近年来北美知名高校图书馆建设策略探析，本文主要内容关键词为：北美论文,探析论文,知名论文,图书馆论文,策略论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
如何应对数字时代知识管理和服务中存在的挑战与机遇逐渐成为近年北美知名高校图书馆建设策略的核心，具体表现在：积极参与开放存取、构建知识库和建设课程资源；重视珍稀馆藏、特藏和孤儿作品的保护；以用户为中心，开展用户需求调研，实施用户奖励政策；服务趋向虚拟化，日益强调个性化服务和深层次服务；Web2.0技术被广泛应用，数据管理技术普遍受到重视；广泛开展多领域合作。
1 数字存储策略
1.1 积极参与开放存取
在学术信息交流和出版的模式发生变革的情况下，高校作为学术信息交流的主体必然会受到影响。2009年9月15日，美国哈佛大学、麻省理工学院、加州大学伯克利分校、康奈尔大学和达特茅斯大学签订Open-Access Publication Equity[1]，宣布共同支持开放存取出版。该协议的目标是建立为开放存取期刊的出版提供公平的出版费用支持的商业模式，认为传统的商业出版模式正在为科学创造制造新的封闭式堡垒，开放存取是突破其壁垒的一个具有划时代意义的利器。同时，经济低迷凸显了开放存取出版的意义。由于经费预算削减，图书馆正在寻求其他获取知识的手段，开放存取不失为一种选择。为了支持这一协议，五所大学承诺建立持久机制支持开放存取期刊出版费用。开放存取期刊与传统学术期刊一样，要进行同行评议、筛选和发布服务，但是要将文章免费提供给所有需要的人。
加州大学伯克利分校是该协议的早期倡议者，早在2008年1月成立BRII基金是为学校的教授、博士后、研究生在公开存取的免费刊物上尽快发表其研究成果提供资助[2]。哈佛大学图书馆建立的“开放存取协议”缔约HOPE[3]（Harvard Open-Access Publication Equity）以哈佛大学艺术学、教育学、政治学和法学等学科为试点，这些学科的师生可以要求学校为与之研究相关的开放存取的文章支付相关费用。麻省理工学院图书馆，杜克大学图书馆制定了专门的开放存取政策[4-5]，杜克大学图书馆还成立了COAP[6]作为专门机构。
作为知识传播、保存和提供服务的载体，高校图书馆还积极开展了“开放存取周”活动，使知识的传播和利用更加容易。首届“开放存取周”（Open Access Week）活动于2009年10月19日至23日举办，由学术出版与资源联盟（Scholarly Publishing and Academic Resources Coalition，SPARC）主办，这项活动对于图书馆作为保存和传播人类文明和知识重要媒介产生了深远影响，有助于人们更好地了解开放存取，分享有关的新观点和新战略，并激励各种机构广泛参与。开放存取周被研究者、学术机构、图书馆学研究机构、非营利性组织和商业机构等视为优质的交流平台。2011年的“开放存取周”活动[7]有超过来自110个国家的2000多家机构参加。
表1列举了北美部分知名高校图书馆在开放存取周举办的活动，这些活动基本围绕开放存取期刊的出版、开放存取与科研活动、开放存取与版权等主题展开。
除上述图书馆外，美国宾夕法尼亚大学图书馆、华盛顿大学图书馆、加州大学圣巴巴拉分校图书馆[12]、加拿大麦吉尔大学图书馆[13]等也相继开展了相关活动。
1.2 构建知识库
高校是科研成果的重要产出机构，大量的科研成果以数字化的形式出现。但是，这些科研资料文件格式不一且相对分散，缺乏有序组织，不利于长期保存，难以共享利用。如何有效管理和充分利用这些数字资产，对高校图书馆进行知识管理提出了新的课题。知识库的构建能够实现对数字资产的有序组织和长期保存，并为学术资源共享与利用创造条件。
DSpace@MIT已被视作数字仓储的典范。根据Cybermetrics Lab的评定，DSpace@MIT在全球范围内超过1100家机构库中排名第12位，它建立于2002年，致力于在全球范围内传播麻省理工学院的重大思想成果并加以保护，到目前为止已拥有来自62个字库的超过45 000条记录。随着开放存取政策的推广，很多高校研究者选择通过开放存取的方式将其成果纳入知识库，所以记录数在不断增加，2010年全年下载量多达1120万次。
2009年9月，哈佛大学图书馆成立DASH[14]（Digital Access to Scholarship at Harvard），使哈佛学者的研究成果可以在世界的任何一个地方自由获取。DASH的长期发展战略是力求与先进技术完美结合以实现自存储，最终目标是展现哈佛研究的全貌。
在康奈尔大学图书馆，不同学科馆员负责不同学科领域的资源建设，而且在对口院系中有稳定的用户评价团体，直接根据用户需求建设资源。康奈尔大学的arXiv作为最早的电子预印本库，目前拥有40万用户，月均下载量250万篇，有来自近200个国家的10.1万提交者。作为自互联网出现以来最具影响力的学术社区之一，它开创了新的传播模式，即当天上传，次日便可在世界范围内获取。康奈尔大学图书馆为arXiv提供的资金支持相当于该馆在物理学和天文学的馆藏投入。arXiv将继续免费为读者和提交者开放，同时康奈尔大学图书馆也正在尝试建立一个自发的、协作的经营模式[15]。
加利福尼亚大学数字图书馆的e-Scholarship项目为研究人员的创新提供条件，支持学术交流和学术出版的可持续发展，内容包括科研创作、同行评议、文献管理、成果发布和存储。同样的，麦吉尔大学师生科研成果的数字存储e-Scholarship@McGill提供在线的、开放存取的环境，使研究者很容易找到该校出版的科研成果。
1.3 课程资源储备与预留
为本校师生的教学活动提供参考资料及服务是高校图书馆的重要任务。在新的网络环境下，数字教参资源大量涌现，图书馆应思考如何将这些资源与学科课程及教学各环节进行整合，创造一种理想的教学活动机制，有助于实现创新人才的培养。图书馆可以通过创建在线辅导或者其他教学辅助方式，更好地体现出图书馆的虚拟服务功能。
几乎所有北美知名高校都将课程资源储备与预留（Course Reserve）的工作交给图书馆，这些资源包括馆藏纸本课程资源、电子课程资源以及教师拥有的课程资源。例如，麻省理工学院图书馆实现了课程资源全记录，普林斯顿大学图书馆研发了Course Reserves Tips系统便于检索课程。
2 馆藏发展策略
2.1 重视珍稀馆藏的数字化
哈佛大学图书馆对包括约翰·济慈、华兹华斯、维克多·雨果等名家的作品在内的1200种印刷品进行数字化并向全世界读者开放[16]。密歇根大学图书馆TCP项目已经完成2.5万余册早期英文图书在线访问[17]。
2.2 重视特藏建设
加州大学洛杉矶分校图书馆宣布启动一项创新计划——“收集洛杉矶”[18]，旨在收集有关洛杉矶地区的历史、政治、社会、文学、艺术等领域的照片、档案、口述历史、地图表演和视觉艺术等特色资源，实现对有关洛杉矶地区文化多样性等方面馆藏文献的收集、保存、注释和利用。
2.3 重视孤儿作品
孤儿作品是指仍受著作权法保护，但是著作权人不明，或著作权人虽然确定但是很难联系以洽商著作权利用事宜的作品。据康奈尔大学图书馆和杜克大学图书馆网站的相关报道，2011年8月24日，康奈尔大学、杜克大学、埃默里大学和约翰霍普金斯大学共同宣布他们将把现有馆藏中的数以千计的孤儿作品数字化，正式加入密歇根大学、威斯康辛大学和佛罗里达大学合作的孤儿作品项目，该项目旨在识别HathiTrust已扫描和存档的孤儿作品，同时优化读者体验。这些孤儿作品很多都具有极大的历史文化价值，是20世纪学术成果的重要组成部分。HathiTrust是一个由50多个研究机构构成的合作组织，致力于分享、存档和保护数字馆藏，目前已包含900万册数字馆藏，但是没人确切地知道其中有多少是孤儿作品。
3 与用户的互动
3.1 了解用户的需求
研究型图书馆必须与数字时代的新用户相联系，他们是如何学习和使用信息将从根本上影响研究型图书馆和大学图书馆的业务工作[19]。通过用户调研可以清楚地了解读者对图书馆的使用程度，并有针对性地进行变革。调查问卷的问题设计一般都针对资源、服务、环境等问题展开，LibQUAL+工具已经被各高校广泛采用。
以2010年秋芝加哥大学图书馆开展的调查为例[20]，其调查问卷内容主要包括：（1）各类资源在学习和研究过程中的重要程度；（2）对各类馆藏资源的满意度；（3）各类馆藏满足各类需求的能力及其重要程度；（4）通过各种途径利用图书馆资源及利用频率；（5）利用实体图书馆进行的活动类型及次数；（6）对实体图书馆满意程度；（7）图书馆网站各项内容的利用程度；（8）图书馆开展的各类活动对科学研究的支持程度。
佐治亚理工学院图书与信息中心2010年春学期进行用户调研，形成LibQUAL+分析报告[21]，得出的主要结论有：绝大多数用户认为图书馆的作用是明显的；所有的用户都需要更多的书、期刊和在线电子资源，包括教科书；教师对馆藏的专业深度不是很满意；学生们认为图书馆的一些硬件设备和家具需要更新，需要更多的电脑配备，但对现有的一些共享空间表示满意；教师和学生都认为图书馆网站需要改进。加拿大多伦多大学图书馆也在2011年3月进行了此类调研[22]。密歇根大学图书馆的文检小组也针对其现有的资源发现工具开展调研[23]。
此外，用户还参与图书馆建设。2009-2010年度，加州大学伯克利分校学生参与了Moffitt Library图书馆重建项目[24]（the Building Sustainability@Cal Program之一）。该项目将对整个大楼可持续性重建方案进行辅助设计，重点探索废弃物（包括废水和电子废品）的处理问题。区别于传统的信息素质教育途径，密歇根大学图书馆设计了一款“图书馆游戏”[25]，让用户在玩游戏的过程中学会如何利用图书馆。
3.2 主动服务用户
“问图书馆员”、手持式图书馆广泛普及。几乎所有的北美知名高校图书馆都在网站首页开设“ask a librarian”或者“ask us”栏目，通过电子邮件、手机短信、在线聊天等工具开展虚拟参考咨询服务。目前，北美知名高校图书馆已经广泛开展移动图书馆服务，例如华盛顿大学图书馆采取延伸服务（outreach）措施[26]，将服务的主战场转移到虚拟空间。
为了使用户更好地利用图书馆的资源，图书馆经常组织有关数据库使用、相关软件（如Endnote、Refwolks等）使用等培训讲座。麻省理工学院推出的IAP[27]图书馆系列讲座从前期宣传到内容策划都非常到位，目前已经公布2012年度的专题内容。以2010年举办的讲座为例，从标题到内容都很新颖，例如介绍使用google的小窍门，使它的流行度堪比Lady GaGa；推介Web of Science等检索工具；利用机构档案研究校史；研究人员如何有效管理研究数据；利用Endnote、RefWorks和Zotero等工具管理参考文献；检索技巧的培训。其他高校也都常年举办同样类型的讲座。此外，图书馆还引入一些科普类、人文类、艺术类讲座，与图书馆先进的技术设施相得益彰，备受读者青睐。
宾夕法尼亚大学图书馆通常在学期末会针对学期论文及研究项目开展科研服务[28]，通过Research Assistance（科研助手）使用户在最短时间内、最大程度上得到最有用的资源。杜克大学图书馆面向全校开展个性化咨询服务[29]，向用户提供有用的信息，教会用户如何有效使用数据库。加州理工大学伯克利分校图书馆为人文社科的研究生论文撰写提供帮助[30]，包括划定研究范围、寻找信息来源并有效利用。英属哥伦比亚大学图书馆面向学生推出“research rescue”[31]活动，辅助学生完成课程作业。
3.3 用户奖励
快速获取有效信息的能力是进行学术研究的必要条件，为了表彰用户在图书馆学相关专业技能方面的优异表现，图书馆设立了很多奖项。例如加州大学伯克利分校图书馆[32]、圣地亚哥分校图书馆[33]设立本科生研究技能奖；杜克大学图书馆奖励利用图书馆文献资源进行科研写作并取得成果的学生[34]；英属哥伦比亚大学图书馆对使用图书馆开展的创新学术交流进行资助[35]；宾夕法尼亚大学图书馆设立的学生藏书奖[36]旨在激励对藏书（珍稀古书和初版书等）有浓厚兴趣的在校学生；普林斯顿大学图书馆颁发Elmer Adler学生藏书奖[37]则是奖励那些具有一定收藏技能的学生；加州大学圣地亚哥分校图书馆每年都举办“Book Collecting Contest”[38]，鼓励建立个人图书馆，约翰霍普金斯大学图书馆也举办了类似活动；加州大学圣地亚哥分校图书馆举办读书竞赛，倡导享受阅读过程，通过优秀书评评选再现传世名著的魅力。
4 新技术开发与应用
图书馆要擅长利用技术，而不是被技术牵绊，懂得对技术的取舍，形成具有鲜明特色的为用户提供服务的模型和理念，具体表现在积极探索Web2.0技术在图书馆的应用，这些技术有：Blog、微博客、Wikis、照片/幻灯片共享、RSS订阅聚合、书签、即时通讯（Meebo，GoogleTalk，MSN）、VOIP网络电话、日历应用程序、虚拟技术等。
高校图书馆要成为科研团队不可或缺的合作者必须重视研究数据的管理。研究数据通常被定义为基础研究所需的信息和产生的信息，数据管理用来确保数据的准确性、安全性和可获取性。加州大学圣地亚哥分校图书馆作为国会图书馆国家数字工程联盟的创办成员，正在主导筹备建立数据保存和共享的国家标准与最佳实践，以便使有价值的数据、网页、视频等支持国家的经济、科学和文化创新[39]。加拿大研究型图书馆协会数据管理委员会举办的主题研讨会——Research Data：Unseen Opportunities[40]，特别强调了大学校园数据管理的重要性，探讨了一系列问题，包括数据管理的主要优点；分享与再利用；加拿大数据管理现状与差异、高校在数据管理中所起的作用等等。麻省理工学院图书馆所研发的数据可视化工具Exhibit3.0[41]目前已被国会图书馆等情报机构采用，进行大规模的数据处理。芝加哥大学图书馆、宾夕法尼亚大学图书馆等机构联合发起OLE项目（Kuali Open Library Environment），共同研发专门针对研究型图书馆的管理软件，使图书馆管理更加有效，图书馆间的交流更具灵活性。
5 合作策略
多层次、多样化的合作是图书馆生存的题中应有之义。HathiTrust数字仓库是由美国机构合作委员会（Committee on Institutional Cooperation，简称CIC）的13所大学联盟及加利福尼亚大学（University of California，简称UC）系统的11所大学机构在2008年共同发起的一个项目。麻省理工学院图书馆和哈佛大学图书馆在2011年初加入，目前已经有超过50个机构参与，拥有8400万册数字化馆藏全文、2200万在线资源的全文。
由美国研究图书馆组织推动的跨图书馆的图书借阅试点项目Borrow Direct在并不降低文献传递服务质量的前提下，减少在馆藏建设方面的支出、降低馆际互借的成本，促进对合作馆资源的有效获取。目前，哈佛大学图书馆、耶鲁大学图书馆、普林斯顿大学图书馆、哥伦比亚大学图书馆、康奈尔大学图书馆等都已加入。
高校图书馆间展开的合作非常广泛。2011年2月，麻省理工学院图书馆和哈佛大学图书馆建立了长期合作关系，双方将在馆藏共享、数字保存和存储馆建设方面开展合作，采取“四步走”方针：为馆藏流通开辟互惠互利的通道；加强在数字保存和数字馆藏方面的实践；拓宽电子信息获取渠道；联合建设异地仓储。哥伦比亚大学图书馆和康奈尔大学图书馆间的“2CUL”合作项目已进行了两年多，双方在馆藏、技术、人力资源和学术发展等方面开展深度合作。2011年6月，康奈尔大学图书馆东南亚研究专家将面向哥伦比亚大学全体师生、员工开展延伸服务，提供深入的参考咨询服务，他们也将直接与哥伦比亚大学图书馆员合作，提出馆藏发展的建议。此次合作是建立在2010年秋季“2CUL”第一次资源共享协议成功的基础上，即双方在斯拉夫及东欧研究领域馆藏发展方面开展的合作与研究。加州大学圣地亚哥分校图书馆、纽约大学图书馆、伊利诺伊大学厄本那香槟分校图书馆正在Archivists’ToolkitTM（AT）和ArchonTM两种开源软件的基础上合作开发下一代档案管理软件。
综上所述，北美知名高校图书馆建设从资源、用户、技术、合作等方面进行探索，最大程度上优化科研、教学与学习环境，这正与2011年7月美国大学和研究图书馆协会开始执行的新发展计划[42]中重点关注的三个领域相契合，即研究和学术环境、学生学习过程和大学图书馆的价值。我国高校图书馆要应对数字化带来的挑战必须重视行动策略的制定与执行，我们也正在朝着这些方向努力。