企业高流动率下的人才管理
孙晓莉 首都经济贸易大学
摘要： 企业的发展与人力资源管理息息相关。对于企业来说，适当的人员流动有利于企业的持续稳定发展。但是，人员流动率过高会影响到企业的生产经营管理，降低工作效率，甚至使企业受到巨大的经济损失。企业如何有效的挽留员工，保持组织规模与团队人员的稳定性，合理控制人员流失已成为企业管理的当务之急。本文从人员流动的现象出发，通过数据与现实案例相结合的方式分析人员流动的深层次原因，并针对不同的原因各个击破，找到行之有效的解决方法和工具。
关键词： 企业管理；人才管理；流动率
当今时代，越来越多的企业面临人员流动过于频繁的问题。企业人员的高流动率不仅会给企业带来人力成本增加、生产效率下降、商业机密泄露的风险，甚至还会给公司带来外界形象受损和战略发展受阻的危害。如何有效的保留员工，保持组织规模与团队人员的稳定性就成为现代企业的一个重要研究课题和关注重点。本文从人员流动的现象出发，通过数据与现实案例相结合的方式分析人员流动的深层次原因，并针对不同的原因各个击破，找到行之有效的解决方法和工具。
一、从广泛意义上来讲，人员流动来源于社会环境、企业内部环境和员工个人因素
1.社会环境的影响
员工的流入与流出会受到社会环境的影响，从社会环境影响因素来看，科学发展、技术更新、政治经济制度变化等都会对人员流动率产生一定影响。在不同的经济发展时期、企业所处的不同地域中，人员流动率都会有所不同，流动形态也会不断发生变化。
2.企业内部环境的影响
影响人员流动的企业内部因素主要是：薪酬福利、发展机会、企业文化、培训培养等。由于企业外部因素不具有可控性，而内部因素相对可控，所以管理者应将重点放在企业内部因素上。除以上外，影响人员流动的内部因素还包括绩效考核机制、领导风格等等，正是它们的综合作用，造成了人力资源的流动。尤其领导对于员工流动率的影响是非常大的。其次是企业的制度原因，如不能根据员工的能力及时调整薪资情况、经常无报酬的加班等也是造成人员流失的一些因素。
日本大隈公司是开发各种独特机床和控制装置的综合性制造企业，包括NC机床（车床、加工中心和磨床）、数控装置、工厂自动化产品及伺服电动机等产品的制造、销售。大隈机械（上海）有限公司是日本大隈机床在中国的独资企业，主要业务有数控机床销售、售前售后服务及零部件供应等。其主要产品有：数控车床，立、卧式加工中心，龙门加工中心等。
3.员工个人原因的影响
影响人力资源流动的个人因素主要包括年龄、家庭、人际关系和个人职业发展规划等。尤其是年龄和家庭的影响是员工个人离职的一个很重要的因素。年龄越来越大，但对于自己的企业规划和人生规划会越来越完善，对于一些觉得不适合自己的职位，或觉得和自己人生规划不匹配的职位，大多数的员工会辞去工作。其次是家庭的因素，如大部分人在结婚之前可能不会考虑家庭的原因，但是结婚之后，随着家庭的组建，人们的关注点可能越来越倾向于家庭，这也是造成人员流动的原因。
三是企业文化建设，营造良好的文化氛围。企业管理者应努力创造良好的企业文化氛围，具有员工认同的企业价值观和目标，增强员工对公司的归属感。例如，互联网行业是一个快速变化的新兴行业，成立时间一般较短、业务发展速度通常较快，员工队伍普遍年轻。学历层次较高、自主与独立意识较强、容易接受新生事物、追求时尚等，是这个行业大多数从业人员的特点。我们更应注重共同价值观和愿景的塑造，如果员工的个人价值取向与预期，无法与企业达成很好地契合，就很容易导致员工离职。这是一个价值观多元的时代，建立符合员工特点并易于被员工普遍接受的企业文化，是互联网企业，以及任何行业的企业都需要长期思考和努力的！清晰的企业愿景与价值观确保公司内部有期望值建设、培训、双向反馈的渠道。一个企业的发展是不可估量的。金钱奖励、高大上的办公环境都是十分诱人的刺激因素，但这并非员工们真正想要的。他们更希望与公司拥有共同的愿景和价值观。并将之列入自己的职业规划中，这就是为什么在企业创立初期就明确使命如此重要的原因。这可能就要企业提出自己的使命宣言、企业目标以及一系列坚定的价值观。
首先，管理者可以在日常工作中关注员工的工作行为。例如，有些员工在对待符合自己兴趣的工作时会表现的兴致勃勃，但在另一项工作中会很懒散；在日常的绩效沟通中，让他们描述一下工作中真正有趣的地方，这样你就可以找到对方兴趣的线索。然后把兴趣和工作相匹配，让员工从工作中获得满足感。
一是薪酬福利体系完善，实现“对内具有公平性，对外具有竞争性，对员工具有激励性”。通过对本地区企业同行业、同岗位、同级别的薪酬调查及对企业内部各岗位员工能力评估来建立对员工具有公平性、竞争力、激励性的薪酬体系。除此之外，对于关键岗位员工，付出与其能力、所掌握技能相匹配的较高薪水，才有利于挽留核心人才，保障企业的持续稳定发展。企业对员工要奖惩分明，对于员工过错行为进行适当惩罚与纠正，针对企业发展有较大贡献的员工及时进行表扬与奖励。
二、企业可以从以下几方面着手开展工作
对此如何能将企业员工流动率控制在一定的水平内，防止因为人员流动过多、过于频繁而对企业造成不可估量的损失，有以下几方面：
二是打造企业人才管理体系，人才管理体系包括聘、用、留以及员工发展等等。不难见，现如今很多岗位招聘都注重岗位上的晋升、后期的员工培训，这些均反映出企业为人才管理体系所做的准备。海尔的张瑞敏曾说过：“员工刚进入公司素质不高，不是你们的错，但一段时间后，员工的素质还是不高，就肯定是你们的错。”由此可见，企业应为员工的能力提升与职业素养提供相关培训。并且根据企业的不同发展阶段，制定具有针对性的员工培训方案，实现员工与企业共同进步。另外，许多企业在出现职位空缺时，企业管理人员首先会考虑通过外部招聘来填补空缺，而没有考虑到内部员工晋升。这样会对于在职员工有很大影响，打击优秀员工积极性，从而出现消极怠工的现象，不利于在团队中营造积极竞争氛围。由此可见，人才管理体系的搭建对于企业的可持续发展是非常重要的。
（6）应用与指导性。不同利益方出于各种应用的目的，以及了解在油田开发的不同阶段的储量资产状况，都要求进行油气储量评估。利益方有油气开发与经营者、投资者、权益拥有者、买卖方、政府管理机构、金融机构及监管机构等。但各利益方因所属业务范围不同，在应用及指导方面的着重点不尽相同。
说到农户，9年来陈琛从小职员升职到现在的总经理，前前后后已经接触了不少农户，也帮了不少农户，说他诚心诚意为农服务一点都不夸张，但是在他看来，“为农服务”这件事没有什么特别的，也不是什么值得夸耀的事，这些就是他的本职工作。记者问他和农民之间有没有什么感人故事的时候，陈琛在电话那头先是一阵爽朗的笑声，然后吞吞吐吐地说了一个字：“有”！
“怎么没有，”我妈拿起空调遥控器，硬生生把我设定的25摄氏度调高到27摄氏度，“跟你说了的吧，电视上说空调二十六、二十七摄氏度是最省钱的——现在小学还有补习班咧。”
人员的流动不可避免，保持一定的人员流动率，可以为企业带来一定的正面效应，为企业注入新鲜血液，带来新的观点和技术，有利于唤起原有人员的竞争意识，正所谓“流水不腐，户枢不蠹”。通过合理的人员流动，企业和员工都可以达到自己的心理预期，实现人力资源的合理配置，这个过程会促进企业和员工双方的进步，从社会学的角度来说，企业和员工都达到了配置的最优化。然而，流动率过高反而会对企业产生消极的作用。人才的频繁流失，会影响到企业持续发展的潜力和核心竞争力，甚至可能导致企业走向衰亡。核心人才一旦流失，企业可能无法短时间内找到可替代的人选，从而导致企业内部关键岗位空缺。由于企业核心人才掌握着某些专门的技能，一旦出现这一关键岗位的空缺势必会对企业运作的连续性造成影响，甚至可能造成更为严重的损害。
在岗位数量、类型比较丰富的公司，对于公司强烈希望挽留的关键员工，公司可以根据个人的深层次利益，将其转移到其他符合员工兴趣的岗位上，因此留住一个优秀员工，以免花费大量人力、物力在企业外部寻找合适人选。在一些岗位数量和类型有限的公司，可能无法提供完全符合员工兴趣的工作，可以根据员工兴趣重新设计。例如，一个专注于数量分析的销售人员可以给他一个新的任务，使他能够与销售管理同事一起进行团队的销售绩效分析，从数据中发现问题，并提出建设性意见。企业管理者应关注员工独特的优势和兴趣，这样才能依靠这些人才为公司谋求更好地发展。
四是了解员工，将志趣与工作匹配。哈佛商学院的心理学家蒂莫西·巴特勒和詹姆斯·沃尔德鲁普经过长达12年的研究发现，优秀员工流失的真正原因是缺乏工作激情。在三个公认的工作满意度因素中，与能力和价值观相比，激情对工作满意度的贡献最大。因为一个优秀员工可能有资格胜任这项工作，但他并不一定喜欢这项工作；很少有人能在一个违背自己价值观的岗位上长期坚持这项工作，更不用说产生乐趣了；只有工作激发的热情才能使你长时间的感到充实和快乐。
五是人性化管理，人性管理与企业部门员工流动性成正比。所以，人性管理对于部门来说至关重要。如果一个部门留不住积极性高的、绩效高的、核心的员工，即使招聘再多的人进来，不需多久，也会陆续离开。降低部门人员流动率的关键原因，在于提高部门管理人员的人性管理。例如，完善部门管理人员的甄选制度，多方面测评候选人的任职资格；不定期组织部门管理人员人性管理培训，提高管理有效性等等。
在企业加强对部门管理人员管理的同时，部门管理人员更应从自身原因出发，自我提升。管理人员自身存在的习性，将会影响整个团队的成长。部门员工流动率大，势必影响整个团队的工作效率。最后因为整个团队工作效率低下，造成管理人员更换是一件不体面的事情。
对于任何一家企业来说，要保持人力资源的长久稳定都是一个难题，尤其是在当今社会，信息交流更加高速便捷，人力资源市场也日益完善，这些都导致了企业人员流动率得不断攀升，这不仅给人力资源管理带来了困难，也成为了企业正常经营和发展中的巨大的威胁。保持合理的流动率，留下优秀的员工，是每一个企业能够持续、稳定、高效运转的前提。
她病了。我内疚得很，不敢见她，怕她那深邃善良的眼睛。在巴克夏及众学员的精心护理下，今天，她好了。对我还如以前一样，我想哭。我和巴克夏找她商量考试的事，她思忖一下说：“笔试结束后，可否用文艺晚会的形式举行一次口试？”见我和巴克夏表示同意，她微笑着吩咐我安排道具和桌凳，让巴克夏布置教室，写题笺。她说去通知学员，走了出去。
总之，企业的发展与人力资源管理息息相关。对于企业来说，适当的人员流动有利于企业的持续稳定发展。但是，人员流动率过高则会影响到企业的生产经营管理，降低工作效率，甚至使企业受到巨大的经济损失。因此合理有效控制人才流失已经是现代企业管理的当务之急。
参考文献：
[1] 蒂莫西·巴特勒,詹姆斯·沃尔德鲁普.工作雕塑,留住人才的艺术[J].哈佛商业评论,2003.
[2]曲秉春,申健.洞悉职业深层志趣获取员工组织忠诚[J].中国人力资源开发,2009(4)：27-29.
[3]徐汉群.志趣相投才能把心留住[J].中外管理,2012(5)：68-69.
中图分类号： F272.92
文献识别码： A
文章编号： 1001-828X(2019)030-0026-02
标签：企业管理论文; 人才管理论文; 流动率论文; 首都经济贸易大学论文;