坚持“四个结合” 创建“百城万店无假货”示范街，本文主要内容关键词为：假货论文,百城万店无论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
江苏省徐州市地处苏、鲁、豫、皖四省交界处，是淮海经济区中心城市、全国重要的交通枢纽、江苏省规划建设的四个特大城市和三大都市圈核心城市之一。横贯市中心的淮海路，全长4.6公里，被誉为徐州的十里长街。既是市区东西交通的主干道，又是传统的商业街，有大小商铺520多家，市区年销售额超亿元的商贸企业大多聚集于此。在全市的商贸流通中具有举足轻重的地位，在苏北和淮海经济区也有一定的影响。从1999年开始，市委、市政府把淮海路创建全国“百城万店无假货”示范街活动摆上了重要位置，坚持在加强建设中提高、在解决问题中进步、在形成制度中巩固、在创新活动中发展的思路，不断推动创建工作上水平。2000年淮海东路获全国“购物放心、服务满意”一条街称号。2001年整条淮海路被江苏省命名为“百城万店无假货”示范街。2004年被命名为全国“百城万店无假货”示范街。创建出繁荣，繁荣出效益。淮海路营业额每年增幅都超过30％，去年营业总额达到30多亿元。
一、坚持把党委、政府的决策与沿街商家、广大市民的积极性相结合，形成全社会合力创建的浓厚氛围
市委、市政府对淮海路创建工作十分重视。始终把这项工作作为全市三个文明建设协调发展的重要载体，作为创建文明城市的龙头工程，作为宣传思想工作服务经济建设的有效抓手，摆在重要位置，紧抓不放。1999年成立了由市委、市政府领导挂帅，全市22个职能部门负责同志参加的领导小组和创建办公室，制定了整体规划和创建标准，明确了工作重点、工作职责、工作制度，全面展开创建活动。5年来，领导小组成员不断有新变化，面临的形势也不断有新发展，但市委、市政府创建的决心始终没有变，创建的力度不断在加大。每年都召开专题会议，总结工作、分析形势、部署任务，不断加大人、财、物的投入，不断创新内容、方式、方法，推动创建活动的深入发展。同时我们深刻认识到，创建的主体是沿路商家和人民群众。只有他们的自觉参与、主动投入，创建工作才有扎实基础和可靠保证。为此，一是搞好舆论宣传营造氛围。组织全市新闻媒体，开辟专栏，制作专题，广泛持续地宣传创建活动的重要意义、目标要求和工作重点，宣传创建中涌现出来的先进典型、先进经验，营造浓厚的舆论氛围，扩大社会影响。二是开展思想教育提高认识。积极加强和改进商业企业的思想政治工作。通过经常性的动员学习、发放宣传材料、上门做工作等形式，引导商家认识到打击假冒伪劣、整顿市场秩序对自身发展壮大至关重要的道理，树立起以真诚赢得信誉、用信誉保证效益的观念，提高投身创建活动的积极性。三是树立先进典型示范引路。推广徐州百货大楼、华联商厦等国家和省级“百城万店无假货”示范店的先进经验，发挥他们的带头示范作用。市文明委还命名、表彰了19家“无假货示范店”、100名“服务标兵”，号召广大商家和员工向先进学习。四是组织各种活动吸引带动。每逢重大节日，都在淮海路的三大广场开展宣传咨询维权活动；根据创建需要，适时组织大学教师、妇女代表、外地顾客、中小学生等社会各界人士开展专题活动；连续举办3届创建淮海路示范街广场文化活动，吸引广大市民关心、支持、参与创建。从而比较好地形成了党委政府组织创建、沿街商家主动参与、广大市民热烈响应、购物顾客积极配合的良好局面。
二、坚持把治理市场秩序与整治环境设施相结合，打牢创建工作的基础
淮海路创建“百城万店无假货”示范街，核心内容是打击假冒伪劣、整顿市场秩序。5年来，我们坚持打防结合、标本兼治，努力净化市场秩序。一是加强诚信教育，培养职业道德。每年都制定专门计划，安排时间，组织商业单位负责人进行相关法律、法规和《公民道德建设实施纲要》等知识的学习。对一些典型案例，深刻剖析，共同吸取教训。把学习与实践紧密结合，长期开展了“诚信在我店”、“诚信建设看窗口”等活动。二是督促商家自律，把好防假关口。各商家严格进货的各种规定、程序、标准、要求，明码标价，杜绝假冒伪劣商品进店堂、上柜台。三是加强检查监督，较真解决问题。组织执法部门依照有关规定，进行市场监督检查，加大执法力度。近几年，先后出动3000多人次，查处有问题商品100多家，立案查处50余起，取缔无照经营50户，查扣各类虚假广告牌200余件。与此同时，我们按照精神文明重在建设的思想，虚实互动，加大投入，努力打造淮海路的整体环境设施。市委、市政府投入近5亿元资金，对淮海路全线进行了彻底改造。沿路建设了淮海、人民、彭城三大广场，高标准地实施了美化、绿化、亮化工程。同时，贯彻以人为本的思想，添置了残疾人通道、行人休息椅等大量服务性设施。在此基础上，对淮海路重新设计、整体规划，采取分片包干等方法，政府、商店、厂家共同出资，对沿街各商店整修门面、装点店堂、美化亮化、提档升级，使淮海路白天人潮如织、夜晚华灯璀璨，成为全市和附近地区人民群众购物、休闲、赏景的理想场所。
三、坚持集中性活动与经常性工作相结合，形成创建工作的良性机制
适时组织大规模的集中性活动，形成声势，扩大影响，是推动创建活动不断发展的有效形式。每年3月，我们都开展大规模的宣传活动。每逢重大节日，全面组织执法检查行动。还注意针对不断出现的一些新情况、新问题，搞好专项整治。2003年先后组织了“打击价格欺诈”、“查处问题食品”两次集中治理活动。同时，着眼保持持久长效，扎实做好经常性、基础性工作。一是在完善制度建设上下功夫。将《全国“百城万店无假货”活动示范街标准》印发到沿街各商业单位和市有关部门，结合实际，制定了文明经商，文明用语，工商、物价、技术监督管理标准，市容管理标准，交通管理标准等15个方面、140条创建标准。建立了沿街商家监管档案，实行网络化、卡片化管理。组织各商家设立投诉台，公布投诉电话，制定服务公约，聘请社会义务监督员，全面实施社会服务承诺制。徐州百货大楼推出了100项便民措施，保证“无障碍退货”。市供销大厦精心研究消费者心理，实行购物全过程“保姆式”服务，带动了全路服务水平的提高。二是在提高员工素质上下功夫。每年都举办普通话和优质服务培训班，组织服务竞赛。沿街商业企业定期组织员工学习《公民道德建设实施纲要》和《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规，开展“岗位比武，技术练兵”、“优质服务百日竞赛”、“争做百名服务标兵”、评选“星级服务员”等活动。三是在抓好日常性的规范管理上下功夫。市有关职能部门注重做好经常性的监督检查。充分发挥“12315”消费者申诉举报、“12365”打假举报质量投诉和“12358”价格举报电话网络的作用，随时接受顾客投诉，及时帮助解决遇到的困难和问题。
四、坚持把淮海路创建与放大示范效应相结合，推动全市文明创建不断深入
积极借助淮海路创建的成果，促进和带动全市经济社会的全面协调发展。一是向全市商贸领域延伸。每年都组织全市商贸企业到淮海路参观学习，推广淮海路“文明经商、诚信待客”的经验做法，在全市掀起“百城万店无假货”活动的高潮。二是带动社会风气的好转。通过淮海路的诚信建设带动全市的诚信建设，促进《公民道德建设实施纲要》的贯彻落实，提高全社会的文明程度。三是加快文明城市创建的步伐。把淮海路创建作为创建文明城市的龙头工程，擦亮徐州窗口，提升城市形象，形成了“一街带全市、全市创文明”的生动局面。
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