摘要：随着信息技术的快速发展与网络的普及，人类开始步入了互联网时代的大门，对于各行各业的发展来说是一个机遇，也是一个挑战。作为服务于社会各类产品的检测机构来说，更是要牢牢抓住互联网时代这个机遇去进行创新与发展，借助互联网时代的技术与信息优势来完善自身的检测服务，以满足更多的社会需求达到服务转型的目的。本文将以此为切入点，通过探讨当前我国认证检测机构的发展现状及其存在的问题，结合互联网时代的优势对认证检测机构的发展方向给出合理建议，希望通过本文的研究能够进一步推进我国认证检测机构的发展。
关键词：互联网时代；大数据；检测机构；机遇；发展；挑战
引言
当今世界，信息技术每天都在更新换代的变化过程之中，并且在海量的信息处理过程中我们也步入了大数据时代，在这种背景之下，国家和政府也开始对互联网建设重视起来，李克强总理首次提出的“互联网+”的概念已经成为我国的政治热点之一，也表明了我国政府对于经济社会的互联网模式构建的决心。互联网时代下，各行各业的发展都将获得新生，不仅可以借助互联网的技术实现工作效率的提升，同时还可以借助互联网的信息技术实现服务范围的扩大。在这种机遇下，我国的认证检测机构的发展也面临着改革，只有实现认证检测机构与互联网的融合才能保证认证检测机构提供更好的服务，进而推动社会经济的快速和健康发展。
一、认证检测机构的发展现状
1、发展优势
根据我国中互联网络信息中心的调查显示：截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%，其中：手机网民规模达5.57亿，使用手机上网人群占比提升至85.8% 。面对如此庞大的用户群体，我们应该明确的就是互联网已经完全扎根于社会生活的方方面面之中，对于人们的生活已经形成了无法磨灭的影响，因此任何形式的经济发展都不能避开互联网，只有利益互联网这一渠道才能获得最广泛的社会基础和群众基础。
我国的信息建设起步于上世纪九十年代，由于其普及速度快使得其成为了我国经济发展的内在动力之一。认证检测机构伴随着经济社会的发展也已经成为了服务于经济社会的重要部门，为各行各业的发展提供了可靠的信息和便捷的检测服务。认证检测机构重要服务于各类企业的质量检测与信息检测，为企业的发展提供保障。因此对于认证检测机构来说，与互联网接轨是必然趋势，因为作为服务业的一部分，利用互联网可以有效提升检测认证的时效性和准确性，为社会提供更高质量的服务。
在传统的制造业时代，检测认证有助于在生产、贸易和服务方面提供信任。到了互联网时代，认证检测的来源是工业信息化制造技术支持的过程中的质量信息，尤其是在智能制造时代，检测通过认证的全过程、全过程监测，获得了大量的质量信息，以这些信息为主导的整个生产过程，就是智能制造业的未来发展方向。
无论是工业4.0或在2025年中国生产性服务业的发展趋势，将更加依赖与互联网，通过互联网，认证检测机构可以促进生产方式从粗放生产到大规模的转化效率，完成从制造业向服务工业生产的转变，也将促进智能产业的过程中，数字化和强化。今后的时期，它是“中国制造”到“中国知识经济”的关键时期，迫切需要转型升级，“互联网+”是推动产业转型升级的关键，推动互联网与认证检测合并，大幅提高生产性服务业的发展，检测认证机构将推进制造业信息化、价值化和全球化。
2、发展中存在的问题
首先，我国的认证检测机构的发展起步较晚，因此基础设施比较落后，特别是一些检测认证的基础设备更新较慢，无法对多变的市场需求进行及时的响应，并且会造成检测结果的误差，进而影响到被检测企业的发展和决策。
其次，检测人员的专业水平较低。长期以来，检测虽然是企业发展中必须要进行的一个步骤，但是实际上在经济发展过程中认证检测机构并未受到合理的重视，许多人认为检测机构的工作就是利用机械获取简单的检测信息，因此对于专业人才的培养也长期忽视，这样导致我国认证检测机构的工作人员专业素质普遍较低，对于检测工作的胜任能力有限，无法提供更加优质的服务和准确的检测信息。
最后，我国认证检测机构的信息化建设滞后。面对互联网时代的冲击以及市场需求的不断增加，我国的认证检测机构没有及时适应市场进行信息化改革，无论是对互联网设备的使用还是互联网信息获取的方式发展都比较滞后，因此一定程度上制约了我国认证检测机构的发展以及经济社会的发展。
二、互联网时代的来临为认证检测机构的而发展提供的机遇
1、技术支持
所谓互联网思维，就是在互联网、大数据和云计算的背景下，发展科技、市场、用户、产品，到企业价值链，重新思考整个商业生态的思维方式。这里指的是互联网，不仅是指桌面互联网或移动互联网，互联网是通用的，无论是熟悉的桌面，笔记本电脑，平板电脑，手机，手表等等，还有未来的网络配置，并在各种终端设备，包括各种工业加工设备和检测设备。
互联网给我们带来了两次革命：“连接”（显示中介）和“智能”（智能算法应用于连接自动化和数据输出的过程中）。在“互联网+”的时代，如何认证行业利用互联网“连接”和“智能”重建其商业生态系统？在商品批发零售、金融服务、物流等行业，基于互联网的B2C、B2B商业模式得到了广泛应用，具有巨大的经济效益。检验认证服务是面向广大客户的需求，在本质上，“连接”通过互联网可以解决服务网点少，相对分散，与客户建立更紧密的联系，在“连接”也将检验认证机构，通过网络来解决一个单一的服务能力的问题，强专业。认证测试行业流程相对统一，标准化，通过“智能化”的不同机构、不同设备之间的数据信息传递、快速处理、测试认证业务的及时性要求是难点。从“连接性”和“智能”开始，认证行业可以挖掘互联网业务模式带来巨大好处的潜力。
“一带一路”战略的快速实施，标志着中国首都的辐射，辐射的能力、资源获取与区域对外贸易管理新模式的逐步建立。在这种新形势下，提出的新要求，贸易服务链，并在标准的代表，质量和品牌认证测试服务贸易支持链的一个重要环节，也需要公平、高效、现代化的检测认证机构的一种方式，是符合国际规则反映中国的声音。但目前我国检验认证机构众多，分布松散，且普遍具有规模小、业务范围窄的特点，很难提供“一站式”的工作方式、国际服务。在“一带一路”这一历史机遇，在中国检验认证行业可以思考，感谢互联网，充分利用互联网技术，通过组织整合、流程再造，通过有机组合之间的双向通信，测试认证服务在线，楼前（前）服务平台、物流网络（中），（后）检测认证节点的认证测试新的O2O电子商务模式，通过建立三个链促进产业发展：一是智慧链，通过整合互联网服务、现场测试、现场认证、信息、资本等要素，形成一个包容性的认证测试系统，GAP认证检测机构和企业客户逐渐融合；第二，链平台，互联网的推广和重塑检测认证行业的经济平台，形成平台式集群服务网络测试平台，以开放的心态去吸引更多的合作伙伴；三是服务链：检测认证机构通过大数据的收集和分析，采用量化的精确市场定位技术，为客户提供准确的检测认证服务。全球贸易一体化，网络技术支持和嵌入是中国的制造业国际化的一个强有力的驱动。
2、信息支持
首先是借助O2O进行服务转型，是商家进行线上线下测试的认证模式、认证测试服务、客户在线订购和离线现场验证服务。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆未来的认证检测机构将实现线上线下模式的互动融合，对模型的核心之间的深度融合是建立在平等、开放、互动和迭代，分享等互联网思维，使用效率高，网络信息技术的低成本、改革考试认证效率低产业链的环节。
第二，通过平台实现实现服务转换。利用互联网平台，可以整合全球资源，借助这个平台可以让所有的客户参与，实现认证机构与客户之间零距离的测试。在互联网时代，客户需求变化越来越快，越来越专业化，制度本身就有检测设备，检验人员的能力和资源难以满足客户快速的整体需求，通过互联网平台，集中资源，以最快的速度满足客户多元化、个性化的需求。小型和中型的检验认证机构，不应盲目追求很多，做大平台，而应该集中优势资源，做深服务测试能力或独特的，生活在一个精确的目标客户，发现客户的需求，根据客户的检验认证服务的产品设计，打造核心客户群，并打造一个品牌。
现代检验检测活动是商品交换活动中供需双方出于各自利益需要，或产品质量判定，依托技术机构按相关标准、方法对产品进行检验、测试的活动。目前，国内大部分检验检测机构因兼有公益性特质，普遍以政府监管的单向模式开展检验检测业务。但是随着市场经济的不断发展和人们对产品质量意识不断加强，以及物联网、云计算、虚拟制造等新技术及互联网思维的大规模应用，催生出更广阔的检验检测市常探索基于互联网思维的检验检测服务模式，将是加快检验检测认证现代市场体系建设，创新服务手段的有益尝试；也是加快政府职能转变和改革，开展检验检测认证机构的整合改革的重要手段。
互联网+检验检测服务模式创新是落实《中央编办、质检总局关于整合检验检测认证机构的实施意见》的内在需求；是检验检测机构确立自身市场主体意识的重要手段，提升核心综合竞争力的必由之路，同时也是检验检测机构实现行业品牌建设创新革命的现实需要。针对现有检验检测行业发展不能适应市场经济发展新常态、创新能力不足、面临国外检测巨头挑战等问题，基于开放、合作、创新、高效、专注、极致、口碑、快速等互联网思维的检验检测服务模式创新能够使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用，促进检验检测认证机构能力建设和转型升级，便于为客户提供更加精准、快速、便捷的检验服务。
互联网+检验检测服务模式应以用户为核心，让用户全程参与检验检测产品服务的规划、开发，到检验检测的过程。借鉴B2B模式、O2O等模式将传统的检验检测机构-用户渠道升级为去中心化的、用户自组织、自涌现、自生成、信息共享的平台空间。
关注用户群体的小批量差异化的产品服务需求，并将这种需求转化成实体的产品、服务并实现产品、服务本体低成本扩张的目标。
作为互联网思维中的两大特点之一，“数据分析”与“用户核心”同等重要。在跨平台移动检测中，跨区域的不同平台要进行用户数据的交换，在进行数据流分析与快速反应中，商业模式平台、现代检验检测物联网、跨区域平台等要进行用户数据、检验资源信息的交换、核对、更新。上述数据交换的成功实现要求平台具备高稳定性、高可靠性，在这种前提下，应保证各平台对接接口的一致、保证交换数据的可信度，这将是现代检验检测数据处理方面的关键技术所在。
三、互联网时代认证检测机构的改革
1、成本缩减
由于我国的认证检测机构设备较为落后，因此导致在检测时需要投入较多的人力资源进行检测，增加了人力成本，同时由于设备维修以及检测时间较长等问题也会一定程度上造成成本低的增加，所以未来的认证检测机构在发展过程中首要的就是要缩减成本。首先要引进先进的检测仪器设备，缩减维修成本并通过解放劳动力来实现人力成本的缩减；其次就是要不断加强检测人员的专业水平，让工作人员能够快速适应和操作新设备，节省时间缩减成本；最后就是要引进互联网技术，通过技术升级实现成本的缩减。
2、供应商的质量管理
由于认证检测机构主要服务于各类产品的质量检测以及质量信息的输出，因此对于认证检测机构来说，质量是十分关键的一个指标，所以我们需要加强供应商的质量管理，通过严格的质量管理来保证检测产品的质量安全，这样不仅可以树立供应商企业的良好口碑，同时还可以为认证检测机构的工作提供方便。
3、加强战略合作
互联网+检验检测与传统检验检测的区别在于：现代模式的互动性和基于网络技术的整合能力。随着互联网技术的发展，现代检验检测商业模式不仅仅指用户与检测机构之间形成的业务关系，更是一个社会交往平台，甚至可以说是一种生活空间。在这种思维下，检验检测模式不应再局限于机构-用户的单向信息传播、用户-机构的单向业务形成，更应把它放在整个社会运作方式和消费者行为改变的背景下来思考和布局。打造一个满足消费者社会需求的平台和空间，在其中不着痕迹地实现检验检测服务目标。
采用互联网思维打造现代检测检验产品服务的互联网生产方式、实现检验检测管理和资源的配置十分重要。这要求将复杂边际(检测对象、用户需求等差异化)转化为产品服务切入点，制定差异化检验方案，从而建设专一极致、低成本的新型检验检测服务；同时要打造现代检验检测物联网，汇总检验资源并合理有效配置和调度，做到全面感知、预测趋势、优化决策、实现精确管理。
跨平台移动用户数据整合，可以将不同检测机构、区域平台在以往检验检测过程中搜集到的用户信息跨平台整合到一起并且进行分析。这是移动互联检测的数据基础，也是检验检测大数据应用的基础，同时有助于检验检测体系向跨地域的物联网发展。
在检验检测服务转型升级、检验检测机构整合改革的大背景下，相信通过构建互联网+检验检测服务新模式，搭建一个用户自组织的、集检验检测服务量身定制、供需对接、线上线下无缝连接的综合服务平台，让双方在平台上快速便捷地达成交易；同时运用大数据、云计算、物联网、虚拟仪器等互联网衍生手段革新检验检测技术，打造全新检验检测模式，优化资源配置，节省检测成本；利用平台和革新技术支撑建立平台与用户和合作方多主体共赢互利的生态圈，最终可以实现现代检验检测服务模式的可持续发展。
随着我国经济的快速发展，企业之间的规模效应越来越多，而这种规模效应也同样体现在认证检测机构的发展中，在社会主义市场经济体制的改革下，我国的认证检测机构呈现出不同的经济组织形式，私人的认证检测机构的发展速度较快，其拥有的信息技术和信息设备也相应的更加先进，因此对于公有性的认证检测机构来说，还可以通过与私有认证机构加强占率合作的方式来不断提升自己的检测水平和发展能力，以此来推进整个认证检测机构的快速发展。
4、结论
综上所述，互联网时代下我国的认证检测机构面临着发展的机遇和挑战，在互联网时代下，认证检测机构将获得更多的技术支持和信息支持，因此未来有更加广阔的发展空间。但是，由于我国认证检测机构的发展起步较晚，因此在设备和人员的设置上都比较滞后，无法紧跟互联网时代的发展步伐，所以需要在未来的创新和改革之中不断进行完善，特别是要重视缩减检测成本，确保资源的合理配置，同时还要重视供应商的质量管理与战略合作的加强，以此来保障认证检测机构与互联网的有效融合，促进认证检测机构工作效率的提升。
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论文作者:何伟英
论文发表刊物:《基层建设》2017年第19期
论文发表时间:2017/11/7
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