作落实情况，找出问题、分析问题并解决问题。
（2）、形象策划。为确保创优工作顺利进行，还应得到周围相关社会资源的配合和支持，实时进行媒体报道宣传、迎接相关领导视察、检查工作等活动都可以增加项目知名度和关注度，为创优提供良好的外部条件。
5、环（氛围）
整个策划阶段需体现：统一目标，众志成城的良好创优氛围。
二、申报阶段
（1）、人-成立对外协调组和资料组及相应工作内容
1）、对外协调组多数由公司质量相关部门牵头，主要负责接收相关协会通知，了解新风向及与四方单位提前沟通、落实申报资料盖章、写推荐意见、报送资料等工作；
2）、资料组分为A申报纸质材料组和B申报影音制作组（随着目前创优办法发展趋势，无论奖项级别大小在申报阶段逐渐都要求制作工程简介视频）
（2）、料（材料）-申报纸质材料和工程简介影音资料
（3）、环（氛围）：分工明确，各司其职。
三、复查阶段
（1）、人-成立协调组、会务组、接待组、现场组、资料组、车班组
1）、协调组：与相关协会单位沟通接应专家问题、协调四方参会人员及统筹整个复查阶段工作人员工作；
2）、会务组：负责复查汇报会、复查讲评会两会会议资料制作、现场会议室布置；
3）、接待组：吃住行统筹计划安排；
4）、现场组：负责现场实体复查时路线安排、检测、记录、解说、摄像；
5）、资料组：负责内业资料检查前制作资料索引目录册、检查时负责说明，协助查找翻阅、记录；
6）、车班组：负责复查全程接送转移。
（2）、料（资料）-会议资料（包括汇报视频、复查工作手册和内部使用复查流程安排）、资料检查索引目录
（3）、法：会前准备及会中配合。
（4）、环（氛围）：同心协力，其利断金。
四、评审阶段
（1）、人：公司相关质量部门
（2）、法：在复查结束到评审之前这段时间里，该工程创优团队，特别是公司相关质量部门必须对复查后续工作进行高度密切关注，及时与相关协会保持联系。知己知彼，横向对比同条件下其他申报单位的优势劣势，避免盲目乐观；
（3）、环（氛围）：耐心细心，共同期待。
五、表彰阶段
（1）、人：创优团队
（2）、机（机制）：目前多数奖励机制都是由相关协会牵头，召开隆重的表彰大会给予精神鼓励，企业内部下发奖励文件，进行物质奖励，并建议企业设置“创优先进单位和个人”奖，在公司相关大会上进行表彰。
（3）、料（材料）：企业奖励文件、奖励证书、奖牌。
（4）、环（氛围）：不骄不躁，再接再厉。
六、宣传阶段
（1）、人：公司质量相关部门及宣传部门；
（2）、料（材料）：通讯报道、宣传展板、优质工程画册（报）创优总结材料；
（3）、环（氛围）：总结经验，不断改进。
结束语：
终上所述，是作者在亲身经历多项国优、省部级优质工程创优过程中的一些经验总结，希望借助阶段性的总结能够帮助自身不断改进、完善创优管理工作，争创更多优质工程，提升施工企业质量管控水平，增强企业品牌效益!
参考文献：
[1]严家友.《建精品工程 创优质品牌》.工程质量，2010年.第28卷第10期.
[2] 王辉、李洪国.《重过程管控 抓方案优化 创优质工程》.建设与管理，2011年.第37卷第5期.
论文作者:串越月,
论文发表刊物:《工程管理前沿》2020年第6期
论文发表时间:2020/5/9