黑龙江省特种设备检验研究院 黑龙江哈尔滨 150028
摘要：随着社会的快速发展，人们对特种设备的质量检验越加关注。为了提高特种设备在检验中的质量水平，社会特种设备检验机构先后引进了ASME、IS09000等相关的质量管理标准进行有效的改善特种设备的检验质量。但在实际的应用中，这些标准存在着某些缺陷，缺乏操作性，使得在引进时，起到的效果并不理想。
关键词：PDCA循环；特种设备检验；应用
引言
特种设备检验质量管理中PDCA循环理论的应用，能够有效的加强特种设备检验质量。根据相关的理论基础，建立特种设备检验质量管理的PDCA循环模型，根据该特种设备检验特点做好PDCA有效的循环步骤，在实际情况中表明，特种设备检验质量管理中应用PDCA循环模型不仅能够提高其质量及管理水平，还能够降低特种设备在检验过程中的成本费用，对提升设备检验率有很大意义。
1 PDCA循环简介
PDCA循环是一种科学的工作程序，其中：P表示计划（Plan）、D表示实施（Do）、C表示检查（Check）、A表示处理（Action）。PDCA循环即是“计划—实施—检查—处理”工作循环的简称，循环不断进行则质量不断提高。PDCA循环最早由休哈特（WalterA.Shewhart）于20世纪30年代提出，后来被戴明（EdwardsDeming）博士加以完善，并广泛运用于企业的质量管理中。20世纪60年代，菲根堡姆（FeigenbaumA.V.）进一步完善PDCA循环并提出了著名的全面质量管理概念，而全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。一次PDCA循环的四个阶段及其循环过程如图1所示。
2 特种设备监督检验的性质
2.1特种设备监督检验的特殊性
大多数普通商品的第三方检验是对成批产品出厂的抽样检验，就算是检验单一的交易产品也是因为交易一方或仲裁机构的委托检验。全面性、强制性是特种设备监督检验所独有的特殊性。全面性是指检验该设备的所有型号，决不允许抽样检验。强制性是指设备的法定检验是必须的，不管买方和卖方是否同意。即使买卖双方已经进行了检验，但是具有全面性和强制性的第三方检验也是凌驾于其上的，具有一定的权威性。大部分的特种设备使用单位都不具备检验特种设备的能力，特别是对设备的安全性能的检验能力。
特种设备的产权单位和使用人很多都是分离的，楼里电梯就是很好的例子。整个大楼的人是电梯的产权人，使用者却往往是普通进出大楼的人。有的单位为节省资金，降低采购成本，产品质量也会相应的降低。电梯检测中容易出现对产权方自己维护保养和委托保养的不信任，主要是由于电梯产权方的专业能力不到位，维保上很难保障。现阶段市场上的电梯维保合同大多的关注点在维保单位的维保频率和救援情况的维保，很少提及安全性和事故的发生率。而且很多合同中都有明确的规定，维保单位负责设备通过一年一度的定期检验后才付清余额。换句话说，有的电梯产权方将自检转嫁给了维保单位，对维保单位的信任建立在其设备是否通过质监系统检验机构通过的基础上，从而逃避其主体责任。
2.2各个检验主体检验的有效性
有效性包括检验能力和公正性。生产特种设备的厂商一般都能够对自己的产品进行检验，但是检验的公正性是难以令人信服的。特种设备的拥有者对设备进行检验主要是积极维护自身的利益，检验过程具有一定的规范性，这样的检验结果才具有有效性，但也不排除为了减少成本支出，故意降低质量要求的可能性。如果是这样特种设备的拥有者也会失去检验的公正性，并且大部分使用单位都不具备检验能力。而质监系统的特种设备检验检测机构是以第三方专业检验机构的形式而存在的，具有检验能力。第三方是独立方，其公正性由强制性检验收费来保证。强制性检验就是无论设备情况如何，检验结果如何，都要正常收取检验费用。这也是第三方强制检验是保证设备安全的关键因素。
3 在特种设备质量管理中PDCA循环模型的应用
特种设备检验报告也是一种特殊的产品，在实际的应用中，PDCA循环理论能够有效的提高工业的产品、建筑产品等其他有形产品的质量。可以将其应用在特种设备检验的质量管理活动中，根据其原理以提高特种设备检验的质量标准。
3.1特种设备现场检验的工作特点
大多数的项目是以一个工作日为单元的，在临时组建的项目中，必须当天完成项目任务，这就给统计以及管理上造成了很大的难度，也不利于提高工作的进度，导致项目出现在人员分配、项目任务落实及科室管理人员之间的信息不相称的局面。在实践中，质量安全存在的根本原因在于信息的不对称。例如，在质量供应方、质量第三方及质量监督方中，其信息的参与主体，一般都是其利益最大化的追求者，而他们之间所掌握的质量信息也不完全的相对。这就容易导致在参与主体有机会主义的倾向，在这之间决策关系受到的影响也会更加复杂。
3.2特种设备检验中的PDCA循环模型
在对小项目闭环管理中，主要目的是以项目单位为主，对闭环流程之间的转换，综合管理、统计、检验和整改信息等方面进行管理，在具体的实施中，进而能够期望达到各个环节之间的信息对称情况。经过反复的试验，将PDCA循环应用到特种设备的检验中。
计划阶段。在PDCA循环模型应用的流程中，科室管理人员在根据报检单的基础上，认真的分析和研究，制定合理的项目单，将项目单和报检单整理，详细的检查后分配给项目的负责人。
实施阶段。项目负责人在接受项目报检单时，进行完整的计算，对其中的数据进行统计，制定有效的管理策略，具体安排各个环节的工作。
检查阶段。检查阶段是其中关键，对产品的质量有着很大的影响，在接到项目单时，项目的负责人员要对其进行完善，对检验的报告进行汇总，明确实施的各项细则，详细的检查，并填写相关的意见书。确认无误后，将项目单、报检单和意见书三份文件一同交付给科室的管理人员。
处理阶段。安排实施，对项目单中的检验情况的信息进行检查，在发现有需要整改的项目环节时，开始进入下个环节，继续开始PDCA循环应用，确保没有出现问题时，可以结算报告信息。
3.3PDCA循环应用的效果
从质量发展和质量安全这两大功能要素进行分析和研究，通过以项目单为主线贯穿PCDA的整个运转过程。在实施中，可以根据项目单尽可能的避免信息出现不对称的问题，发现错误时能够及时进行完善。这样就能实现从时间、空间上对以项目为一体的追踪，实现对人、财、物这三者精确掌握。从质量发展的角度出发，不断的提高产品的质量。也可以运用心理学上的一个观点：思维决定行为，行为改变思维，从而实现良好的管理模式。
结束语
在产品生产中，质量是衡量特种设备检验的重要内容，将PDCA循环理论应用在特种设备检验的质量控制活动中，能有效的保障产品的质量。同时，在宏观与微观相结合中，为精细化管理及绩效统计提供数据基础，最终实现产品报告的严谨、科学、公正。
参考文献：
[1]应岚、贺晓鸣.对持续质量改进的认识与思考[J].医院管理论坛，2012，29（3）：41-42.
[2]汪志明、邱智渊.PDCA循环在医疗核心制度落实中的应用[J].中国卫生质量管理，2014，21（3）：6-8.
论文作者:顾锦辉
论文发表刊物:《基层建设》2016年10期
论文发表时间:2016/7/27
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