管理者的五种观念_管理者角色论文

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管理者必须平衡运用五种观念，才能驾驭好自我、组织、情景、关系和变革。

我们大多数人过于迷恋“领导”而忽视了“管理”。但是把管理和领导截然分开是危险的。离开领导的管理会导致一种缺乏创见、平庸的工作作风，而离开管理的领导则会导致一种脱离群众的工作作风，徒使管理者变得狂妄自大。这种狂妄自大对组织的破坏力是有目共睹的。因此，还是让我们回到原来那种朴素的管理模式吧。我们提出五种管理观念，它们是管理人员解释和应对周围世界的五种方法———

自我管理：反思的观念管理人员迫切需要的是停下来思考，仔细回顾并彻底思考他们的经验。除非理解了意义，否则管理就是盲目的。因此，我们把反思看成悬在体验和解释之间的空间，心灵在这个空间中充当着沟通的角色。想像你自己在参加一个会议，有人在会上突然大放厥词。你控制自己不去注意这种大喊大叫，或者不把这当回事———你毕竟听说过这个人在家里遇到了麻烦事。但是，为什么不利用这个机会思考一下自己的反应，不管这种反应是局促不安还是愤怒或是沮丧，从而认识到自己也会有一些类似的情绪呢？你自己的反应现在就成了你的一种学习体验：你在体验和解释之间开辟了一个想像空间。这可以使一切都变得完全不同。

组织管理：分析的观念分析与组织的联系尤为紧密。没有分析，你就不可能进行组织，特别是在大公司里。好的分析为组织工作提供了一种语言，它使人们能理解是什么东西推动着他们的工作，它提供衡量业绩的评价指标。对今天的许多管理者以及培养他们的商学院来说，问题不是缺乏分析，而是分析太多了———至少常规的分析太多了。金融界有一个大家熟知的比喻说的就是这种情况：有个网球运动员光顾看记分牌而误了回球。分析观念的要点是，在注意分数和观众的同时，一定要盯住球。

情景管理：练达的观念从近处看，就会发现有些东西是完全不同的。这个世界远不是那么整齐一致，而是由各种不同的世界组成的。因此，应当鼓励我们的管理人员变得更加练达，更有生活经验，难道不是吗？换句话说，难道我们不应当深入了解我们自己世界以外的世界———了解别人所处的环境、生活习惯和文化———从而能更好地了解我们自己的世界吗？借用诗人Ｔ·Ｓ·艾略特的名言，难道我们不应当不停地探索，以便回到并真正了解自己的家吗？这对我们来说，就是练达的观念。

关系管理：合作的观念无须多说，管理就是与别人共事，自己在其中扮演的角色不仅是上司和下属，而且还是同事和合伙人。由于受经济理论的影响，我们把人看做独立的行动者、独立的人力“资源”或“资产”，是可以到处移动、买卖、联合和裁减的。实际上，这种看法不是合作的观念。真正的合作观念要求管理人员突破授权的概念，达到更高一层的承诺。这还意味着要抛弃目前甚嚣尘上的英雄式管理风格，朝着参与式管理风格转变。

变化管理：行动的观念假设你的组织是一辆由多匹野马拉的双轮战车，这些野马代表组织中所有人的情感、愿望和动机。稳步前行所需的技能并不比迈向一个新的方向所需要的技能少。从柏拉图到维韦卡南达，哲学家们都用这个隐喻来描述驾驭情感的必要性；这个隐喻也适用于管理。行动的观念，特别是在高层，并不是赶着这些马到处横冲直撞。行动的观念说的是要培养一种熟悉地形、熟悉自己的团队在这种地形下能做什么的意识，从而帮助确定前进的方向，哄着每匹马都朝前走。

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