关键词：急性胃出血患者；零缺陷护理；一次性成功止血率
前言：急性胃出血患者发病较急，尤其是在食用一些辛辣、刺激、生冷、硬性食物之后，会存在严重的疼痛、不适感，只有在最短的时间内对患者进行止血，并提高护理的有效性，才能够对患者进行更好的治疗。基于此，本文主要分析我院开展的零缺陷护理方案，对于急性胃出血患者进行临床效果分析，现报道如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
选择我院2018年4月-2019年4月收治的60例急性胃出血患者，采用回顾式分析方法，按照护理模式不同将其分为两组，每组30人。观察组男性19例，女性11例，其中胃溃疡出血患者占比30%，胃炎性出血患者占比15%，胃癌性出血患者占比44%。年龄35-59岁，平均年龄（43.54±3.72）岁；对照组男性18例，女性12例，其中胃溃疡出血患者占比29%，胃炎性出血患者占比11%，胃癌性出血患者占比44%。年龄35-57岁，平均年龄（42.93±4.98）岁，两组患者在年龄上、性别比例上，无显著差异（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组患者采用常规护理模式，对患者进行用药指导以及饮食干预，观察组患者在此基础之上开展零缺陷护理，主要包括如下几个方面：
（1）制定零缺陷管理制度，并成立零缺陷护理小组，所有的护理人员必须严格按照规章制度当中的相关条款以及护理的流程，相互之间密切监督与配合，互相发现对方操作过程当中存在的一些安全隐患和操作漏洞，及时的相互指出给予弥补。
（2）采用团队式的合作护理方式，由科室护士长以身作则，对所有的科室护理人员进行零缺陷护理教育，定期对所有的护理人员展开急性胃出血患者临床护理教育，帮助护理人员掌握具体的护理方式。
（3）加强对患者的心理护理与干预，对患者进行全面的健康教育与指导，避免患者由于恐慌、焦虑等等导致内心苦闷，正确疏解患者的情绪，提高患者的护理依从性。
1.3观察指标
观察两组患者一次性止血成功率、护理满意度。
采用科室自制量表，主要的评分内容包含服务态度、心理护理、健康教育、医院环境等等，满分100分，超过80分为满意，60到80分为一般，低于60分为不满意。
2.结果
观察组患者一次止血成功率显著好于对照组患者，两组患者之间具有显著差异（P＜0.05）。
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3.讨论
近年来，人们的饮食环境已经发生了显著的变化，在日益丰富的条件之下，急性胃出血患者的发病率显著增加。大部分的患者除了胃出血之外还会伴随呕血、便血、恶心等其他典型的并发症。严重时，如果患者得不到有效的救治，一次性止血不成功，很有可能影响患者的生命，造成失血性休克。
随着人们健康意识以及维权水平的不断提高，患者对护理质量的要求也更高，如果在护理的过程当中发生了操作性的差错，很有可能导致非常严重的医患矛盾，零差错护理模式可以采用相互监、督团队协作以及针对性护理指导的办法，摒弃传统的护理观念，针对患者的需求对患者采取及时的响应策略。采用一次性止血方法提高患者的舒适度，将患者对疾病的担忧情况降到最低，并结合相应的心理疏导以及心理护理等方式，提高患者对于治疗的依从性以及满意度，减轻患者并发症的发生情况，避免由于急性胃出血再次复发造成医疗纠纷[1]。
有研究指出，开展零缺陷护理之后，急性胃出血患者的护理满意度可平均提高10%-20%，一次性止血成功率可上升10%-15%，该种治疗方式非常有效，可缓解患者临床症状，这与本研究成果基本一致[2]。
综上所述，零缺陷护理方式相对于传统护理模式来讲，可以显著提高患者护理满意度，提高患者一次性成功止血率，缓和医患矛盾，打造良好的医院形象，值得借鉴与推广。
参考文献：
[1]戴茹雯.对血液透析室的护理人员进行零缺陷护理管理的效果探究[J].当代医药论丛,2019,17(18):250-251.
[2]张黎.零缺陷护理管理理念在小儿心脏手术护理中的应用[J].全科口腔医学电子杂志,2019,6(25):100+109.
论文作者:张涛
论文发表刊物:《医师在线》2019年21期
论文发表时间:2020/3/24
标签：患者论文; 缺陷论文; 胃出血论文; 两组论文; 满意度论文; 对照组论文; 模式论文; 《医师在线》2019年21期论文;