国网江西省电力有限公司进贤县供电分公司
摘要：我国电力企业目前在绩效管理中，最难解决和最容易受到质疑的就是考核问题。目前，由于部分电力企业考核方式不恰当，导致员工的绩效和员工的实际工作偏离过大。笔者根据自己所在的电力公司，结合供电企业的实际情况，经过观察和分析，提出了几点优化“工作积分制考核”的建议，以供参考。
关键词：供电企业；班组员工工分制；绩效考核
一、供电企业班组人员绩效管理现状和问题
从2002年起，我国大部分公司开始对绩效管理进行探索，被称作经济责任制考核，是绩效管理的前身。发展过程中，公司根据市场环境变化和经济发展需要对绩效考核制度不断完善。通过十多年的发展，绩效考核运用到了各个大小企业，绩效考核范围也覆盖了企业的各个经营角度，绩效考核推动了企业班组的各个经营活动持续发展，并为管理人员对班组员工管理提供了便利。
但在我国现行绩效管理模式中也存在一些问题。例如某电网公司在制定员工的考核目标时，将各个方面的内容都融入到考核中，考核内容过于复杂，不能很好地突出员工在专业工作上的工作绩效，最后导致员工顾此失彼、舍本逐末。同时该企业在管理过程中，大多数企业采用减分制对员工进行业绩考核。这种方式是以扣罚为主，缺乏人性化，对员工激励作用不强，对于某些容易犯错的工种容易造成“做得多、错得多”的尴尬局面。员工在这种管理方式下容易认为考核就是扣分。在冗杂、繁复的条款约束下，使员工在工作中如履薄冰，压制了员工的工作积极性。同时，在错误发生后，容易导致员工对责任互相推诿，不利于企业中合作关系的建立。工作效率不仅得不到提高，反而因为员工都尽量避免复杂、繁琐的工作导致工作效率下降,使员工产生抵触心理。
二、工作积分制考核方式
根据我国电网公司人力资源的管理方式，企业制定了班组绩效统一的管理方式，通过工作积分考核制度对员工进行考核。班组工作积分制考核方式就是根据工种的难度和繁琐程度等各个因素制定确定的工作分值标准，员工可以在工作过程中对积分进行累积，将员工的工作数量和工作质量用积分的方式表达出来，在考核周期内，按照员工最终得分作为员工绩效评估的一种考核方法。
（一）工作积分考核内容
工作数量积分内容一般包含员工本职工作、员工在本职工作规定范围外做的本职工作、工作上级布置的临时任务或其他任务。工作质量积分内容一般包含员工在对各项数量工作完成时的及时性、规范性和准确性。
（二）积分制定
在我国某电网公司积分管理中，通过研究分析，将工作类别、工作难处、技术含量作为积分规定的参考基础，同时将工作任务重要程度也加以区分，作为积分规定的参考。同时对需要集体参加的任务根据员工在任务中担任的不同角色和付出的不同劳动也加以分类，设立角色系数，以此增加员工的工作竞争力和合作性，最终取得良好的应用效果，使该公司在电力市场中更加具有竞争力。
（三）积分计算
积分计算一般是按照员工在一个考核周期内完成的工作数量和工作质量来进行积分累计。
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考核总分=考核基本分×工作积分权(工作积分权根据员工在工作过程中所占的工作地位和付出劳动参考制定)。
国网公司采用的工作积分权计算公式为：工作积分权=0.6×0.4×(工作积分－班组个人工作最低分)/(班组个人积分最高分－最低分)。
此公式并不适用于所有企业，各个企业可以根据实际情况和工作环境适当对工作积分权公式进行调整。
工作积分=∑(工作标准分×角色系数)+工作质量分
三、班组工作积分制绩效考核完善策略
虽然说目前班组的工作积分制度存在部分问题，但是从整体来看是利大于弊的，作为管理者要做的就是订立工作积分制度时尽量做到详细和完善。制定《个人工作积分制实施办法》，具体项目包含个人能力、工作纪律、工作态度、效能建设、廉洁自律、参加集体活动、环境卫生、落实安全保卫值班、记录工作日志制度、工作完成情况等工作的方方面面，每一项工作的每一个环节都应科学合理地设置对应的分值。具体分析，工作积分制度的设置应该注意以下几个方面：
（一）班组成员的个人能力
班组成员的个人基本能力是一个基础分，它主要包括个人的学历、职称、管理人员的职务、员工的技术专长、个人的特长等。如中专学历、大专学历、本科学历、研究生学历等；组员、班组长等；上班讲普通话、会讲外语、能唱歌跳舞、做主持、会弹钢琴等。这些都是员工个人拥有的，是反映一个人能力大小的重要要素，员工只要具备这些要素，每个月就会得到一定数量的固定加分。这就是说员工所具备的才能，一进入公司就可以通过积分被认可。
（二）班组成员的综合表现
对于班组的成员来说，具有了个人能力并不代表他的综合表现也好，因为有能力的人可以表现也可以不表现，能力不强的人也可以有优秀的表现。例如：在工作上，有的见困难就上，但也有的见困难就让；在责任心上，有的工作认真负责，但也有的做事随意。这些表现和个人能力关系不大，主要在于对待工作的态度。而在工作业绩方面，做了多少业务工作，都要与积分挂钩。在主动加班方面，员工每加班一天，根据职务、技能的差别，都可得到一定标准的积分；每一项技术创新和每掌握一项新技术，都可以得到大量的积分奖励；员工对企业提出的合理建议或者帮企业找到的优秀人才都可以给予一定的积分奖励。这样把积分制度落实到员工的方方面面，使得员工的收入和自己的表现相匹配。
（三）建立班组工作积分信息管理系统
一直以来班组的工作积分考核有一个很大的缺陷就是记录比较多，长期下去，既不容易整理也容易丢失，而信息管理系统的建设则能够很好地解决这个问题。在日常的工作中，员工的学历、技能、职称等固定分可以由系统按时自动生成，而相关的个性化加分、扣分措施只需要录入电脑，由软件自动分类、自动汇总、自动排名就可以了。这样既节省了物力人力，也增加了工作积分制度的公开性和公平性，能够获得员工的广泛认可。
（四）完善工作积分制度的评价方式和内容
对于电力企业的一线员工来说，除了承担各项专业工作以外还要开展各项事务性工作，如宣传报道、培训学习等。因此，应完善工作积分制度的评价内容，对员工职责之外的工作进行肯定和鼓励，体现员工价值，激励员工积极参与班组的各项事务。而在评价方式上，除了传统的评价途径之外，还要根据评价对象、评价事项的不同采取正向评价与负向评价相结合的方式，相互贯穿，灵活运用。例如对一线员工的量化考核中，对于专业性工作应该采取正向的评价方式(也就是逐步增加积分)，而对于工作质量的评价可以采取负向的评价方式(也就是逐步扣除积分)，职责之外的工作一般是过于繁琐的，不宜逐项加分，应该采取定性评价等方式。将多种评价方式相结合，增加评价内容，避免工作积分制中有遗漏部分。
结语
我国电网公司在使用工作积分制时取得了一定的成效，证明了这种管理方式的可行性。而积分指标的设置需要从班组自身工作中入手，有效提高班组工作效率。同时也需要管理层进行一定的引导和评估，对工作过程中出现的某些问题进行完善，查找不足之处，并对实用条规进行不断的改进，使其进一步发挥管理效果，完善班组绩效系统的应用和创新，促使班组绩效管理水平的不断提升，从而加强企业市场竞争力，在竞争激烈的市场中站稳脚跟。
参考文献
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[3]张秋艳.工作积分制考核在班组绩效管理中的优化提升[J].工业c, 2016(6):00327-00327.
论文作者:聂近近,陈燕
论文发表刊物:《防护工程》2017年第31期
论文发表时间:2018/3/12
标签：工作论文; 积分论文; 员工论文; 班组论文; 方式论文; 评价论文; 企业论文; 《防护工程》2017年第31期论文;