任小宝 许晓璐
中国石油天然气股份有限公司西北销售分公司 湖北武汉 430416
摘要：随着经济的发展，汽车成为了当下人们出行主要的代步工具，由此我国销售企业的油品质量越来越受到社会各界的高度重视。如果销售企业在进行油品销售过程中，不管是哪一环节出现问题，都将影响到油品的质量。基于此，在接下来的文章中，将围绕销售企业加强油品质量管理方面进行详细分析，希望促使油品质量有保证的同时，也能为相关人士提供重要的参考价值。
关键词：新形势；销售企业；油品质量管理
引言
近几年，社会上发生了河南安阳“红油门”、湖南岳阳“问题油”、云南昆明“熄火门”等一系列油品质量事件，引起了社会各界广泛反响和政府部门高度关注，也再次对油品销售企业敲响了警钟。随着油品销售市场内外部形势的变化，如何健全油品质量监督管理体系，从油品采购、运输、仓储和销售各环节加强油品质量管理，保证油品质量合格，从而保障客户权益、维护企业形象，已成为摆在销售企业面前迫切需要解决的难题。
一、油品质量管理面临的新形势和挑战
（一）油品质量的特殊性客观上加大了油品质量管理的难度
汽油和柴油是生产中的一类石油产品，它需要良好的抗爆炸性，安定的性质和蒸发的性质，还有低温流动的性质等。汽油和柴油都具有以下的三个特点第一，汽柴油都是烃类化合物；第二，汽柴油具有普遍适用性；第三，汽柴油的质量指标不确定性由此可见，油品的这些性质，为以后的储存埋下了非常大的隐患。
（二）社会经济形式发展对加强油品质量管理提出了更高的要求
随着社会的发展和社会不断的建设，社会对油品的管理规范提出了以下的要求：第一，环境保护要求越来越严；第二，各类监督力量越来越强；第三，人们维权手段越来越多；第四，质量违法成本越来越高。
二、油品质量管理的风险因素
（一）油品采购环节
油品销售企业不同于油品生产企业，销售企业不具备生产的能力，从而不能从根本上控制问题，因此，应重视采购的环节，将风险项降到最低。第一，各类化工原料乱用，调和油品稳定性差随着社会的发展，油品的价格越来越高，为降低成本，油品生产企业将化工原料混乱的掺入到油品中，导致油品质量不稳定，因此，采购油品的时候，一定要擦亮眼睛，避免这种质量差的产品。第二，炼厂追求利益平衡，油品质量标准临界炼厂为了追求利益，将油品的质量标准降到最低，这种油品短时间看不出什么问题，但是由于此种油品的稳定性极低，为日后的仓储管理埋下了极大的隐患。
（二）油品运输环节
油品的运输过程中也存在着诸多的隐患，运输装备不够清洁，半路上偷油、换油等状况，都是有可能发生的，因此，总结了如下的风险项。首先，运输商质量风险因素例如2012年的“掺水门”事件，司机偷油，用自来水充数，导致了油品质量的不合格。除此之外，销售企业质量风险因素根据调查显示，大多数加油站需要进行的清罐处理，他们都没有做到，这在无形之中加大了油品销售的安全隐患。
（三）油品储存管理
油品在储存的过程中可能存在着如下的隐患。第一，混油窜罐；第二，氧化变质；第三，未按要求检验这些隐患将严重威胁着销售企业对油品质量管理的加强。
三、油品质量管理的控制措施
只有制定好相应的管理措施，才能使各项风险控制在最低，由此，总结为以下几个方面。
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（一）树立全员油品质量意识
首先要树立全员服务的理念，宣传“以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动，以智取胜”的理念，提升企业的文化质量，树立良好的企业形象。
（二）夯实油品质量基础管理，确保各项制度得到有效的执行
基础打不牢，将要地动山摇，重视油品的质量基础，应该从基层做起，从实验器材，再到建设实验室，再到质量检验人员，都应该严肃对待。
（三）选择合格的运营商，共同加大管理力度
要想控制油品质量，就应该选择合适的供应商，从供应商这边加大力度来控制油品的来源，来源不清楚的坚决不予采购，其次，运营商的方面也应该加强管理，签订正规合同，以防在中途将油品偷偷换掉的可能性，还有就是应该加强合同的管理制度，将责任明确的划分，以防出现事故时，不明白应该是谁的责任。
（四）加大油品质量的抽检力度
要加强油品质量的管理，应该采取抽查的手段，防止大规模检查时，将准备好的合格的油品来应付检查的可能，抽查更能代表总体的油品，根据抽样调查，能计算出油品的合格率。
（五）加强事故管理制度
从理论上来讲，任何一种事故都是可以避免的，想要处理油品质量事故，必须坚持四不放过的原则，即：“事故原因分析不清楚的不放过；事故责任者和群众没有受到教育不放过，没有防范改进措施不放过，事故责任者没有严肃处理不放过。”秉持着这样的原则，把发生事故的概率降到最低[1]。
（六）对管理制度进行构建和健全，从而获得更大经济效益
从油品销售企业的角度来说，经济效益最大化与经营目标的实现是其最为重要的目的。因此，企业需要对数质量管理的重要性有一个全面、清晰的认知，充分应用制度化手段，由此做好管理和制约。第一步需要做的是，将国家的相关标准和要求作为重要依据，并且严格遵守，从而开展数质量管理，实现现行管理制度的有效落实，保证国家标准和企业标准统一。在油品销售企业中有其计量和质量管理办法，需要严格执行该办法，首先确保油品质量，在此条件下为履行数量的到位提供重要保障。与此同时，对相关质量目标和服务理念等进行有效树立，保证经营过程中对客户的承诺。然后，在一定程度上强化信息传输，贯彻国家的新标准，同时保证信息传递的及时性和标准落实的彻底性。从油品销售企业自身管理角度来说，需要完成管理制度的构建和健全，贯彻落实数质量管理问题，使得全体员工对数质量管理的重要性有较为正确的认知[2]。
（七）数质量队伍的建设也是非常重要的一项内容和任务，需要对其进行强化，奠定坚实的经济基础
在现代企业发展的过程中，人才占据着至关重要的位置，是其重要基础，要实现企业健康持续发展，必须为员工的高素质和质量提供重要保障。企业油品数质量管理问题的强化是一项非常重要的目标，要实现该目标，必须对人才队伍建设做到足够重视，对相关体系办法进行充分应用，由此从社会中吸引更多高素质和质量的人才，同时关注和重视人才的职业素养，保证新引进人才的高水平。从当下人才队伍的角度来说，需要对专业培训教育机制进行全面应用，从而在规定时间中对员工进行培训。一方面强化专业知识，另一方面在较大程度上提高员工的道德素质和责任感。强化计量和质量队伍建设，确保其数量和水平的稳定性。员工上岗之前必须获得上岗证件，具备较强业务操作水平。为了奠定坚实的经济发展基础，必须强化数质量管理队伍建设[3]。
结论
简而言之，“百年大计，质量第一”，我们秉承着这样的观点，一定要综合上面所陈述的观点，监督好质量，诚实守信，分析到每一个环节可能出现的纰漏，加大管理力度，保证油品的质量，维护客户的权益，促进新形势下销售企业油品质量的管理。为此，文章围绕新形势下销售企业加强油品质量管理进行了详细的思考，希望能够给相关销售人士提供重要的参考价值[4]。
参考文献：
[1]周德春.新形势下销售企业加强油品质量管理探析[J].中国石油和化工经济分析，2015，（07）：46-50.
[2]刘宁.FZ公司成品油直分销业务管理研究[D].南昌：南昌大学，2015.
[3]卢春林.中国石化广西石油分公司经营管理模式研究[D].L南宁：广西大学，2016.
[4]张威.我国石油流通管理体制改革研究[D].北京：中国地质大学，2016.
论文作者:任小宝,许晓璐
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2018年第23期
论文发表时间:2018/12/14
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