(黑龙江省建三江管理局 黑龙江省建三江电业局 156300)
摘要：随着社会不断发展，我国对电力能源的需求量急剧增加，这就使得供电企业需要面临更加严峻的挑战，而供电企业用电营销管理的落实能够让供电企业拥有更广阔的市场前景，本文针对供电企业用电检查管理及营销策略进行分析。
关键词：供电企业；用电营销；管理
引言：电力行业的发展形势与国家经济发展速度和居民用电安全有着直接关系。在市场经济体制下，加强供电企业用电检查管理具有十分重要的意义。用电检查工作容易受多方因素的影响，在管理模式与营销策略方面还存在一些弊端，降低了供电安全性，阻碍了供电企业的发展。用电客户是公司企业的重要经济来源，构建用电检查管理模式及营销策略时应考虑电力用户的真实需求，明确用电检查的注意事项与流程，不断优化管理与营销效果，进而为供电企业的发展打下坚实基础。
1用电检查的涵义与作用
用电检查是指供电企业检查与管理供电运行情况，以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策，以及国家和电力行业的标准为准则，对电力用户进行安全、隐患、计量、质量、营销等方面的管理、检测、评估，为客户的用电安全保驾护航。供电企业的用电检查管理分为用电前检查、用电期检查和用电后检查三个部分，能确保供电、用电过程的安全性与时效性，同时还能提高供电企业的经营效益。用电检查管理需要从用电设备施工质量入手，分析用电事故的具体情况，对电网运行资格进行核查，确保供电、用电秩序，营造和谐安全的用电环境。用电检查在供电企业生存发展中具有重要影响，能够有效避免或减少窃电、漏电、违约用电等行为，为供电企业的经济效益提供了有力保障。
2用电检查的流程
(1)供电企业的用电检查人员应按照相关规定填写《用电检查工作单》，获得批准回复后才能展开后续工作，待检查工作完成后，工作人员需要将该工作单检查封存，为工作审核提供依据。
(2)工作人员进行现场用电检查时应出示工作证件，有权要求用户配合检查工作。当检查工作正式开始时，工作人员应明确检查任务(主要包括事故性检查、营业性普查、违规用电检查、特殊性检查、季节性检查等)，确认用户的设备状况。
(3)当检查人员发现违规用电行为时应及时予以制止，如果用户拒绝接受规定处理可根据《电力法》相关规定停止供电，如造成严重经济损失或恶劣后果的可追究其法律责任。
3供电企业用电检查管理模式中存在的问题
3.1缺乏健全的用电检查机制
当前，我国供电企业在用电检查管理方面仍然存在较多的问题亟待解决，其中缺乏完善、健全的用电检查机制是其中较为典型的问题，具体表现在以下几个方面:首先，在具体开展检查工作的过程中，各个检查人员之间的分工不是很明确，极易造成很多工作重复干或者有些工作无人干的现象，不能够有效提高工作的效率，还可能增加供电企业的用人成本。另外，有些检查人员存在漏检的现象，譬如没有检查相关电线的磨损现象。其次，受传统观念较大，在用电检查管理的营销策略管理方面仍然沿用传统的营销模式，不能够紧跟时代发展适当调整，这不利于电力营销工作的正常开展。
3.2缺少专门的检修部门
专业检修部门理应是供电企业必须应当保持紧密联系的，因为依靠较为专业的检修部门，可以有效保证检查的质量和效率，对于电力营销工作的正常开展也有很大的促进作用。但是事实是很多供电企业并没有专门的检修部门，也没跟专业的检修部门保持紧密的联系。大多数供电企业都非常重视企业内部的运转，而往往会忽视关于企业外部的营销工作以及用电检查工作，这使得很多用户在用电的过程中由于检查不到位常常会出现一系列的问题，这无论对于供电企业的社会效益还是经济效益来说都是及其不利的。
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3.3缺少专业的检查人员
专业的检查人员在整个用电的检查管理中占有非常重要的作用，其往往在工作过程中发挥着关键性的作用，如果供电企业缺少专业的检查人员对于供电企业开展相应的工作是及其不利的。但是事实是我国很多供电企业并没有重视培养专业的检查人员，在实际工作过程中会经常出现检查工作不到位、服务态度不好等现象。
4供电企业强化供电营销管理的有效措施
随着社会用电量的与日俱增，供电企业就需要重视对经营的协调，让能源供给更加稳定，让百姓享受到更高品质的服务。这就需要从实际情况出发，完善用电制度的制定，推广科学合理的管理理念。
4.1以市场为导向完善营销策略
对于供电企业来说，要想争取到更多用户就要采用多种方式进行营销，提高企业的市场占有率，这就能够让企业的用电营销管理水平得到大幅提升，同时还能让供电企业得到更为可观的经济收益。首先，供电企业可以在价格设置上进行优化，设置浮动电价。在社会生活生产中，电力需求都是最根本的需求之一，不同用户的用电量也存在很大差异。作为供电企业要认识到这一差异，对不同用电量的用户设置不同层次的电价。这就能够让供电企业拥有更高的市场份额，并赢得更多忠实用户，企业经济效益得到提升。供电企业在电价的设置上可以按照用电高峰期来划分，对不同时间段的用电设置不同电价，这就能够促使人们节约用电，用户用电需求也能得到满足。其次，要重视能源节约的宣传工作。我国属于能源使用大国，包括电能、天然气能等，为了让我国社会实现持续发展，就要重视能源节约，这就需要在营销管理中重视节能宣传，建设环境友好型社会。
4.2提升用电营销人员综合素质
供电企业属于专业技术很强的领域，包括电力运输以及供应，普通百姓很难对其产生深刻理解。基于当前新的市场环境，电力企业管理工作面临的困难与日俱增，要想让企业具有较高的竞争力，在行业中占有一席之地就需要对营销人员的综合素质进行提升，让营销人员能够以更专业的水准完成营销工作。所以，供电企业要重视对工作人员的专业培训，帮助工作员工建立起完善知识体系，对用电营销管理由更深刻的认识。此外，企业还应当重视对员工的思想政治教育，并开展计算机专业办公软件的培训。
4.3提升用电营销服务水平
4.3.1要完善电网建设
随着社会发展的速度不断增加，社会对电能的需求更加迫切，我国的用电量呈现出逐年递增的态势，这就使得电网供电遇到了阻碍。为了解决供电过程中遇到的问题，就需要完善电网建设，让供电通道变得更加畅通无阻。
4.3.2扩大营业网点覆盖区域
我国的国土面积非常辽阔，实现农村或者偏远地区供电是电力行业面临的难题之一，需要对供电服务进行协调。从实际操作上来说，可以增加流动营业窗口的建设，让服务向着专业化的方向发展。
4.3.3对需求进行有效管理
对于当前的用电市场来说，电力供需矛盾非常突出。在这样的市场环境下，要想让用电管理得到强化，就要对本地电源进行争取，向相关部门申请更多山区用电。此外，针对不可避免的用电高峰期，需要完善负荷预案的制定，让社会用电变得更加稳定。
结束语：综上所述，在用电市场发生巨大改变之后，我国供电企业面临的市场环境更加严峻，需要面临更多全新的挑战，这就要促进企业改革的不断深化。基于当前我国电力市场现状，电力企业要重视对用电营销管理的强化，对传统落后的管理手段进行优化，在工作中执行岗位责任制，完善用电管理的制度建设，对从业人员展开系列培训以提升其综合素质。总而言之，供电企业只有重视对用电营销管理的强化，才能够提升企业的市场竞争力，并为企业带来更丰厚的经济效益。
参考文献：
[1]宋飞.供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨[J].中国高新区,2018(09):245.
[2]李艳辉.供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨[J].技术与市场,2017,24(10):182-183.
论文作者:董月龙
论文发表刊物:《电力设备》2018年第16期
论文发表时间:2018/10/19
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