摘要：抄表核算及收费是电力企业日常管理的重要内容，随着我国社会经济迅猛发展，人们对用电需求量不断扩大，在一定程度上加大了供电企业人员的工作量，人工抄表核算已经不能满足工作的需要。智能化是企业抄表核算收费业务发展的重要方向和趋势，是供电企业大营销体系建设的重要内容，本文从完善用电信息采集系统，实现抄表核算一体化，开发多渠道收费平台，加强全过程管理，提高复核的准确性等方面，分析了供电企业抄表核算收费智能化发展。
关键词：电力企业；抄表核算；智能化
随着社会经济的发展，社会民众对电力企业的用电需求量日益攀升，电力市场空前活跃。抄表、收费及其核算是电力企业管理的重要工作，其中抄表是指抄表员对电能计费表进行定期检查，抄录登记其上所显示的数字，以此作为依据对用户收取费用。抄表工作质量和效率直接影响着供电企业对电耗以及市场环境的分析，是一项十分重要的工作。近年来，随着我国科学技术进步，超标核算收费逐渐向智能化方向发展，在很大程度上减轻了工作人员的工作压力，提高了抄表核算业务水平，笔者结合实际经验，分析了电力企业抄表核算收费智能化的发展。
1电力企业抄表核算收费智能化的重要意义
1.1有利于供电公司大营销体系的建设。供电公司要想实现建立专业的大营销体系的目标，作为营销体系支柱之一的电力抄表核算收费业务必然是重要的改革对象。传统的人力抄表核算工作方式效率过于低下，导致电力公司的人力资源得不到最大效益的使用，造成了电力公司人力资源的极大浪费，甚至于制约了电力公司服务机制的转变升级，不利于供电公司业务的进一步发展，制约着电力公司大营销体系目标的实现。因此，实现电力抄表核算收费业务的智能化有利于推进电力公司大营销体系的建设。
1.2有利于解决当前电力抄表核算收费业务存在的问题。人力抄表核算的工作方式很容易出现抄表误差、估抄、漏抄等问题。同时，在电力核算收费业务中，需要大量的工作人员，很容易导致电力公司人员紧张、人力资源浪费的问题。在实际工作中，很多工作人员不能有效的对抄表核算工作的各个环节进行监控和管理，无法及时发现和处理核算工作中出现的各种问题，进而导致对抄表核算的风险控制不足，容易出现各种隐患。通过对电力抄表核算收费业务进行集中的智能化管理，能够有效的控制工作中可能出现的风险，提高工作效率，有效解决人力抄表核算工作方式中存在的各种问题。
1.3有利于工作方式的转变。现阶段，我国电力公司在公司的运作上和信息采集方面已经开始积极使用现代的先进信息技术，建成了集约化的运作方式，这就要求电力抄表核算收费业务也能够实现转变，提高其智能化工作的水平。因此，电力抄表核算收费业务的智能化能够提高其工作的自动化水平，改变传统工作模式下效率低下、缺乏有效的监管问题，促使电力抄表核算收费业务的工作方式在技术方面发生根本性的转变，更好的适应供电公司在新时期下业务发展的需要。
2电力企业抄表核算收费智能化的具体应用
2.1完善用电信息采集系统。首先电力企业需要按照电力企业的相关标准和要求，按照一定的条理和次序，安装智能电表和终端，提高智能电表和终端的安装比例，加大智能电表的覆盖率，这将有助于客户资料信息的收集和整理，推广供电信息采集系统，实现智能核算收费业务。其次，我们要建立智能化数据系统，拓展集中远程抄表的范围，对所有用电客户的信息自动收集，有利于实现远程抄表，实现智能化数据系统的对接，提高工作效率，减少人力资源的浪费和供电企工作人员的工作量，降低企业成本，提升客户对工作的满意度。实现供电企业与用户的双赢。
2.2实现抄表核算一体化。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆为避免人工抄表的失误，提高数据的准确性，供电企业应在保留原有业务流程的基础上，加装智能表和电力采集系统，实现了对用户用电信息的收集，包括制定抄表计划，上传抄表数据，核算电费、收费等过程，实现抄表核算一体化，节省了人力和物力。同时，抄表核算一体化模式还能避免人工抄表的失误，实现对用户用电信息科学的分析，从而为电力营销提供了重要参考。
2.3开发多渠道收费平台。随着科技发展的日新月异，供电企业要紧跟时代步伐，不断创新管理模式，探索新的核算收费模式，开展多渠道收费平台，引进自助缴费终端，不断方便老百姓的生活。例如，以前人们缴费要排很久的队，引进自助缴费终端以后，能有效避开人力的高峰，节省了时间，同时也为电力企业节约了人力资源。同时，企业还可以与中国移动、中国联通等企业合作，利用它们的网络优势，提供多种不同的缴费方式，实现多渠道收费，从而更好地为人民服务。
2.4加强全过程管理。智能化预警系统的应用，使得企业可以对抄表、核算、收费的过程实时监测，对核算的时限合理控制，有很高的可靠性。智能化在电力企业抄表核算收费过程中的应用，还可以规范核算收费行为，全面优化管理水平。智能技术的应用，还可以及时处理异常信息，实现任务的实时监督，做到实时监管，尽早处理，最大限度地规避风险。
2.5提高复核的准确性。电力企业的工作人员在抄表核算的过程中，可以运用智能技术中档案检查、运行异常检查等板块，复核抄表核算收费过程，减少工作的失误，弥补人工抄表核算收费的缺陷，对各个环节进行实施监督，集中监测，实现抄表核算收费的全程闭环管理，有利于规范工作人员行为，降低人工核算的误差。
3电力业务智能化技术应用效果
从电力企业抄表核算过程中的智能化技术应用实践来看，从根本上改变了人工抄表核算过程中的电费管理难题，而且促进了抄表核算的现代化建设。从具体成果来看，主要表现在以下几个方面：
3.1智能化提高了电力抄表核算质量和效率。在电力抄表核算过程中采用智能化技术手段，从根本上有效改变了传统的电力管理模式。对于营销业务而言，将用电信息采集与监控系统有效的连接起来，采用智能化技术实现了抄表核算管理的自动一体化，大大高了电力抄表核算效率。
3.2智能化监控有效提高了抄表核算实效性和准确率。智能化抄表核算时，基于实时监控技术的应用以及防火墙功能，可以对维护操作环节进行严格的把关，保证了数据出错率降低。通过对采集系统进行实施监控，可以提高电力抄表数据审核效率，大大提高数据信息的准确性，减少抄表核算风险。
3.3通过智能闭环管理来有效降低工作错误率。在智能抄表核算时，应当严格按照统一的规划和标准，对各环节加强监督管理。同时，通过抄表核算异常情况、信息确认以及分类处理等，对业务异常核算过程进行闭环管控，以此来减少业务中的不规范行为。
3.4智能化技术的应用增强了抄表核算掌管能力。对于抄表核算智能化系统而言，其实时监控功能可提高抄表、核算检测的准确性，一旦发生错误，则能够及时预警反馈，以此来提高管理实效性。抄表核算系统中的智能化水平提高，可将各电力业务运行情况清晰地在监控数据平台上显示出来，从而及时发现电力业务处理过程中的问题。
参考文献：
[1]浅析电力企业抄表核算收费智能化及应用[J].郦铭.通讯世界.2015(18)
[2]浅议信息时代电力企业的营销营业业务[J].唐海霞.技术与市场.2017(09)
[3]企业人力资源管理信息化建设探讨[J].尹千里.科教导刊(下旬).2017(08)
论文作者:黄文忠
论文发表刊物:《电力设备》2017年第32期
论文发表时间:2018/4/11
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