摘要：随着我国经济的快速发展，市场经济得到有效的发展和进步，供电营销在供电企业中有重要的作用，现在电力营销管理已经逐渐得到相关企业的重视，并得到很大的发展。由于社会不断发展和经济不断提高，供电企业应将电力销售管理进行改善，不断提高对用户的服务水平，对企业的内部进行严格管理，不断提高管理水平，不断促进企业健康发展。
关键词：供电企业；电力营销；管理缺陷；完善措施
一、供电营销管理对供电企业的重要性
1.市场的需求
供电企业的业务不只是简单的收取电费和催缴电费，需要为用户提供与用电有关的服务，对电力管理制度进行不断的完善，逐步提升服务质量，对服务机制进行整改，以满足用户的用电需求。随着人们生活水平的不断提升，人们对用电的要求不断提高，对供电服务的期望不断增加，同时供电服务接受社会各界的监督，所以完善供电企业管理机制对供电企业的发展具有重要意义。
2.提升供应能力
随着经济的快速发展，人们对生活品质有更高的要求，对电力的使用量逐渐上升，在现实生活中，电力处在供大于求的情况，企业在发展过程中自己给自己供电。但是在特殊的时间内，电力会出现供小于求的情况，所以供电企业需求针对市场不同的需求做好具体的应对措施，保证安全、可靠、有序的供电市场。提升电力供应能力。
二、电力营销管理的定位
电力营销管理，就是指在营销理念的基础上，采取特定的，有目标性的销售手段来推销电力产品。在当前电力供需不平衡，供给大于需求的电力市场条件下，采用电力营销管理无疑是非常正确的发展战略。在电力营销管理模式下，供电企业的所有管理活动都要以满足电力市场需求为依据，加强市场调查和需求预测，并制定合理的电力生产计划，建立有效的市场营销体系，以此来增大供电企业的经济效益。同时，在此过程中，供电企业必须要明确电力营销管理的具体定位。
1.以市场为导向
这是市场经济体制对电力营销管理提出的必然要求，因此供电企业必须要转变认识，从计划经济体制的营销理念中走出来，积极适应市场经济的营销管理要求，以市场为导向，以满足电力市场需求为发展前提，进行电力营销管理的创新。
2.以产品为核心与普通产品不同
电力营销的主要产品是建立在电网之上的，因此供电企业所采取的电力营销措施必须要结合电网建设的实际情况，以技术为支撑，不断提高电力技术水平和电力服务管理水平，提高电力核心产品的市场竞争力。
3.树立大营销理念
对于以电力为主要产品的供电企业来讲，大营销理念要求其不能只拘于卖出产品，还要卖出品牌。这就要求供电企业制定严格的标准，以长期发展的战略眼光制定营销目标，提高电力营销水平。
4.实施规范化管理
目前电网虽然已经政企分开多年。但对于电网这个满足国民基本需要的生活用品，还受到政府的监督。拿每年的“迎峰度夏”来说，就受到政府的严格管理。因此，在实施商业化运作的同时，供电企业还应该根据相关的规定和要求，进行市场营销。
5.信息化管理
现在，随着信息化的普及，越来越多行业都逐渐应用信息化进行管理，对于供电企业，电力营销管理，我们也早已采用了信息化管理。电力营销管理信息化，有着很多优点，如方便、快捷、高效，并且在信息化处理的过程中有着统一性，可以将整个企业电力营销管理标准化。但是，缺点也是一样存在的，我们不能否认我们现在在基础管理方面还很薄弱，用户资料也不是很全面，有些活动也无法开展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在管理系统的设计和管理上存在着一些缺陷，目前来说，电力营销管理系统中主要有着以下几个缺陷，一是技术问题，由于供电企业电力营销管理系统的程序设计还不是很完善，存在着一些漏洞，很容易造成系统不稳定，或者是某些电脑高手、黑客可以轻易入侵我们的营销信息管理系统，对系统内保存的用户信息，企业内部信息等的安全性造成巨大的危害；二是存在违规操作的危险，违规操作，大多数时候是指某些工作人员，利用职务之便，修改系统内的某些信息，以为自身谋取利益的行为，这个现象，一直是一个很严峻的问题，急需解决。
三、完善供电企业电力营销管理的措施分析
1.完善电力企业内部营销的管理机制
时代在发展，同样在企业管理的过程中也要追随时代的步伐，电力企业要打破传统的营销管理观念，积极的对电力营销管理策略进行创新，以客户为中心，制定一套完善的销售服务体系，尽量满足客户的需求，及时解答客户提出的疑问，在改善电力企业内部管理机制的同时也要注意提升企业的服务水平，毕竟现在在同类商品同等价格竞争时，服务质量事顾客衡量是否与企业合作的重要考量指标[3]，所以在新时代发展的状况下，电力企业应该应用现代的管理方法对企业内部的营销管理机制进行改进，只有这样才能更满足市场要求，才能有效的增加企业的核心竞争力。
2.鼓励电力营销人员积极参加营销专业知识的培训，提高他们的业务能力和责任感
加强营销人员的专业培训不仅可以提高电力企业销售部门的营销人员的销售推广的技术水平还能提高他们的创新能力，迅速掌握现代化的科学技术，在电力营销推广的过程中加强计算机网络化技术的应用，使电力营销的手段更具有特色更能满足市场以及客户的需求，使传统的人营销管理策略逐渐向智能化、自动化、信息化方面转变，不仅可以给电力企业营销人员创造更大的发展机会，还能有效的掌握客户的动态信息，有效的提高电力营销服务的水平和客户满意度。
3.打破传统的营销管理理念，促进大家积极交流，实现营销信息共享
电力企业中各个部门都是相互独立的所以他们所获得信息也只是针对自己部门而接收到的信息，这样不利于统筹全局合理的制定营销计划，在市场竞争越发激烈的当今，营销计划制定的好坏对于企业能够在市场上站稳脚跟有着关键性作用，而且现在是信息化时代，信息对于一个企业的发展发挥着不可想象的作用，为了电力企业电力营销管理工作水平的提高，电力企业的各个部门应该协同合作，积极交流，促进信息的共享，使电力企业的营销计划制定的更加完善。
4.树立良好的企业形象
任何企业想要生存与发展就必须树立一个良好的企业形象，供电企业也不例外。而供电企业树立良好企业形象的重要途径就是提高自身的产品质量，进而提升自身的服务质量。这离不开供电企业中各个部门、各个成员的共同努力。只有他们真心的站在客户的角度，以客户的需求为服务的出发点和落脚点，才能为客户提供优质的服务。
5.努力提升电力品质
想要提升供电企业的电力品质，需要电力的调度、供电、变电、工程设施等各个部门的通力合作，其中对各个部门采取考核是必不可少的。比如，加强对日常供电过程中的故障考核，可以在很大一定程度上减少因人为而导致的停电现象；加强对故障的抢修考核，可以有效的减少由故障停电而对用户带来的不便；加强对变电和供电方面的设备运行管理，可以切实的提高电力输送的稳定性与可靠性。
结语
创新供电企业营销战略对推进公司发展具有重要的意义，供电企业想要长远的发展，不能只依靠国家的支持，需要建立健全企业完善营销战略体系，根据市场的需求，制度合理的营销方案，增加企业电力市场占有份额。同时还应了解用电客户的实际需求，明确划分客户类别，满足客户多层次的用电需求，引进先进电力科学技术，通过智能化电力系统简化电费缴纳程序，方便人们的生活，提高企业的综合实力。
参考文献：
[1]王晓蓉.试述供电企业电力营销管理缺陷及完善措施[J].建筑工程技术与设计，2015（22）：2133-2133.
[2]王杪苗.供电企业电力营销管理工作的有效实施建议及举措思考[J].科技与创新，2016，03（13）：57.
[3]盖巧琳，高志博.新环境下供电企业的电力营销管理模式分析[J].中国高新技术企业，2016，06：178-179.
论文作者:辛丹,田小鹏
论文发表刊物:《基层建设》2018年第34期
论文发表时间:2019/1/15
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