摘要：随着社会经济的发展，人们生活水平的提高，各行各业对电力企业的供电质量要求也越来越高，电力企业为了更好的提高自己的供电能力，为用户提供更优质的供电服务，建立用电信息采集系统对用户终端的信息进行实时采集和分析，从而实现了用户电能信息的实时在线监测功能。但用电信息采集终端在使用过程中不可避免的会有故障发生，导致采集终端离线，无法对电能数据正常采集，给电力企业的各项工作开展带来了一定的阻碍。本文在分析用电信息采集终端离线的基础上，对如何排查处理的几种方法进行了浅析。
关键词：用电信息采集系统 采集终端 故障离线 电能数据
随着“互联网+”供电服务模式的发展，电力企业不同专业管理之间业务融合度越来越高，用电信息采集系统的数据被越来越多的部门应用，对用电信息采集数据的准确性要求越来越高。目前用电信息采集系统和采集数据支撑着电力企业营销（特别是抄表、线损专业）、运检配电（电压采集、配变监测）、安监（可靠性管理、电能质量在线监测等）、调控等多个专业的多项任务。因此，为做好数据正确采集的基础工作，需加强现场采集终端的离线故障分析和处理能力，及时解决各类现场故障，进一步提高采集系统的运行效率和应用水平。
1用电信息采集终端分类
用电信息采集终端按功能分类包含专变采集终端、集中抄表终端、分布式能源监控终端等类型；按通信方式分类包含230MHz专网终端、无线公网（GPRS/CDMA）终端、电力线载波终端等通信方式的终端。终端由CPU模块、主控模块、液晶显示模块、备用模块、通信模块及锂电池和电源及接口模块等组成。
2批量终端离线故障排查及处理方法
2.1判断是否系统后台问题
处理方法：联系用电信息采集系统运维公司后台，等待后台处理。
2.2判断是否抄表流量卡问题
处理方法：看离线终端ip是否都为同一个通信公司，若终端的远程通信方式为无线通信，则联系相应运营商进行处理确认通信卡资费、通信卡参数设置及网络运行情况是否正常；若终端的远程通信方式为光纤通信，则联系信通公司进行处理。
2.3判断是否采集终端自身问题
处理方法：联系终端厂家并协助处理。
2.4判断是否因停电引起终端离线
故障分析：通过主站查询终端主动上报的停电事件，结合计划停电信息，判断离线的终端是否在停电的区域。
处理方法：若因停电引起终端离线，则需待供电恢复后跟踪终端在线情况，及时作出相应处理。
3非批量终端离线故障排查及处理方法
3.1判断终端的营销状态是否正常
故障分析：从营销系统查看一下该终端有没有在途业务，如果现场更换终端，营销业务流程没有归档，会导致终端处于离线状态。
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处理方法：督促相关班组把更换后终端营销业务流程归档。
3.2判断终端通信参数是否正确
故障分析：通过终端面板按键或掌机检查终端通信参数是否正确，如主站IP、端口号、APN、用户名、密码、终端地址等参数。
处理方法：利用相关程序正确设置集中器参数。
3.3判断终端工作状态是否正常
故障分析：检查终端外观是否出现黑屏、烧毁等现象；检查终端电源是否接入；检查终端是否死机或拨号异常。
处理方法：若终端外观出现黑屏、烧毁等现象，则更换终端；若终端电源无接入，需接入电源；若终端死机或拨号异常，则将终端重启上线。
3.4判断终端获取的信号强度是否足够
故障分析：通过终端面板观察信号强度是否足够，或通过测试设备测试现场无线信号覆盖情况。
处理方法：若现场无线信号覆盖较差，则可考虑更换无线通信方案；若更换其他运营商通信模块后，信号强度仍不足，则需通过加装天线、信号放大器等方式，增强信号强度，或联系运营商寻求进一步解决方法。
3.5判断通讯卡工作状态是否正常
故障分析：检查判断是否为通讯卡问题，是否被盗，通讯卡插入是否牢固，检查更换新的通讯卡是否能上线。处理方法：若被盗，安装新的通讯卡；若通讯卡安装不牢固，则重新安装；若更换新的通讯卡能上线，则是通讯卡故障。
3.6判断终端资产信息和系统是否相符
故障分析：对于新装终端会出现这种情况，需要查看系统资产是否和终端资产一致故障处理：联系厂家解决。
3.7检查无线通信模块是否正常
故障分析：检查无线通信模块指示灯是否工作正常，检查无线模块针脚是否弯曲。
处理方法：若模块指示灯工作不正常，重新安装或更换模块；若模块针脚发生弯曲，直接更换模块。
3.8终端本身原因
经排查，若以上几种情况均不是终端离线原因，则联系厂家进行终端软件升级或更换终端。
4结束语
在当前电力系统中，各项先进技术的应用，对于电力行业的发展起到了积极的促进作用，同时也加快了电力企业现代化管理目标的实现。但在当前新形势下，电力企业还是需要加大对用电信息采集终端的建设投入力度，从而更快的对配电变压远程管控系统进行完善，加快推动配电网规划数据收集系统的发展，强化电力设施运行的质量管理水平，确保电力系统现代化管理水平的提升，加快电力企业信息化建设的步伐。
参考文献
[1]杨烨.用电信息采集系统及低压集中抄表终端建设浅析[J].青海科技.2010（3）142.
[2]用电信息采集通信技术及应用.北京.中国电力出版社,2015.
论文作者:张建军
论文发表刊物:《电力设备》2017年第26期
论文发表时间:2018/1/6
标签：终端论文; 离线论文; 模块论文; 方法论文; 通信论文; 电力企业论文; 故障分析论文; 《电力设备》2017年第26期论文;