（邵阳学院附属第一医院 湖南邵阳 422000）
摘要：目的 观察内分泌科患者、患者家属应用国际医疗卫生机构认证联合委员会JCI标准健康教育流程的临床效果。方法 我院2018年1月至2019年6月收治180例内分泌科患者及180例患者家属，以随机数字表法均分为实验组、对照组。实验组实行JCI标准健康教育流程，对照组实行常规健康教育，对两组临床效果加以比较。结果 实验组和对照组的健康教育满意度评分、健康教育知识依从性相比较，均存在对比差异性（P＜0.05）。结论 JCI标准健康教育流程在内分泌科患者、和患者家属中应用，利于提高患者及其家属的健康教育满意度、依从性，存在临床方面应用和推广的意义。
关键词：内分泌科；JCI标准；健康教育流程；临床效果
【Abstract】Objective：To observe the clinical effect of the JCI standard health education process in the endocrinologists and their families.METHODS：From January 2018 to June 2019，180 patients with endocrinology and 180 family members were admitted to our hospital.The patients were divided into experimental group and control group by random number table.The experimental group implemented the JCI standard health education process，and the control group implemented routine health education to compare the clinical effects of the two groups.RESULTS：There were significant differences in the health education satisfaction scores and health education knowledge compliance between the experimental group and the control group（P<0.05）.Conclusion：The JCI standard health education process is applied in endocrinology patients and family members，which is conducive to improving the health education satisfaction and compliance of patients and their families.It has clinical application and promotion significance.
【Key words】 Endocrinology；JCI standard；Health education process；Clinical effect
JCI标准属于世界公认的医疗服务标准，可秉持一切以患者为主的原则开展临床工作，制定相关的机制、流程，并为患者提供良好的医疗环境[1]。健康教育的实施，能帮助患者正确看待自身疾病，了解治疗及健康教育实施方法，从而改善患者的生活质量。针对于此，我院将近年来收治的内分泌科患者及其家属作为研究对象，以JCI标准健康教育流程作为基础，以常规健康教育作为参照，对比不同健康教育模式的应用效果。
1.基本资料、方法
1.1基本资料情况
通过随机数字表法将我院2018年1月~2019年6月，收治的180例内分泌科患者及其家属，分为实验组与对照组，各90例。包括甲状腺功能亢进者、甲状腺功能减退症者、骨质疏松者、糖尿病者各28例、25例、20例、17例。实验组男性人数为48例、女性人数为42例；最低和最高年龄分别为：20岁、70岁，平均年龄（45.9±4.4）岁。对照组男性人数为50例、女性人数为40例；最低和最高年龄分别为：23岁、70岁，平均年龄（46.5±4.6）岁。采用SPSS25.0统计学软件分析并处理两组临床数据信息，没有发现对比的统计学意义（P＞0.05）。
纳入标准：患者、患者家属签署知情同意书者、接受药物治疗者、自愿参与到本次研究者。
排除标准：生理功能障碍者、认知功能障碍者、沟通障碍者。
1.2方法
1.2.1 对照组实行常规健康教育，入院后对患者身体、营养，以及压疮和跌倒风险等情况进行评。然后，告知患者严格遵医用药、进食并加强机体锻炼。
1.2.2 实验组实行JCI标准健康教育流程，构建健康教育小组，经科室主任、护理人员构成健康教育小组。内分泌科患者、患者家属、临床医师、护理人员均接受制定健康教育计划、健康教育计划单方面的培训，时间为14d，每周3次，每次1.5h。
制定患者、患者家属健康教育计划单，对患者及其家属健康教育的需求进行评估，然后结合评估结果制定健康教育计划，认真落实健康教育计划内容，涉及疾病表现、用药、饮食、辅助检查等方面内容。
制定JCI标准健康教育流程，将这一健康教育流程贯穿于患者整个住院的过程，保证健康教育知识的一致性。入院后护理人员于2h内，对患者、患者家属健康教育需求进行评估，根据评估情况将健康教育计划内容记录在患者、患者家属健康教育计划单上，由临床医师审核后签字。住院过程中护理人员可采取多种方式，比方说：口头、书面、视频等，组织健康教育活动，如果医嘱存在变化，需要及时将新增/改变内容，添加于健康教育计划单上。
1.3观察指标
1.3.1 观察实验组及对照组①健康教育满意度评分；②健康教育知识依从性。
1.3.2 使用医院制定的健康教育满意度量表，对患者对于健康教育评估、健康教育方式、健康教育效果、沟通满意度情况加以评分，各项总分均为10分，分数更高表示患者健康教育满意度越理想。
1.3.3 经医院方面构建的患者、患者家属健康教育知识依从性量表，对患者、患者家属健康教育知识依从性情况予以评判，总分为100分，分数更好患者依从性越好。
1.4 统计学分析与处理的方法
本研究患者的临床数据资料，输入于SPSS25.0统计学软件中处理、分析。计量资料、两组健康教育满意度评分、健康教育知识依从性的对比，均采用均数差X±s代表，经t加以检验处理。如果对比为（P＜0.05），可判定对比差异突出。
2.结果
2.1 实验组、对照组健康教育满意度评分的差异分析
两组健康教育评估、健康教育方式、健康教育效果、沟通的满意度评分情况比较，均存在显著差异性（P＜0.05），如表1。
3.讨论
值得一提的是，健康教育的实施能帮助患者正确看待自身疾病，规范自身行为，从而改善患者的生活质量。如果健康教育实施的效果不理想，会直接影响到患者的临床效果[2]。JCI标准可坚持以人为本的原则，开展内分泌科患者、患者家属的健康教育工作。因此，有助于加强医护沟通、医患沟通、护患沟通。JCI标准健康教育流程，可以构建完善的健康教育机制，按照评估、计划、健康教育、评价的流程实行健康教育活动，由医护人员、患者及其家属公共制定健康教育计划，以不同的形式组织健康教育活动，以此规范健康教育计划单的内容[3—5]。与此同时，实施健康教育工作时护理人员能够结合患者具体状况，采取适宜的方式施行健康教育，以此使患者更好的掌握疾病相关知识，提高自身护理能力[6]。和常规健康教育比较，JCI标准健康教育流程可规范患者、患者家属的健康行为，积极调动患者、患者家属参与到疾病治疗进程中，和患者构建良好的关系，尽可能满足患者、患者家属的实际需求，进而有效弥补常规健康教育的不足。
总之，JCI标准健康教育流程的实施了帮助内分泌科患者、患者家属更好的掌握健康教育知识，获得其对健康教育工作的认可，有在临床方面应用及推广的意义。
参考文献
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[5]李梅，张倩，阿依甫汗·阿汗等.JCI标准联合快速康复护理对肝包虫病患者术后感染的影响[J].中国医药导报，2017，14（25）：163-166.
[6]刘瑞，魏伟，宫凤凤等.JCI标准下医师考核和评估[J].解放军医院管理杂志，2017，24（7）：632-636.
论文作者:宁鑫
论文发表刊物:《航空军医》2019年7期
论文发表时间:2019/9/9
标签：健康教育论文; 患者论文; 家属论文; 标准论文; 实验组论文; 流程论文; 满意度论文; 《航空军医》2019年7期论文;