南部战区总医院骨病关节科 广东 广州 510062
摘要：在现代医疗技术下，各种骨肿瘤得以发现，患者得知后身心交瘁，本文通过护理理念、人文环境、人文语言、人性化管理等方面综述人文关怀的重要性和具体措施，使人文关怀可以更好的促进优质护理服务的发展⑴。
Abstract: In modern medical technology,Many orthopaedics tumors have been found.As the patients know their conditions,they are physically and mentally stressed.This paper presents the importance and concrete measures of humanistic concern through the philosophy of nursing,human environment,human language and humanbased managemen,and then,humanistic concern can better promote highquality nursing service to development.
关键词：人文关怀；优质护理
“人文关怀”就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严和符合人性的生活条件的肯定，对人类解放与自由的追求，即强调以人为本，真心地关心一个人的生存和命运，它的核心是关心人、尊重人。从医学角度来讲，心理疏导是一种治疗心理疾病和精神障碍、促进身心健康的一种治疗方法，中医早有“心病还需心药医”的说法，所以：人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关心患者、爱护患者、尊重患者。
随着医学护理模式的发展和转变，所有的三甲医院，在护理管理中体现人文关怀是护理队伍稳定发展的需要，更是提高护理工作质量，提升医院的竞争力的需要。因临床护理工作是一特殊的服务行业，服务的群体都是一些身体不便的患者，尤其是一些肿瘤的患者，不管是从她们的身体上，还是精神和心理上，都对她们造成了极大的伤害和痛苦，这就对我们的专业技术不光要求高而精确，更要从生活的点滴做起，把每一位患者当作自己的家人一样看待，不但要关心她们的生活，还要充分理解患者，对患者隐私要注意保护，尊重她们的合法权利，尤其是心理上，要进行及时的心灵疏导和安慰，要学会换位思考，力所能及的帮助患者解决实际问题。根据人文关怀的理念，所以护理服务应与病人的愿望和需求有机结合。
1 护理服务进行人文关怀，树立“以患者为本”的理念
护理工作中的人文关怀是把关怀作为一切护理工作的出发点和归宿，要想提高病人的生活质量，必须顾及患者和家属的心理障碍问题。因护理服务的对象是患者，即要“以病人为本”的服务理念，提高自己对人文关怀的思想认识，并开展“关怀患者、尊重患者、热心为患者服务”的健康教育活动，对患者的提问正当或不正当的要求，要耐心细致的做好解释和服务，认真做好各方面工作，真正体现出护理工作者对患者的关心备至、体贴入微，使患者从心理感受到护理工作人员的认可，保证患者的身心健康让护理工作者真正为患者创造一个和谐、温暖的人文空间，从而建立起让患者普遍认可的新型护理关系。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2 人文关怀在护理服务中的重要性和必要性
人文关怀是护患沟通和治疗的桥梁，因此技巧性的有效运用人文关怀，可以促进护患之间的情感交流，增加患者的安全感，消除其孤独空虚情绪，化解其忧虑和悲伤，从而使患者精神振奋，维持正常的身心健康状态，正确勇敢的面对疾病，积极配合治疗，使她们在健康、疾病即临终的人类情境中，不但“活得好”，而且“活的更丰富”，保持生存的高品质。而且人文关怀注入护患关系中，不仅是医院发展的需求，更是社会发展的必然趋势。人文关怀护理，作为时代发展和社会的必然产物，是实施优质服务的重要体现⑵。
3 人文关怀在骨肿瘤应用的措施
人文关怀在骨肿瘤应用要重点从医院着手，医院应该营造好人文氛围，构建和谐舒适的就医环境。具体如下：
3.1护理工作者要认真学习业务理论知识，不但要学习医学专业知识，还要对心理学、伦理学、美学等方面的知识进行学习，同时，一些健康保健知识、疾病预防及术后锻炼的方式方法等方面的知识也要进行学习，逐渐让护士掌握的知识趋向多元化，并能够学以致用，真正把知识运用到实践中去。
3.2护理工作人员在文明礼貌方面，做到仪态端庄、态度温和热情、服装整洁统一，积极向星级宾馆及餐饮的服务人员学习服务理念，主动帮助患者，让患者如沐春风，痛痛苦苦的来，健健康康的去。让洁净的环境和护理人员的善良、真诚与美丽相结合，使患者放心、满意。
3.3不断改善护理模式：①建立移动工作站，不仅节省护士的时间，避免护士站人员拥挤，更多的是可以把节省下的时间给患者治疗和沟通；②病区走廊可以安装一些科室医生的简介和特长，指导并方便患者就医。③成立患者服务中心，即建立QQ群或微信群，把患者、医生及护士集中一起，为患者术前、术后提供咨询服务，应做到热情周到，语气和蔼、解释各种疑问不厌其烦。
3.4护理工作中要学会有效沟通，每位患者病情不一，学会换位思考，真正体会到患者的疾苦。护士规范的服务语言和标准的服务动作，使患者在第一时间就感受到人文关怀服务的温馨。就如每天去病房中的一声问候、一个笑脸，让患者在接收治疗身躯疾病的同时，更能感受到那份温暖，消除患者与医院之间的距离感。人文关怀是文化护理的核心内容之一，是护士将获得的知识文化后，自觉给予患者情感的付出⑶。针对不同的患者实行个体化心理干预，将心理咨询、心理干预、常见心理问题及应对方法、放疗和化疗的副反应和预防措施、血管的保护、术后并发症的安全防范等健康教育内容纳入每周的健康教育中，表现在给患者及时有效沟通后的有效护理，取出身体上的病痛，给予精神上的呵护，心理上的安慰和行动方式上的指导，让患者感受到护理中充满关爱，以增强患者战胜疾病的信心，达到顺利康复的目的。
4.激发工作热情，运用绩效机制。积极引导护理人员树立“以院为家”的思想，真正把工作当成事业干，努力增强护理人员的事业心；建立一个思想觉悟高、业务素质很强的高素质护理工作者队伍。
小结
人文关怀表现的是一种主动关怀的意愿和责任融入在优质护理工作中就集中体现在人性化服务上，要更多的给予患者心灵上的关爱，情感上呵护，精神上的支持和鼓励，用爱心、贴心、耐心、信心、同情心、责任心与患者建立良好的关系，给患者一种依赖感和安全感⑷在与患者深厚爱心的沟通中，唤起患者向往健康，善待生命⑸的愿望，达到减轻痛苦，保护生命，促进早日康复的护理目标，并提高住院患者的满意度，使人文关怀可以更好的促进优质护理的发展。
参考文献
[1]张华佳.加强人文重建 构建和谐护患[J]. 培训班论文集, 2013.
[2]庞华琼，吴慧堃.人文关怀在临床护理中应用效果评价[J].护理实践与研究 2008 5（12）：16-17.
[3]刘玉馥.护理工作融入人文关怀的思路探讨[J].解放军护理杂志，2003,20（7）：76-77.
[4]员萍，尹照华，孔艳.实践优质护理服务必须强化人文关怀[J].中华现代护理学杂志，2006,8:724.
[5]马淑霞.强化人文关怀实践优质亲情护理服务[J].中外医疗杂志，2008,23:104.
论文作者:周国翠
论文发表刊物:《总装备部医学学报》2019年第01期
论文发表时间:2019/4/19
标签：患者论文; 人文论文; 护理工作论文; 护士论文; 医院论文; 等方面论文; 工作者论文; 《总装备部医学学报》2019年第01期论文;