摘要：随着科学技术的发展，我国的电力工程的发展也有了很大的进步。用电营销能够有效地促进电力企业的可持续发展，缓解传统单一的经营模式的局限性，业扩报装为人们提供全方位的服务，也能有效提高电力企业工作人员的工作效率。所以，用电营销业扩报装流程的规范化管理尤为重要，只有合理规范、统一有效的流程管理，才能保证工作质量，更好地服务于广大消费者。
关键词：规范；用电营销业扩报装流程；管理
引言
长久以来，虽然电力行业得到了国家的扶助获得了高速的发展，但是电力营销方面往往体现出较多的不足，特别是业扩报装操作流程，往往是影响过程中的一个至关重要的步骤，而且营销业扩报装质量的好坏也会直接对电力行业的服务效果造成影响，而且唯一改变扩报装管理效果，才能保证行业管理的整体效果。当然，目前我国多数电力行业在营销业扩报装方面尚且存在一些问题，特别是无法匹配用户需求等问题，因而选择科学的管理方式也是十分必要的。
1用电营销业扩报装的规范化管理的意义
目前，人们的生活水平在不断提高，用电需求也在不断丰富，电力企业的市场竞争日渐激烈，电力企业如果不改变传统的、单一的经营模式，就会在时代发展的过程中被淘汰，所以，要想在社会主义市场占据一席之地，就必须改革、创新。用电营销业扩报装就是改革中的产物，也是电力营销的重要工作内容，对于现有的业扩报装的管理体系，存在很大的弊端，其报装进度管理不够规范、报装流程的组织机构也需要进一步健全，对于业扩保障的成本管理、工作质量管理等工作都有待完善，所以，规范用电营销业扩报装流程的管理迫在眉睫，只有规范化的管理才能为用户提供优质的用电服务，为业扩报装流程的顺利开展提供保障。
2用电营销业扩报装将来的发展趋势
电力企业以及电力部门想要有效提高自己的经济效益，一个非常重要的手段就是将供电营销工作做好，供电营销在电力改革中发挥中不可替代的作用，贯穿于我国经济发展的整个过程之中。电力企业在开展电力的相关营销工作时，需要充分地考虑到市场的环境以及国家的政策情况，根据国家政策以及市场的环境变化,不断地调整并且改善企业供电营销的具体方式以及方法，从而形成一个可以与市场经济发展相适应的科学合理的供电营销模式，从而使电力企业获得稳定的发展。另外，在当前的经济大市场下，电力企业还需要在了解市场动向的基础上不断地将电力市场进行扩展，使电力企业的营销工作变得更加具有适应性以及变化性，同时电力企业还需要提升员工的营销意识，使他们充分地意识到营销工作对企业发展的重要性，从而使他们能够更好地展开各项供电营销工作。在当今售电侧市场放开的政策环境下，售电公司与供电公司之间的竞争将日趋激烈。如果供电企业未能充分地意识到营销管理的重要性，未能通过加强营销管理来提高供电企业的售电效率，供电企业将在激烈的竞争中失去售电市场份额，甚至面临被市场淘汰的风险。而在电力企业供电营销中，业扩报装工作是营销业务开展的重中之重，是电力客户和供电公司建立供用电关系的首要环节。业扩报装工作既面向电力客户,又涉及供电企业内部协同管理,是最突出体现供电公司"增供促销"和"优质服务"两大工作主题的营销专业。因此规范用电营销业扩报装流程、强化对业扩报装流程的管理将直接影响着电力企业的经营效益和社会形象。
3管理措施分析
3.1加强业扩报装流程的监督力度
用电营销业扩报装流程的管理还需要建立相应的监督体系，才能确保整个流程的管理工作规范化。一方面，电力企业内部需要监督整个流程的管理工作，鞭策管理人员在每个流程的规范化操作，并找到每个环节的责任人，确保将责任落到实处，并制定相应的奖惩制度，督促整个流程的管理者进行规范化管理。另一方面，在业扩报装的信息化管理系统上设置用户反馈管理模块，让用户就自身的用电体验做出满意度评价，并就设备、施工、设计等环节提出可行性的建议，然后定期在平台上公布电力企业给与的回馈信息。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆最后，电力企业对于整个业扩保障流程的管理也应该在平台上公开，让用户了解到整个环节的实施管理，实现透明化、公平化的管理，才能有效地提高用户体验度，从用户的角度出发，扩展电力营销的业务。
3.2用电营销业扩报装将来的发展趋势
电力企业以及电力部门想要有效提高自己的经济效益，一个非常重要的手段就是将供电营销工作做好，供电营销在电力改革中发挥中不可替代的作用，贯穿于我国经济发展的整个过程之中。电力企业在开展电力的相关营销工作时，需要充分地考虑到市场的环境以及国家的政策情况，根据国家政策以及市场的环境变化,不断地调整并且改善企业供电营销的具体方式以及方法，从而形成一个可以与市场经济发展相适应的科学合理的供电营销模式，从而使电力企业获得稳定的发展。另外，在当前的经济大市场下，电力企业还需要在了解市场动向的基础上不断地将电力市场进行扩展，使电力企业的营销工作变得更加具有适应性以及变化性，同时电力企业还需要提升员工的营销意识，使他们充分地意识到营销工作对企业发展的重要性，从而使他们能够更好地展开各项供电营销工作。在当今售电侧市场放开的政策环境下，售电公司与供电公司之间的竞争将日趋激烈。如果供电企业未能充分地意识到营销管理的重要性，未能通过加强营销管理来提高供电企业的售电效率，供电企业将在激烈的竞争中失去售电市场份额，甚至面临被市场淘汰的风险。而在电力企业供电营销中，业扩报装工作是营销业务开展的重中之重，是电力客户和供电公司建立供用电关系的首要环节。业扩报装工作既面向电力客户,又涉及供电企业内部协同管理,是最突出体现供电公司"增供促销"和"优质服务"两大工作主题的营销专业。因此规范用电营销业扩报装流程、强化对业扩报装流程的管理将直接影响着电力企业的经营效益和社会形象。
3.3创新营销模式促进业扩报装的规范化
就以往而言，营销业扩流程中往往会花费大量的成本和资源，但是对于客户的需求和利益保护效果较差，若是持续进行，则会导致客户产生不满情绪，进而影响到整个行业的长久、健康发展，因而调整营销方法势在必行。而具体则可以从3个方面入手：（1）研究以往营销业扩环节的优劣势，合理减少优化部分的固定环节，以减少人、物等方面的资源浪费，以同时开展电表装配测试操作为例，这种方法往往可以保证项目竣工后，电表装配流程也同步完成。而规范化流程与业扩报装进行结合，则可以科学减少营销耗费时间与人力，加快工作速度；（2）分割高效服务途径，特别是针对一些特殊需求的用户，则需要以高效服务进行对应，从而提升服务体验。虽然大部分普通用户的需求基本雷同。但不可忽视，个别用户往往存在不同的服务特殊需求，而要达到这些需求标准，拓展高速服务途径对于电力企业而言也是十分必要的。此外，对于普遍电力客户而言，企业也应当要划分层次对待，针对条件良好、经济实力强、信誉度高的用户，企业应当加大对他们的服务质量和力度支持，从而保证他们能够获得更多服务体验，当然相对而言，经济实力不足、缺乏信誉的用户，电力企业则需要注意签约流程的把控；（3）对整个的业扩流程进行调整，即如在完成客户拓展环节后，保证整体流程的简单化，从而减少时间成本消耗，为盈利奠定基础。当然，但营销业扩环节还具有更大的发展和提升空间，例如普及信息管控体系，则可以保证多个电力企业之间和企业彼此的数据共享，从而切实减少不必要的环节。
结语
用电营销是电力企业改革的关键环节，对于用电营销中的业扩报装流程的规范化管理，不仅能满足广大消费者的用电需求，还能提高人们的用户体验度。因此，业扩报装流程的管理工作需要保证管理质量，不断研究和改革，完善各个环节的管理工作，从而有效地提高用电营销的工作效率和服务水平，确保电力企业的可持续发展。
参考文献
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[3]张培奇.论文化产业发展与民族传统文化保护[J].湖北行政学院学报，2013（8）：80-89.
论文作者:张 宏
论文发表刊物:《中国电业》2019年10期
论文发表时间:2019/11/1
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