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摘要：随着互联网技术的不断发展，企业管理迅速跨入大数据时代，档案管理工作从纸质档案到档案信息化，又再次进入大数据时代。大数据另一个代名词就是海量数据，当前的档案信息资源正呈指数型递增，采用现有的档案信息化手段和工具，已经难以满足管理需求。虽然当前我国档案部门不断推进“三个体系”建设，“档案数字化建设”及“电子档案管理”等工作，但如何能够因地制宜地做好企业档案管理工作，提升其服务性，使其紧跟当前技术发展方向，助力企业发展，必须进行深入的研究和思考。
关键词：企业；档案管理工作；服务性
1大数据时代企业档案管理面临的挑战
1.1数据安全问题
首先，企业受市场竞争影响，许多技术、安全及合同等相关数据涉密较高，承载的内容丰富而且价值巨大，关系着企业的发展存亡，很容易成为网络攻击的目标。而随着计算机技术的不断发展，陈旧的设备和低端的软件系统很容易被黑客突破防线，为企业数据安全带来隐患。其次，大数据时代信息资源量多、数据量大、涉猎面广，经常是一条信息混杂多条数据，人工筛选时很容易出现纰漏，造成数据泄漏，进而引发严重后果。
1.2数据处理问题
在大数据时代，企业档案管理的数据处理方式、手段和目的都发生了很大的变化，仅仅依靠传统的检索方式已经不能满足当前企业发展的需要，对数据的挖掘和处理也就成为了企业档案管理工作人员的一项主要工作。传统的档案数据分析方法多是采用聚类分析、因子分析和社会化网络分析等分析方法，但主要是对结构性数据进行分析处理，而对含有大量非结构性数据的信息资源很难进行筛取，从而遗漏很多有用的信息。但就企业发展而言，许多专业性较强的信息资源是专兼职档案管理工作人员无法进行分辨的，对其时效性、先进性、前驱性无法作出准确的判断。
1.3数据分析问题
企业发展涉及的多个学科领域知识无法得到专业性的分析、解释、总结，就无法提供清晰、完整、详实的数据分析。在对数据加以利用时，如果数据分析结果不能直观明了地表示出来，用户可能难以充分理解其中的含义，甚至可能会受到误导。因此，在大数据时代，企业档案管理工作对数据分析处理结果的表述，要求必须更加精准、直观地表示出来，以方便加以参考利用。
2企业档案管理工作的意义
一方面，为企业员工了解企业发展沿革、前景提供平台，增强员工对企业文化的认识和理解，为企业开展形势教育提供事实依据；另一方面，为企业高层管理人员及时了解企业整体经营状况，适时调整经营策略提供准确依据，为经营决策提供支持性证据；第三方面，有利于面向社会确认企业经营成果，为企业的市场发展与合作奠定坚实的基础。企业档案管理成果同企业经营管理的有机结合决定了企业资源配置模式，决定着企业的商业版图和未来发展，对于布置企业经营战略，提高企业管理效率和水平具有深远的影响。因此，做好企业档案管理工作对丰富企业文化建设，促进企业管理全面发展和提升企业在市场经济中的竞争力具有十分重要的意义。
3当前企业档案管理工作存在的问题
3.1管理观念落后，认识不足
部分企业没有认识到档案在大数据时代的使用价值，认为档案管理工作就是收集一些旧的文件材料，不舍得投入过多人力、物力和财力，导致企业档案管理工作质量不高。部分企业甚至较少运用现代化管理手段，致使档案索引困难，影响了档案管理工作的正常开展，无法为企业战略发展提供准确有效的参数和依据。
3.2重保管轻利用，资源闲置
一是重文书轻声像。许多企业只注重文书、人事档案的收集，而忽视了声像、实物档案的收集。虽然近几年来，大部分企业开始重视专业业务档案的收集，但受办公条件、资源流失等因素的影响，许多声像、实物档案没有得到系统的收集保存，给企业管理信息的整理带来了很大的不变，影响了企业档案的系统性和完整性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆二是个别资源流失严重。许多工作人员档案管理意识不高，为了方便自己的工作，将重要的信息资源自行保存，没有上交集中管理，造成一些重要信息资源损毁或丢失，给企业档案管理工作带来重要影响。三是资源闲置。部分企业只重视信息资源的收集和保存，为了降低工作成本，没有组织开展整理分析活动，造成大量信息资源闲置，无法为企业战略发展和管理建设提供服务。
4如何提升企业档案管理工作的服务性
4.1打造个性化服务
在大数据时代，企业档案系统中除了大量的文档外，还有海量结构化数据，而数据利用效果要远远大于文书档案。但要想这些数据能够被高效的利用，就需要各级档案管理人员的共同努力。企业档案管理在收集大数据之前，就要明确数据收集职责，不能只“收”不“分析”，受企业生产技术、安全管理、设备运行等各管理领域、学科不同的影响，档案管理人员无法面面俱到地筛选有用信息，这就要求基层档案管理人员必须对信息资源进行有效地处理，建立各种数据模型，对海量数据进行聚类、分类、相关性分析，找到数据之间的关系，形成数据信息的“简介”，如同人的履历一样，一目了然。尤其是在大数据时代，信息资源的不断更迭，如同不断刷新的“简介”信息，可以使信息利用者在千头万绪中直接找到切入点，对各项工作能够做到寻根知源，形成树形网络结构管理模式，在处理工作时能够“见一点可窥全面”，进而提高档案价值，将原来的“死档案”变成“活信息”，为高层决策提供参考。
4.2增加数据化服务
许多人认为未来企业之间的竞争将会是产品、服务、渠道、营销等竞争，而实质上，未来的市场竞争就是对信息掌握力的竞争，谁能够掌握消费者的心理、市场的发展趋势，并且进行最快速的反应，那么谁就将赢得未来。简单的来说，A企业往年a产品销量很高，突然出现拐点，销量锐减，造成企业大量库存积压，而作为a产品替代品的生产原料b产品的销量突然增大，一时间供不应求，这就是市场反应的不及时，同时也是档案管理工作与营销工作没有良好结合的结果。档案管理中经常会出现行业信息资源，尤其是数据变化，只有对这些数据变化进行有效的分析，形成行业数据分析档案，定期开展分析更新活动，才有更好地为企业的战略发展决策提供现实依据。
4.3完善智能化服务
传统的信息检索条目少，如果出现信息利用者无法提供更多的检索条件，就增加了信息检索难度。进入大数据时代，很多数据信息服务是根据信息利用者个人需求量身定做的，目的性更强、定位更准确、效果也更好。可考虑根据企业发展各学科的常用条件进行模糊检索条件的设置，方面进行系统查询。
4.4拓展推送化服务
进入大数据时代以来，大家一直在提精准营销，就是把产品跟服务推送到有需求的人身上。那么，档案工作也可以尝试开展推送化服务，在实现保密、安全的前提下，做好查询数据的更新和前台推送，加大档案利用率，有助于提高员工的工作热情，加强员工对档案管理和保密工作的认识。可考虑在公司主页推送公司历史沿革、大事件及月、年盈利情况对比，即可配合企业文化建设开展形势教育工作，还可以增强员工的凝聚力。
5结语
文章对企业档案管理创新与服务模式进行研究探讨，主要是在企业实施信息化建设的新形势下，把握住信息管理和知识管理中的主要目标，同时要求企业档案管理者，不断研究新问题和新方法，并及时更新档案管理工作，建立健全档案管理的服务模式，最终使档案管理工作与企业发展相协调，最终实现企业跨越式发展的总体战略目标。
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论文作者:黄玉婷
论文发表刊物:《基层建设》2018年第27期
论文发表时间:2018/10/16
标签：数据论文; 档案论文; 企业论文; 管理工作论文; 档案管理论文; 信息资源论文; 时代论文; 《基层建设》2018年第27期论文;