黑龙江省齐齐哈尔市建华医院 161000
摘要：目的：重点探索细节护理在护理管理中的应用及效果。方法：选取的研究对象是2014年初至2015年底在我院接受治疗的143例患者，将患者随机分成两组，采用常规护理看护71例对照组患者，采用细节护理看护72例观察组患者，对比两种护理方法的效果。结果：对照组不良反应发生率为18.3%。观察组不良反应发生率为4.2%。观察组的不良反应发生率显然低于对照组。对照组的护患纠纷率高达7.0%，患者满意度仅为81.7%。观察组的护患纠纷率仅为1.4%，患者满意度高达97.2%。观察组的护患纠纷率显然低于对照组，患者满意度显然高于对照组。结论：细节护理在护理管理中的效果显著，不仅降低了不良反应率，减少了护患纠纷率，还提高了患者满意度，值得推广应用。
关键词：细节护理；护理管理；应用效果分析
随着人们生活水平的提高，人们对护理质量的要求提出了很高的要求。相关研究资料显示，大多数护理风险均来自细节。所以，加强细节护理有利于降低护理风险，提高患者满意度[1]。本文重点探索细节护理在护理管理中的应用及效果，选取的研究对象是2014年初至2015年底在我院接受治疗的143例患者，欲知详细报告内容，请看下文。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取的研究对象是2014年初至2015年底在我院接受治疗的143例患者，71例对照组中，女性患者有31例，男性患者有41例，最小年龄不低于15岁，最大年龄不超过70岁，平均年龄大约是（41.8±4.5）岁。住院时间最长为60天，住院时间最短为3天，平均住院时间为（6.7±0.5）天。72例观察组中，女性患者有33例，男性患者有39例，最小年龄不低于16岁，最大年龄不超过68岁，平均年龄大约是（40.5±4.7）岁。住院时间最长为58天，住院时间最短为4天，平均住院时间为（7.1±0.3）天。两组患者的性别构成、住院时间、年龄结构等资料信息无显著性（P>0.05），可比性较强。
1.2 方法
采用常规护理看护71例对照组患者，采用细节护理看护72例观察组患者：（1）护理人员要不断的提高自我修养，并用和蔼的态度与患者沟通，倾听患者的心声，了解患者的痛苦和需要，并用言语开导患者。除此之外，护理人员还要给予患者更多关心和呵护。（2）护理人员帮助患者换药的过程中，一定要查看患者的伤口敷料有没有脱落、渗出液、渗血等现象，并检查患者有没有出现伤口感染，一旦发现问题要及时处理[2]。（3）护理人员要主动为患者创造良好的病房环境，将病房打扫干净，摆好病房里的物品，确保病房的整齐、干净。同时定期进行病房消毒，包括患者的贴身衣物。（4）护理人员要不断提高自己的专业技能和专业知识，确保在实际操作中不出现意外事故。（5）护理人员要做好护理记录，客观、真实、详细的记录护理过程，包括突发情况、患者情况、医生嘱托、各项操作等，为疾病的治疗提供参考依据[3]。
1.3 统计学方法
本次研究使用SPSS19.0软件包处理患者的数据，使用t进行检验，用±s表示计量，经软件计算，观察组和对照组数据P<0.05，则被认为差异存在统计学意义。
2 结果
2.1两组患者的不良反应情况对比
对照组出现跌倒的有2例，出现管道脱落的有4例，出现输血反应的有3例，出现输液反应的有4例，不良反应发生率为18.3%。观察组出现管道脱落的有1例，出现输血反应的有1例，出现输液反应的有1例，不良反应发生率为4.2%。观察组的不良反应发生率显然低于对照组。如表1，观察组和对照组差异存在统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
随着人们生活水平的不断提高，医疗改革的覆盖面越来越广，人们对医疗技术提出了更高的要求，而且对护理也有了更多的要求，医院的护理模式从传统的将疾病作为中心，逐渐转变成以人为本，护理理念更加的完善。但是，如果在护理工作中还是存在局限性，产生了护患纠纷，特别是在消化内科的护理中，所以，完善护理人员的服务理念，提高护理的效率非常必要。消化内科在治疗中，应该结合细节护理的方式，使人们自觉的投入到疾病的治疗中，不断提高自我保护的能力，使患者尽快的恢复健康。
在细节护理中，护理人员要及时为患者建立吸氧，确保患者的呼吸道通畅，而且对患者的病情密切的分析，对患者的生命体征定期的监测，对患者的呕血量和便血量进行分析，当患者的病情比较严重时，让患者禁食，对于出血量不是很大的患者，可以让患者少食用一些易消化的食物。护理人员在护理中，动作上体现了细节护理的理念，在护理操作中，动作非常专业，在具体的操作中严格按照各类规章制度进行。而且要对患者进行情感的细节护理，护理人员应该多于患者接触，给他们情感上的支持。护理人员应该高度关注自己的仪容仪表，作为内科护理人员，在进入到工作岗位后，护理人员应该以昂扬的精神面对自己的工作，而且要穿戴整齐。在语言方面，护理人员应该运用和善的语言，将问题表达清楚。
细节护理是提高护理质量，减少护理风险，提高患者满意度的前提条件，因此在护理过程中一定要重视细节护理。在本次研究中，对照组不良反应发生率为18.3%。观察组不良反应发生率为4.2%。观察组的不良反应发生率显然低于对照组。对照组的护患纠纷率高达7.0%，患者满意度仅为81.7%。观察组的护患纠纷率仅为1.4%，患者满意度高达97.2%。观察组的护患纠纷率显然低于对照组，患者满意度显然高于对照组。由此可知，节护理在护理管理中的效果显著，不仅降低了不良反应率，减少了护患纠纷率，还提高了患者满意度，值得推广应用。
参考文献：
[1]唐志华.细节护理在消化内科护理中的应用效果分析[J].吉林医学，2015，02：336-337.
[2]张新祝.细节护理在消化内科护理中的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘，2015，51：248.
[3]杨丽鲜.细节护理在消化内科护理中的应用探析[J].临床医药文献电子杂志，2016，12：2319+2321.
论文作者:贾艳秋
论文发表刊物:《健康世界》2016年第20期
论文发表时间:2016/11/11
标签：患者论文; 细节论文; 对照组论文; 不良反应论文; 护理人员论文; 满意度论文; 纠纷论文; 《健康世界》2016年第20期论文;