（广东电网有限责任公司汕尾海丰供电局 516400）
摘要：近年来，随着社会的不断进步，人们的生活水平不断提高，对电力的需求也越来越大，电力营销作为一种电力企业良好发展过程中至关重要的组成部分，对电力企业的发展具有重要影响。同时电力营销全过程电费风险管理也引起人们的人们的关注。本文主要对电力营销过程中电费风险构成的要素特点等进行分析，并提出相关的管理措施，以此促进电力企业的良好发展。
关键词：电力营销；全过程；电费风险管理
引言
为了在现代化市场中站稳脚跟以及让公司有良好的发展前景，电力公司采取多种营销手段，去满足企业的发展需求，进行先进化，现代化的发展需求，为居民提供良好的的服务，但电力公司忽略了一点，当前电费管理中存在着诸多风险，如果任由这种情况继续下去，必将会导致电力公司出现入不敷出的局面。基于此，就要在营销过程中加强对电费的风险管理。
1电力营销概述
当下社会进步较快，各地区工业发展速度越来越快，电力能源作为支撑工业建设的重要产业，对现代社会而言是核心行业。为此需要加强电力企业相关工作的研究和优化，其中电力营销至关重要。首先，这是企业实现经济创收的重要方法，通过提供电力服务和电力资源，可获取相应经济利益，这是确保电力行业长期稳定运行的基础。但是实际运营中，部分电力企业无法收回全部经济利益，用户经常发生托费、欠费的状况，对电力工作而言危害极为突出，限制了电力企业后续发展效果。考虑到电力营销的发展可能存在局限性问题，需要及时进行优化改革，保证电费风险管理等满足实际需求，同时必须将风险管理控制在合理水平方可达到最大经济效益。
2电力营销全过程中的电费风险
2.1用电报装环节风险
用户有用电需求时向电力企业递交用电申请的操作称之为用电报装，电力企业进行相关勘察之后依据勘察结果给出合理的供电方案，双方达成一致而且验收合格之后进行下一步电表及火线等各类安装。此环节中存在的常见风险可总结为两个方面，第一，用电用户自身征信方面的风险，如用户自身存在信用水平于自己实力较差的情况，日后发生拖欠、拒缴电费的可能性提升；第二，用电项目自身方面的风险，比如说某项工业项目规模较大，但是没有取得有关部门的审批，一定程度增加了电费回收的风险。
2.2签订合同过程中的电费风险
电力企业在执行供电服务前，应和用户签订“供用电合同”，以此对双方权利及义务加以约束，维护自身合法权益。现阶段，合适合同俨然成为供用电合同的重要模式，虽对电价政策和缴费时间等予以名列，但由于国家政策和用电业务变更等因素的制约，导致供电合同常面临修改与补充等工作，而这也在某种程度上加大电费回收的难度。
2.3管理风险
在电力营销中，管理风险也是其中的重要风险。在电力营销中，由于受到几乎经济的影响，其电力企业的管理长时间没有进行更新，进而使得电力企业的管理存在许多不足，进而增加了电力管理的风险；同时，在电力营销的管理中，一些企业的管理者只重视经济效益，不重视对电力企业的管理，进而使得电力企业的管理内部存在严重的破坏，造成巨大的损失。
2.4业务拓展风险
在电力营销中，业务拓展也存在一定的风险。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在电力企业的营销中，电力企业在项目的审核、供电合同的签订以及电力业务的拓展资料的管理都是电力营销中业务拓展的风险，而这些电力营销中的业务拓展风险会对电费风险造成严重的影响。
3电力营销全过程中电费风险管理措施探究
3.1完善电费风险的管理制度
在市场经济环境中，电力行业的竞争压力在不断增大，电力企业想要长久稳定的发展下去，就要认识到电费风险管理对电力营销的影响作用。在电力企业中创建严格且完善的电费风险管理制度，创新电费风险管理工作的方法。电力企业还可以组织专业的电费风险管理小组，并且将责任和权利都落实到个人，尽最大程度发挥出企业员工的主动性。电力企业还要重视起企业内部财务管理的工作，加强对电费风险的管理效率。保障企业工作人员可以认真仔细的进行电费的计算，还要保证量化电费的质保。
3.2加强对电力企业管理，促进电力行业的健康发展
科学合理的管理制度是保证企业良好发展的重要保证，在电力企业的发展过程中影响的因素比较多，为了更好地管理电力企业的电费风险工作，需要管理人员根据当前电费管理出现的问题，制定科学有效的管理措施，对于违反管理制度的用户要严格予以惩罚，减少类似事情的发生。同时电力管理部门要拓宽用户缴纳电费的渠道和方式，采用先进的科学技术，方便用户进行缴纳电费，以此保证电力企业的存在的风险，促进电力企业的良好发展。对于拖欠电费的用户，电力工作人员要采取积极有效的方法督促用户进行缴纳，但不能对非法对用户进行停电等形式要求用户补回电费。同时要积极的与用户进行协商，让用户认识到拖欠电费所造成的不利影响。
3.3科学选择风险管理手段
针对电费风险管理工作，科学性风险管理手段的选择，不仅可对风险事故加以防范，还可降低电力企业经营损失。而若要做好电费风险管理，主要可从以下两点加以阐述：首先，电力企业对国家政策、用户用电属性、生产经营现状等数据予以全方位把控，且通过量化处理的方式，提高自身风险评估水平和能力。其次，若突发电费风险，电力企业能够依据有效性事后处理手段，对风险实施转移，即结合对区域特点和用户类型等问题的思考，评估电费风险趋势，用以降低自身经营损失。
3.4拓宽电费收缴渠道
随着我国社会水平的不断发展，单一缴费方式严重影响了电力企业电费回收效率的提升，拓宽电费收费渠道势在必行。首先，借助现阶段的高新技术对实时缴费功能进行推广落实，比如网上银行、电话银行、支付宝等，有效降低电费滞缴及现金收费的风险；其次，可推广电费储值卡的使用，用户购买相应储值卡之后拨打充值电话即可，无时间和地域限制，不仅提升了用户缴费的便利性，而且使得电费回收难度一定程度降低。
3.5重视对电力工作人员的培训，提高自身的专业水平
电力营销全过程电费风险管理还要对电力工作人员的重视，只有电力工作人员自身的素质和专业水平达到规定的标准，才能更好地从事该职业，做好自身的工作。因此电力企业可以定期组织工作人员进行系统的培训，加强自身的专业知识和服务能力，积极学习一些先进有效的管理经验和工作经验，提高企业人员的服务意识，不断促进电力企业的良好发展。另外对于一些表现较好的工作人员企业要给予肯定和奖励，以此提高其他工作人员的积极性，认真做好本职工作。
结语
总而言之，电力营销全过程中的电费风险管理不仅关乎电力企业的经济收益，而且直接影响电力企业的发展状况，是电力企业生存之根本和发展之动力。本文由电力电业的持续发展出发，对电力营销全过程中存在的各类电费风险问题进行了探讨，并提出针对性的改进措施，旨在对电费风险进行切实降低的同时提升电力企业的营销绩效，推动电力企业的有序发展。此外，电力企业需对其运营全过程的电费风险有充分认识和明确认知，积极对管理体系和技术手段进行创新优化，以更加满足电力企业当前阶段的发展需求。
参考文献：
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[3]杨斌.关于电力营销全过程电费风险管理的探[J].低碳世界2016（34）：135-136
论文作者:林燕红
论文发表刊物:《河南电力》2018年19期
论文发表时间:2019/4/15
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