国网冀北电力有限公司唐山市丰南区供电分公司 河北省唐山市 063300
摘要：电力营销能有效促进电力企业的可持续发展，缓解传统单一经营模式的局限性，行业扩张能为人民提供全面的服务，有效提高电力企业员工的生产率。因此，在用电营销业扩报装流程的精细化管理尤为重要，只有合理规范、统一和有效的过程管理才能确保工作质量，更好地为普通消费者提供服务。鉴于此，本文对电力业扩报装流程精细化管理方式分析与研究进行了分析，以供参考。关键词：电力；业扩报装；流程精细化；管理方式
引言
供电企业本质上是一家服务企业，根据业务技术和服务意识的变化，每个部门的人员都需要，在业扩报装流程的管理和控制方面，必须培养每个人的经营理念、管理方法、管理规范等，从“以业务为中心”向“以客户为中心”的转变，以及从“粗糙的管理”向“精密的管理”的转变等观念深人人心，完成供电企业的转型。
1业扩报装流程在电力企业中的重要地位
电力公司是影响国民经济和民生的基础产业和重要公共服务。安全、稳定、全面供电是国民经济全面调整和可持续发展的重要保障。改革开放以来，电力企业经历了不寻常的发展道路，发展速度不断加快，发展质量不断提高，为党和国家服务的能力普遍提高，服务经济和社会发展逐步提高，取得了举世瞩目的成果供电部门积极应对网络企业的战略发展需要，应对社会经济发展，不断提高供电能力和客户服务。电力供应部门作为国营企业，也积极响应国家的号召，为了“以民为本的电力产业”，有意识地形成了“尊重顾客，先服务”的理念，自觉地为人民服务。业扩报装是连接用户和电力公司的完整过程，也是电力公司的重要过程。提高企业服务质量和服务级别的首要任务是管理和控制加载过程。优化业扩报装接收窗口，对全部供电进行精细管理和控制，提高供电商的远程服务能力，加强部门合作，审查业主运行机制和调度机制，全面解决局限性。
2业扩报装中出现的问题
2.1供电方案制定的问题
供电方案直接影响客户项目的工程成本和数量。制定方案前，团队应认真与客户协商，考虑客户的实际经济状况和电网结构，尽可能多地收集电力节点和线路设计方向的信息。这些准备工作足以进一步制定全面计划。这是因为任何因素都可能直接影响供电项目的成本。因此，包括电力公司在内的很多用户都可以简化电力供应以节省成本。
2.2客户不清楚流程问题
能源申报过程很多，客户申报过程很多，手续非常复杂，不仅对客户没有改变，而且严重影响申报工作的进展。在业扩报装程中，客户更多地考虑了电力业扩报装流程的不确定性和项目持续时间，这引起了许多问题。在传统方法中，电力供应部门只有在客户提交申报请求后才提供现场服务，而且在客户工程发送电力后，业扩报装就结束了，用户没有地方回答前期或传输后的问题。
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3业扩报装流程的精细化管理措施
3.1加强业扩报装流程的监督力度
业扩报装流程管理还需要一个适当的监督系统，以确保整个流程标准化。另一方面，电力公司应监督整个过程的管理，鼓励每个过程的标准化，找出每个环节的负责人，可靠地履行职责，制定适当的奖惩制度，并敦促整个过程的管理人员认真管理。另一方面，用户反馈管理模块安装在业扩分布式信息管理系统中，用户对电气体验的满意度进行评估，并就设备、施工、设计等的可行性提出建议。，并定期将电力公司的反馈发布到平台上。最后，能源企业的整个行业扩展也必须向平台展示。这使用户能够通过管理整个流程实施、透明度和公平管理来有效地改善用户体验，并从用户的角度扩展能源营销。
3.2业扩报装事中精细化管理
在对业扩报装事中进行精细化管理的过程中需要研究分析各环节并做好环节的优化。例如，在调查过程中，您可以构建联合调查调查系统，组织部门(包括流通运输检查中心、电力供应商等)的员工就业扩报装业务，使各部门能够获得客户信息的详细信息，加强各部门之间的沟通，共同制定科学合理的电力供应方案。通过构建联合调查系统，供电方案可以进行中间检查、表连接和其他有助于下一步的连接，从而有效地优化业扩报装计费流程并提高工作效率。通过联合调查系统，客户可以参与特定行业的扩展索赔工作，因此为更好地理解客户的需求，您可以倾听和回答客户的意见，为继续下一步打下良好的基础。
3.3注重在管理中融入信息化技术
信息时代，信息技术已在许多领域得到广泛应用，信息技术也可以引入，以提高电力营销拓展过程精细管理中的管理质量。另一方面，许多客户都是由能源营销部门推动的，他们在任何过程中都优先考虑用户，以满足客户的需求并使他们能够获得最佳服务，维护与客户相关的信息，及时衡量客户的业务需求，并通过信息管理来做到这一点，即员工电力公司引入信息管理应对信息时代潮流，在提高员工生产力方面发挥着关键作用。您可以将计算机用作上传、电力会计、电力统计、电力数据共享等任务，以提高计算的准确性和速度，从而使用户能够根据自己的需求选择信息系统服务，并简化和扩展其电力营销业务。这样就可以合理有效地利用信息系统，扩大电力营销业扩报装的管理，推动电力企业的可持续性，使管理更加规范化、系统化和人性化。
结束语
电力营销的来源业扩报装工作直接影响电力营销的绩效，通过对业扩报装流程的精密管理，做好前期、后期管理改革，以精密高效的方式优化业扩报装设备流程，减少不必要的部分，加快业扩报装业务的过渡效率。
参考文献
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论文作者:闫绍翠
论文发表刊物:《基层建设》2019年第24期
论文发表时间:2019/11/26
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