基于中间组织的价值链优化，本文主要内容关键词为：价值链论文,组织论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、引言
价值链的概念自提出以来，人们研究最多的不仅是用价值链的理论来解释不同公司竞争优势产生的根源，对于价值链本身的优化问题也是研究的焦点。Jeffrey F.Rayport，John J.Sviokla(1995)认为价值链包括实体价值链和虚拟价值链(Virtual Value Chain)两种[1]。对于实体价值链的优化主要是基于(Porter，1998)的价值链成本管理理论，即在横向价值链或纵向价值链中去除不增值的作业环节[2]。然而，信息经济的繁荣催生了如外包生产、战略联盟、网络组织、虚拟企业、价值网络等不同以往的企业活动，这些企业活动都是全新的价值增值过程，价值增值并不能完全体现在作业环节中(Grabowski，1998)[3]。信息技术能够虚拟一条以顾客需求为根本动力、以信息的收集和捕捉为先导的价值链，从而快速制定产品战略并通过信息技术进行分配、协商、反馈、调控等管理活动，当资金流和物质流再沿着这条信息链流动，虚拟价值链就产生真实的价值增值。
虚拟价值链的概念提出之后，更多学者从价值链上不同价值维度以及对虚拟空间中信息增值活动角度对虚拟价值链进行研究，Rolf和Tobias(1998)指出了建立信息网络在虚拟市场空间中的关键作用[4]；Thomas和Kevin(2001)提出了一个将信息进行价值链整合的模型，并解释了依赖电子商务伙伴关系的战略性资源外包行为[5]；Andreas(2002)分析了如何通过虚拟价值链将各自独立的伙伴关系和分割的市场联结为一个创造更大价值的联盟网络[6]。Hongze Ma和Regie Davidrajuh(2005)设计了一种在虚拟环境中能够灵活分销的价值实现机制，他们认为灵活的虚拟环境，快速适应市场形势的变化以及价值链的自动化管理是虚拟价值链必需要解决的问题[7]。上述研究不仅加深了人们对虚拟价值链的认识，也指出虚拟价值链的优化是以价值链内生的组织形态为基础的，即外包生产、战略联盟、网络组织等中间组织。信息要素往往携带着大量的知识、创新资源和潜在机会，这些无形元素以虚拟的形式在企业与市场之间传递，形成了以互联网、计算机、数据库等信息技术大量使用的虚拟经济环境。同单纯依赖企业行政或市场规则相比，中间组织往往能够更有效的识别、分析和处理信息，最大限度的降低信息经济的不确定性，发挥一种缓冲和创新的作用(罗珉，2005)[8]。
综上所述，在对虚拟价值链的优化方面，传统价值链的优化模式面临着巨大困境：第一，虚拟价值链是无形的，很多隐性的知识在其间流动，因此几乎无法同其他企业进行比较，有些优化手段也难以学习和借鉴；第二，虚拟价值链以顾客需求为根本动力，以实现顾客价值最大化为目标，价值链的始端是顾客价值，因此优化的重点在于对顾客信息的处理而非物质流程；第三，虚拟价值链是以项目为导向的，通过信息技术，市场机遇会把资源互补性的企业纳入到价值链中，各企业之间的合作并不是纯粹的行政命令或市场机制，因此优化的根本立足点不是企业也不是市场而是中间组织。因此，虚拟价值链的优化方法是基于中间组织价值链优化中亟待完善的方面，更为重要的是，由于基于中间组织的价值链是实体价值链同虚拟价值链的结合体，如何协调实体价值链同虚拟价值链的关系与衔接问题也就成为基于中间组织价值链优化的又一关键点。
二、基于中间组织的价值链优化的内容
基于中间组织的价值链优化包括3个方面，一是传统的实体价值链优化模式，二是虚拟价值链的优化，三是实体价值链同虚拟价值链的契合。传统价值链的优化是基础，虚拟价值链本质上是传统价值链向市场空间的进一步延伸，基于中间组织的价值链优化这3个方面来源于中间组织的独特属性，本文主要研究后两个方面。
今井贤一(1984)[9]较清晰的解释了中间组织这一重要概念，他用两组行为特征把市场与企业组织严格区分开来，如表1所示。
M1+O2和M2+O1的组合都是中间组织，前者虽然决策依据是价格，但各主体不能自由组合或离异，它们之间的联系已带有固定性，后者虽然各决策主体可以自由离开，但决策是按组织原则进行的，就决策而言的各主体关系是一种功能组合关系。前者以价格为决策依据，组织目标在于经营；而后者则不是经营型组织，一些非营利性民间团体协会都可以看作是这种M2+O1型中间组织。显然，在研究基于中间组织的价值链优化时，M1+O2是研究的侧重，但是M2+O1仍然能够提供在制度上优化价值链的启示。我们分别从技术与制度两个角度来研究基于各种经济组织的价值链优化方案，如表2所示。
从表2可以看出，基于企业内部组织(横向)和基于市场(纵向)这两种实体价值链的优化是基础，基于中间组织的价值链优化在此基础之上还表现在3个特殊方面：一是建立在信息技术基础之上的价值链的动态优化；二是这种基于中间组织价值链的虚拟形态的优化；三是实体价值链与虚拟价值链的协调问题。其中第一个方面是后两个方面的基础，是对中间组织形态本质属性的反映，整体来讲这3个方面就是基于中间组织价值链优化的关键所在。
1.动态价值链的优化关键在于动态性秩序的确立 这种动态性从一开始产生就是对市场和企业环境的一种主动性的适应，这种主动性反映在具有一种智能性的内核(Lanner，2002)[10]，这一内核能够及时对市场与企业内部的变化做出调整，它能够排除价值链产生价值增值的阻碍，并通过不断创新自我完善价值链。因此这一内核也注定是作为企业的核心竞争力出现的，由于价值链的动态性对企业的灵活性和企业资源都有一定程度的依赖，那么单纯的行政组织或是市场机制都是无法保证动态价值链发挥作用的，它的组织基础就一定出现在两者的交界处，那就是中间组织，动态价值链也就成为了基于中间组织的价值链上企业的共同核心竞争力。为了保证动态价值链的智能性，两种不可缺少的要素共同构成了智能内核，一种是掌握科学技术和创新能力的人力资本，一种是保证价值增值的智能交换平台。前者是智能内核的核心部分，后者作为不可缺少的辅助技术是智能内核的外缘，见图1所示。
图1 动态价值链的智能核
注：图中深色部分为信息技术构造的智能交换平台，实线箭头是与企业的资源流交换，虚线箭头是与市场的资源流交换，企业A到G同属于这条价值链，A到G企业之间都可形成中间组织。
如图1所示，当A到G互为具有互补性资源的企业时，面对特定项目，每个企业的独特人力资源汇集到价值链上，在某一个时点，通过这条价值链形成了一个有组织的市场，投入和产生价值后的分配在智能交换平台上进行。而当这一模型反映的是一个科研协会的组成情况时，每个组织可以选择投入人力资源参加研发，也可以选择退出，科研成果成了各成员企业的实物期权，此时反映的则是一个有市场的组织。
2.虚拟价值链的优化关键在于对由信息技术构成的虚拟空间中的竞争优势的把握与构建 不同于实体价值链，虚拟价值链又称为知识价值链，是由企业中的隐性知识和无形资产组成的，它包含了更多的创新元素，如产品设计、品牌管理和产品分类管理等。由于虚拟价值链提供的是信息产品，所以对同一信息来源，可以根据不同顾客的要求加工出多样化的信息产品，顾客和企业之间可以更好地互动，企业可以更为迅速地设计和加工产品，满足顾客的不同需求。信息资源携带着企业所掌握的知识，这种知识包含两个部分，一部分是显性的，早已公认的专业知识、已成熟的技术、成体系的科学文化等构成了这部分；另一部分是隐性的，由企业成员将显性知识应用于实践，在实践中发现问题通过思考对知识进行的自主式的拓展与组合，并加入了产生于实践中的各种限定条件，从而形成了具有独特路径的经验积累，个人的隐性知识通过团队协作，扩展为整个团队的隐性知识，团队间的合作进一步将个人的隐性知识汇集上升为整个组织的隐性知识[11]。这些隐性知识存在于信息产品中是不能够被模仿的，因此它也是企业在虚拟空间中最重要的核心竞争力。所以同获取知识和创造知识相关的企业的学习能力和创新能力的强弱决定了企业在虚拟价值链中的地位。虚拟价值链能够有效地节约信息采集和加工的成本，从而缩小了企业规模经济的实体规模，扩大了范围经济的发生。而企业的强强联合、业务外包、虚拟企业等中间组织形态的出现，很大程度上也是为了获得规模经济和范围经济的收益而避免管理成本的陡增，同时希望通过中间组织使两个具有不同隐性知识的企业相互合作，发挥自身学习优势促进创新，又不必冒巨大风险。因此一些中间组织就是虚拟价值链中的重要一环，而中间组织之间以及中间组织与企业、市场之间的联系也主要是由虚拟价值链维系的。
3.虚拟价值链与实体价值链的协调问题是基于中间组织的价值链优化的关键 虚拟价值链与实体价值链可能同时存在于特定的产业链条上，两种不同形态价值链的价值增值方式是不同，一个企业可能同时参与到了这两条价值链，整条价值链的价值最大化需要链条上的企业做出合适的调整，否则就会被其他企业代替在价值链上的位置，而组织形态则是这种调整首先考虑的。实体价值链和虚拟价值链要求的组织形态并不相同，有时甚至是截然相反的，因此企业会根据自身情况权衡和协调这两种价值链，中间组织的产生就是这种权衡和协调的结果之一。我们可以从中间组织的具体形态中找到证据：强强联合、外包生产、供应链协调、价值网络、虚拟企业等既有实体价值链的痕迹又有虚拟价值链的影子。因此基于中间组织的价值链优化的关键就是解决好虚拟价值链与实体价值链的协调问题。我们需要全新的理解方式才能把这个问题处理好，这就是模块化的思想。
模块化是指在核心概念与组件的关系不变的情况下，内核的功能本性发挥作用或是产生变化。也就是说外在形式和内在核心概念之间的关系标准化的情况下，核心概念的功能决定在各种情况下发挥同样的作用。因此，模块可以自由地接入不同的系统发挥应有的作用，就像一个网络中的节点，从属于不同的链条，这也是我们将价值链上的中间组织视为模块的合理性所在。正是由于模块化的这一特性，我们将这一思想应用于价值链的优化，那就是将价值模块化。价值模块是指可组成系统的、具有某种确定独立功能的半自律性的子系统，可以通过标准的界面结构与其他功能的半自律子系统按照一定的规则相互联系而构成更加复杂的系统(朱瑞博，2003)[12]。价值模块是企业价值链中一组可以为企业带来特定产出的能力要素集合，是构成价值链的价值元素，这些价值元素基于一定的资源基础，如知识、资产或流程，因此价值模块中既包括了实体价值链的元素又包括了虚拟价值链的元素。价值模块化是指对企业能力要素进行分解和整合，形成具有半独立性、半自律性的价值子系统的动态过程。传统价值链的解构和新价值链的形成，都是建立在价值模块化的基础上(余东华，2005)[13]。解构传统价值链并组建新的价值链，也是一个将虚拟价值链和实体价值链以价值模块的形式整合在一起的过程。一般而言，企业进行价值模块整合包括定义模块、制定规则和协调模块3个步骤(李海舰等，2004)[14]，如图2所示。
图2 模块的整合机制
在图2中，每种形状的图形代表发挥一种特定功能的价值模块，这种模块可能就是一个企业，也可能很多模块存在于一个企业中，也可能是两个或多个企业的协作成为一个价值模块。企业此时已经不是价值链上的最小单元，替代它的是这种价值模块，因此在重组价值链的并试图优化价值链的时候，定义好每种不同的价值模块是很重要的。我们看到原本各自独立模块价值链通过其中的价值模块A连接在一起，而每一种价值模块都能通过这种方式在不同的规则下发挥作用。定义好价值模块后接下来将价值模块以不同的接口和连接方式组合成价值链就很重要了，而这一过程就是规则制定的过程，这个规则就要根据不同的产业、资源的流动方式、企业不同的目标、市场环境、法律制度等综合决定，是各种主客观因素博弈的结果，也是对各种因素力量变化的调整，同时反映出了全新价值链的动态性。由于价值模块是半自律性的子系统，是能力要素的集结，不同要素如信息、物质资源、社会资源等随着外部环境的变化而调整，价值模块之间接口的变化、提供同种功能的价值模块之间的替代、规则的变动等都需要对模块进行调整。
三、基于中间组织的价值链优化模型
基于中间组织的价值链优化要综合体现动态性、虚拟性和模块化的优化思想，并能统筹设计信息流和物质流在以价值链为纽带的虚拟网络中的流动。如果我们将基于中间组织的价值链视为一个系统，那么就可以采用一般的系统定义方法描述基于中间组织的价值链，如以，
表示各个具有固定功能的独立要素，以
表示
和之间的关系(i和j为1至n范围的正整数)，那么，可以用数学上的集合U=来表示系统的构成要素，用R=
表示存在于系统要素之间的关系，则系统就可以表达为：S=f(U，R)。根据我们前面的分析，具有固定功能的独立要素在基于中间组织的价值链中就是各个功能模块，各个模块之间的关系R既有静态的关联又有动态的互动，实物流通与信息交汇并存，对于基于中间组织的价值链优化不仅要关注于模块本身，更要注意模块之间的相互关系，以系统的整体性、层次性、动态性和环境交互性4个原则看待价值链上的价值增值现象，达到整体优化，图3集中的反映了基于中间组织价值链的整体性、动态性和环境交互性。
在图3中，
是指具有不同功能的价值模块，黑实点代表企业，有的模块由很多企业构成，有的模块就是一个企业(
)，有的企业具有多个模块功能
)，物质流就是在实线间流动的。由虚线连接的要素(空心圈)我们定义为价值链系统的内环境，这些节点存在于各种功能模块内，是连接模块内部和模块之间的关系网络，信息流往往通过虚线路径传递，在每个模块内部代表企业的实点与至少一个关系节点是连接的，这表示实体价值链与虚拟价值链的交互，物质流和信息流交织在一起共同产生价值增值，流动的动态秩序由价值链的智能内核对信息和关系网络的识别决定，从系统的角度来讲整条价值链的智能内核就是信息交换中心，信息交换中心能够从最终顾客那里收集信息，并在信息中心内部形成项目，在与企业智能内核的信息交换中找到资源、能力和运作成本同项目要求相符合的企业。
虚拟价值链的优化是基于中间组织的价值链优化的关键，作为一个系统，优化的依据来源于系统的层次性原则和传统的成本优化理论。在保证实现顾客价值的基础上，找出虚拟价值链上各价值活动的层次性关系，从而采取降低价值链整体运作成本的措施即为对价值链的优化。我们采用模糊线形规划模型对虚拟价值链的优化问题进行分析。优化的目标是以虚拟价值链提供的信息产品对顾客价值实现程度的分析而进行整体价值链成本结构优化。顾客价值及虚拟价值链结构如图4所示。
图3 基于中间组织价值链系统要素与环境
图4 顾客价值与虚拟价值链结构
虚拟价值链上的每个价值活动对于顾客价值的影响程度不同，可以根据顾客价值的最细化层的各个因素对价值活动进行归类，将对最细化层的同一因素有影响的价值活动归为一类，得到每个价值活动对于顾客价值的贡献程度
最后一个约束条件是各个价值活动成本分摊值的约束，基于目前价值活动成本分摊值，可以近似地给出第T年各个价值活动的成本下限，使得在总成本约束下进行合理分摊，
当给定必要的初始条件后，就可以通过求解模糊线性规划(5)确定各个价值活动应当采用的成本分摊值和每一种价值活动的成本比例。按成本比例将价值活动排序，并将其与当前价值链上价值活动的现有成本结构进行比较，从而得到需要进行成本改进的价值活动达到优化价值链的目的。
图5 价值链的结构模型
注：图中虚线部分均表示信息
最后一个重要的优化问题是实体价值链同虚拟价值的协调。我们认为，协调的关键在于以客户的共同参与为核心。我们首先建立价值链的结构模型，如图5。
图5是将横向价值链、纵向价值链和基于中间组织的价值链组合在一起，这样便于分析彼此的区别与联系，找出优化的关键所在。我们将圆盘定义为单个企业，简单的将其抽象为物质流、资金流和信息流，分别由圆盘中的几个层次表示，其中内圈虚线的部分专门代表信息流。企业内部存在的价值链是实体价值链以物质流为主，信息只起到辅助作用，当价值链进一步向行业和市场延伸的时候，纵向价值链就形成了，它是由一系列企业构成的，市场的机制促使物质流、资金流和信息流在企业间流动，形成最终商品后通过顾客的使用产生的信息在严反方向反馈给价值链上的各个企业。纵向价值链仍以实体价值链为主，虽然信息的作用有所增强，但是仍然属于从属地位。这里重点解释基于中间组织的价值链，我们以B企业为例。B企业在某一项目中发挥一定作用，借助信息技术B企业能够通过自身的智能核同信息交换中心连接，不但对围绕项目的其他上下游企业有所了解，还能够及时掌握最终客户的需求信息，并以此为依据找到优势互补的B＾企业组建中间组织B#(图中深色小圆，如外包或强强联盟等)，这个B#不但能够吸收B和B＾两个企业的优势，还能够兼具企业和市场各自有利的制度优势，因此能够更好的完成项目要求。同理，项目每个环节上都有可能产生这样的中间组织如A#、…、E#，此时单个企业的信息流先导于物质流和资金流，并且具有自己独特的路线，那就是贯穿所有中间组织的虚拟价值链，虚拟价值链携带大量同项目相关的企业信息和最终顾客信息汇集到信息交换中心的平台上，并在此平台上进行模拟，从而先产生虚拟价值，因此基于中间组织的价值链与横向价值链和纵向价值链的根本区别在于顾客参与的即时性和信息的先导性。
基于此，我们认为应该从信息化手段和完善制度两个方面协调实体价值链和虚拟价值链，从而达到优化基于中间组织价值链的目的。信息化方面进一步完善企业ERP、CRM等系统和价值链信息中心的建设，企业网络终端不仅要有较先进的硬件支持，更要有方便智能的信息收集和管理软件；价值链信息中心实际是一个虚拟的网络平台，可以是公共网络也可以是由第三方企业专门提供的，通过这一平台能够进行信息分类检索、在线订制、电子商务、服务反馈等，项目的实施是顾客参与，顾客与企业互动的过程。信息化对企业制度会产生极大的影响，所以必须进行制度创新。第一，企业要培养学习型组织，对信息的识别、分析和处理要上升为组织行为，这样信息才能够准确的被企业管理者理解和利用，也能够更顺畅的指导物质流的流动；第二，企业要有适时再造流程的能力，先导信息中往往包含着物质流的流动方式和价值增值的空间，企业只有通过流程再造提供给物质流流动方式的物理结构，才能获得信息流中的增值价值；第三，图5中每个企业都有可能同时在不同的项目中发挥着不同的作用，或同其他企业结成价值模块，或本身包含着不同的价值模块，这样企业就在一个虚拟的网络中生存，适应不同的项目要求，企业要善于调动网络资源，因此灵活的决策机制、对关系网络的维护以及可靠信誉的建立都是至关重要的方面。
四、结论
信息经济催生了中间组织这种新兴的组织形态，信息化和中间组织的结合产生了新的价值增值方式，在企业、产业和市场之间形成了新的价值链，这种新型的价值链同样存在优化的问题。基于中间组织的价值链优化不同于传统的横向价值链和纵向价值链的优化，中间组织的特性使得基于其上的价值链既有实体价值链的流动方式，又有虚拟价值链的流动特征，虽然中间组织能够结合企业和市场的优势有效降低信息经济的风险，但是从价值链的角度来看，传统的优化理论难以满足构筑核心竞争力的需要。
本文认为，基于中间组织的价值链优化不仅要考虑传统的优化理论，更加要体现出新型价值链动态性、虚拟性和模块化的特点，从系统的角度分析价值模块之间的动态关系，根据价值活动之间的层次性优化虚拟价值链的成本结构，以顾客参与为核心协调实体价值链和虚拟价值链的关系。对虚拟价值链的优化本质上来讲也是一种复杂的成本管理模式，只不过考虑价值链增值过程不仅限于生产作业环节，还包括信息资源的收集、过滤和共享过程的动态形式；而实体价值链与虚拟价值链的协调优化是将顾客参与纳入价值链的增值过程中，并以顾客需求为核心建立信息交换中心，为此企业必须从信息化手段和制度完善两方面加强建设才能实现。