(国网河北省电力有限公司柏乡县供电分公司 河北邢台 055450)
摘要：用电检查是用电营销的最后一个环节，是联系客户与供电公司的桥梁，它有助于指导顾客安全用电、维护顾客和供电公司双方的合法权益，对提升企业自身的业务与服务质量有着极为重要的作用，也是关系供电企业自身长远发展的关键性因素。本文从电力营销用电检查中存在的问题出发，对提高用电检查质量的有效对策进行了分析和探讨。
关键词：电力营销；用电检查；问题；对策
引言
电力企业经营管理当中一个重要的环节就是用电检查工作，它是供电工作能否顺利进行至关重要的环节。用电检查是直接面对客户开展的，它是电力企业的窗口性工作，也是电力营销的基础性工作，在保证用电安全的同时，也能提升电力企业市场竞争力，提高企业经济效益。
1电力企业用电检查工作中的主要内容
从广义上的用电检查来看，其包括了：客户停送电联系，办理用电业务，抄表收费，客户服务，用电稽查等各项业务。用电检查工作的开展过程中，其内容为：①对用户的使用的情况进行明确，查看其是否满足国家的相关用电标准与规章制度；②对客户验收受电设备的质量进行检查；③关注客户使用电能设备的安全性；④对客户用电具体情况进行检查；⑤对客户进网安全操作安全防范措施进行检查；⑥检查客户计划用电，节电控制；⑦检查电力负荷控制装置，调度通讯，继电保护和自动装置等是否可以安全运行。除此之外，还要对使用电力合同和相关协议的实施；接收电力质量状况；非法电窃盗的一系列行为进行检查。
2电力企业用电检查工作中存在的问题
2.1窃电问题
电能作为一种特殊的商品，其生产、传输和使用是同时进行的，在这种情况下，电能的盗窃同样呈现出一些独有的特征，即使用电检查人员现场发现了电力用户的窃电行为，也掌握的相应的证据，这些证据也仅仅能够作为供电企业对电力用户进行处罚的参考，甚至当窃电证据不足时，供电企业还无法确定窃电的数额，必须通过询问或者收集资料的方法来进行确认，整个流程较为繁琐。
2.2用电监督和用电检查分工不明
电力行政执法权的移交，使得窃电这种行政违法或刑事犯法行为的查处的主体变为电力管理部门，查处的性质主要为行政执法，查处的措施主要为责令停止违法行为、追缴电费、罚款，但实际查处的主体是供电企业，查处的性质也变成了民事行为。而违章用电这种民事违约性质的行为查处主体为供电企业，查处的性质为民事行为，查处措施主要为追缴电费、加收违约使用电费、依法停电、赔偿损失，这个问题至今未在供电企业中得到普遍重视，使得用电检查工作人员也不太好开展工作。
2.3调查取证工作比较困难
目前，客户中存在的违法用电和窃电现象还是挺多的，而且大部分都很隐蔽，所以电力企业只能依靠法律程序来发挥监督作用，但违法行为的隐蔽性会造成电力工作人员无法有效取证，只能采取拆表、停电甚至查封等不合法的行为处理，这反而更会造成取证的困难性。
2.4电力缺乏专业的检查技术人员
电力企业对于生产是非常注重的，所以对于电力生产工艺要求较高，生产过程较为复杂，在很多电力企业（尤其小型电力企业），缺乏技术性人才，导致整个电力企业专业素质偏低，不能很好掌握电力检查工艺，所以专业人员需要不断提高技术及专业水平，才能提高专业检查技术，同时专业技术人才对于安全有很好的保证，一旦缺乏专业技术人才，不能很好保证电力企业正常运行。随着人们对用电检查技术要求越来越高，但是目前检查工作人员能力还是局限在传统检查方法上，不能满足现在用电检查需求。
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3电力营销用电检查工作的强化对策
3.1做好窃电管理
一是应该对窃电证据进行妥善保管，这里的窃电证据包括了电力运营相关的数据、现场询问记录、照片、影像等，必须保证证据的真实性和可靠性，确保其能够清楚的指明电力用户的窃电时间和窃电地点。证据采集完成后，需要做好公证，然后妥善保管，确保其具备法律效力，依法进行窃电行为的制裁；二是应该积极应用先进的反窃电技术。具体来讲，首先，需要增加资金投入，做好技术改造，提升电网的反窃电能力。例如，可以对现有的计量装置进行更换，做好电能表下户线以及电表的监督管理工作，抑制窃电行为的发生。应该发挥负荷控制系统的监控作用，及时发现用电负荷的异常波动，减少窃电引发的损失；三是应该设置专用的电表箱，这也是防窃电最有效的措施。窃电者在进行窃电时，一般都需要接触计量装置的一次设备或者二次设备，电表箱的存在隔绝了窃电者与计量装置的接触，可以提升计量装置的防护能力；四是设置相应的电量监视器，运用先进的技术手段，针对计量装置的运行状况进行实时在线监测，具备良好的防窃电效果；五是合理设置电流互感器倍率，如果倍率选择过大，则电流互感器一次电流中励磁电流所占的比例会大大增加，互感器的误差也会随之增大，导致负误差超限；如果倍率选择过小，在运行过程中电流互感器铁芯的磁化曲线可能饱和，同样会导致负误差的增大。通常情况下，工业用户可以依照长期负载电流来对电流互感器的倍率绩效选择。
3.2提高用电检查频率和装备水平
缩短用电检查周期，通过加大检查频率来降低窃电事件的发生，同时做好用电计量装置的设备改进工作，进一步完善电表、高计箱等设备的防窃电性能，通过提高设备科技含量来增加窃电难度，防范窃电行为的发生。随着窃电手段的不断高科技化，用电检查的设备也应随之高科技化，做到“魔高一尺、道高一丈”。
3.3强化安全用电的宣传教育工作
电力监管单位的工作活动需要做到定期的专项整治，懂得对现有的机会活动进行完善，抓住所拥有的一系列机会来对安全用电工作落实到位。同时，懂得运用一系列的宣传活动来让社会大众懂得窃电行为的危害性与违法性，让宣传工作得以成为抑制窃电行为产生的措施与手段。
3.4注重专业人才的培养
只有注重人才培养才能提高电力检查技术应用，人才是企业发展根本，加强专业人员培养及支持，提高检查技术优势，对于专业人员培养及电力检查技术创新都是现在当务之急，它是未来企业发展根本，所以需要不断加强人员培养，掌握国际上最先进检查技术，并为新检查技术研发做出贡献，所以需要对电力企业进行两方面优化：①电力企业大部分都是从事体力劳动，所以这些人员经验及电力开采技术较低，需要重新培养技术，提高员工理论知识，将经验与知识相互结合，才能从根本加强员工专业技能。②安全生产，这样才能提高整个检查效率，实现最大化生产，企业需要按照科学方式进行培养，提高优秀人员产生，组建一个内部队伍骨干力量，为企业长远发展奠定基础。
结语
电力企业用电检查工作应用是实现电力企业管理的最终目标。不断改进电力企业用电检查工作应用是一种具体举措，为了使改进电力企业用电检查工作应用，需要在人、物、环境、管理几个方面，快速从每个方面进行发展，电力企业用电检查工作应用是做大做强的必由之路，为了提高整体水平，需要按照责任制度进行分配，将每个人全部技能发挥出来，最终提高每位员工积极性，这样能加快企业的快速发展，在竞争日趋激烈的市场经济环境中，电力企业用电检查工作应用也是面临的一个巨大难题。在我国加入WTO之后，面临国际竞争的背景下，改善更显的尤为重要。
参考文献:
[1]崔燕．电力企业中用电检查工作应用分析[J]．科技情报开发与经济，2008，25.
[2]侯锐钢，芦天．加强电力企业中用电检查工作应用[A]．中国通信、中国通讯学会，2002：4．
论文作者:陈鹏飞
论文发表刊物:《电力设备》2017年第35期
论文发表时间:2018/5/11
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