摘要：电力是人们生活中不可缺少的能源，是国民经济建设中的重要因素。随着科技的不断发展以及人们生活方式的改变，电力企业需要向人们输送大量电力以满足日常生活、生产的需求。电力营销稽查工作主要针对营销电量、电价、电费管理等项目进行管理，以此强化电力企业的营销管理，提高电力企业的市场竞争力，建立良好的品牌形象，维护电力市场竞争秩序。
关键词：电力营销稽查；存在的问题；解决对策
所谓电力营销稽查，就是指在各类电力企业中被用来对监督管理日常运营实施的一种方法，随着社会的进步以及经济的发展，用电的市场越来越大，这对供电企业的营销稽查提出了更高的要求，按照我国电网公司的各类基本要求,保证电力营销对国家政策的正确执行，需要使用强而有力的电力营销稽查措施, 使电力企业内部的各项工作环节出现差错的几率减少，提高电力营销的工作效率及工作质量。
1.电力营销稽查工作的重要意义
所谓的电力营销稽查工作，就是指我国电力部门在电力营销工作中，采用一种特有的方式或者手段，达到内部控制、对其他部门机制以及市场规范产生约束的目的。电力营销稽查工作除了需要对市场风险规避以及信息管理予以重视，同时还需要对电力事业部门科学把控以实现经济效益的最大化。作为电力事业部门，必须对电力营销的稽查工作予以高度重视，并且不断开展相关工作，促使电力营销市场的规范程度不断提升，同时还要有效缓解一些恶性问题，例如市场堵塞、漏洞等等，换言之，电力市场营销稽查工作除了要将营销政策的管理水平进行提升，还需要对电力营销的事故率进行严格控制。电力营销稽查工作对于电力部门以及整个电力事业的发展而言有着十分重要的意义。
2.电力营销稽查工作存在的问题
2.1缺乏对电力营销稽查的重视
目前，在电力企业的营销稽查中，由于部分电力企业领导缺乏对电力营销稽查的重视，导致稽查工作的力度不够，对电力营销的业务、档案资料、电费价格、用电量等方面的稽查不够彻底，不能够对整个电力营销过程进行系统性的管理。电力企业的领导注重将时间与精力主要利用在电力事业的经营方面，忽视了对电力营销的稽查工作。相关人员缺乏对电力营销稽查工作的重视，是影响与制约电力营销稽查工作开展的重要原因，是影响电力企业营销质量的重要因素。
2.2电力营销稽查管理制度不合理
目前电力营销稽查的管理系统并未受到相关部门的重视，没有形成有效的管理制度，电力营销稽查工作过于形式化。很多工作人员在电力营销稽查中没有端正态度，电力营销稽查得到的数据与现实不符，无法反映真实问题。另外在电力营销稽查过程中对于一些发现的问题并未进行有效处理，甚至连一些被查出有问题的企业或个人并未采取相关措施，导致电力企业的综合服务水平低下。
2.3稽查工作方式落后
目前在电力稽查工作中用的较多的两种方法是比较传统的彻查法和抽查法，尽管也能通过这种方式来实现电力稽查，可是在科技发达的今天，传统的稽查方法已经不能满足日异月新的社会需求。因为，彻查法和抽查法是通过依靠工作人员的长期经验来判断工作偏差的，具有主观因素，准确性不敢担保。另外，抽查方法的使用范围具有局限性，不能够及时的发现实际工作中的偏差，而彻查法又须一定的物力和人力，工作量大，效率不高，所以这种落后的工作方式已然不能适应当下社会的发展趋势。
2.4电力营销稽查工作人员综合素质不高
作为开展电力营销稽查工作的主体，电力营销稽查工作人员队伍建设对于提高电力营销稽查工作的水平与质量而言起到了决定的作用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆而目前我国电力营销稽查部门的工作人员在综合素质方面有待提升，对自身岗位的认识不足，没有明确自身职责与义务，在工作中缺乏积极性，办事效率并不高，最终造成的结果就是电力营销稽查工作的整体水平得不到提升，难以将其自身所具备的作用与功能充分发挥出来。
3.加强电力营销稽查的有效措施
3.1提高对电力营销稽查的重视
提高电力企业领导人员对电力营销稽查工作的重视，增强稽查意识，有利于促进电力企业营销工作的不断进步与创新。电力企业不能够将工作重心单纯的放在电力经营上，应当将电力经营与营销稽查工作相结合，对电力营销过程进行稽查和管理，弥补电力营销工作中的不足，加大对电力营销工作的稽查力度，保障电力企业健康、稳定的运营。电力企业应当采取相应的措施加大电力营销稽查工作力度，通过用电信息采集系统对广大电力用户进行信息采集。通过对电力用户的信息采集，了解当前电力营销工作的基本情况，通过信息反馈的方式来选择稽查工作的关键点和重要内容，是提升电力营销稽查工作质量的有效方式。
3.2建立电力稽查规章制度
在进行电力营销稽查时，要对稽查工作流程和要求进行说明确定。要充分地利用各种查询功能，做好对各供电服务单位的监督工作以及各项营销的监管工作，对急需解决的问题要做到及时上报；对不按照流程办理以及超时限工作单位要进行追责，对纯属工作失误或人为责任造成的不规范和超时限提出考核处理意见；对客户服务中心提出的质疑电子工单进行调查落实，综治就是要协调解决好各个供电服务单位在其工作中存在的主要问题。另外，电力营销稽查工作人员需要及时制定出管辖区域的电力营销稽查计划，按时完成月度、年度工作计划和工作总结。同时，要及时和核对本月的电力营销数据，分析电力营业窗口的客户动态和信息，及时调查和落实管理监督网站上出现的可疑数据，及时更正处理电力营销中存在问题，做好调查工作，并及时解释原因，将实际调查结果及处理意见汇总上报。
3.3对电力稽查工作方式进行创新
为了适应当下科技发达的时代，要对电力稽查工作方式进行不断的创新，改变陈旧的工作方式，把内查作为主要的手段，外查当做辅助，利用内查与外查互相结合的方式，以及通过对电力营销实施非定期和定期的专业稽查来，并将现代化技术加入到其中，以此来提高电力稽查的科学性和可靠性。另外，电力稽查的工作员工也要根据制定的方案，定时的检查电力供应企业。
3.4提高电力营销稽查工作人员的综合素质
①加强业务能力培训。随着我国电力营销行业的不断发展，要想更好地适应市场发展需求，就需要加强相关人员的业务能力培训，使他们对相关的新技术、新方法、新仪表有所了解和掌握，同时还需要加强员工的理论和实践相结合，以更好地确保电力营销稽查工作的开展，提高稽查效率。②加强员工思想教育培训。电力营销稽查工作是一项系统化、常态化的工作，各个环节的稽查人员要具备足够的耐心，严禁出现走马观花的现象。需要做好员工思想教育培训工作，使他们从根本上意识到电力营销稽查工作的重要性，从而提高其工作效率。
结语：
目前电力营销的稽查工作还存在一定的问题，制约着电力营销工作的开展，对电力企业的运营产生了消极的影响。为了实现对电力营销的控制与管理，完善电力营销的稽查工作，提升稽查质量和效率，建立和完善电力企业营销稽查的管理制度是必然选择。通过采取一系列的措施，解决电力营销稽查过程中存在的问题，完善电力营销稽查管理制度，才能促进电力企业的健康发展与进步。
参考文献：
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[2]杨喜玲，李建波.电力营销稽查管理中存在的问题及对策分析[J].科研，2016(12) .
[3]韩骥.电力营销稽查管理中存在的问题及对策探讨[J].中国科技投资，2016(17).
论文作者:曹欢,胡雪峰
论文发表刊物:《电力设备》2019年第12期
论文发表时间:2019/10/24
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