摘要：随着经济的发展，各行各业竞争日趋激烈，为了确保各企业的经济效益，必须要加大营销管理。在这一的环境下，电力行业也不例外，供电企业也必须要制定科学合理的电力营销管理策略，以确保供电企业的经济收益。本文以供电企业电力营销管理为切入点，分析了其存在的问题，并提出了供电企业电力营销管理策略，以为相关研究提供参考。
关键词：管理策略；电力营销；供电企业
近年来，我国电力行业得到飞速发展，供电企业规模不断扩大，供电企业电力营销水平日趋成熟。电力营销管理工作重心逐步向提出管理策略及实施管理措施转变，这样才能迎合时代发展潮流，满足日益严格的电力营销管理要求。供电企业营销策略或营销措施与其他产品有所不同，这是由于电力这一商品非常特殊，具有不可存储性、无形性及产供销一体不可分离性等特点。在电力体制改革不断深化的大背景下，供电企业应当采取适当的措施，树立起供电企业良好的品牌形象，从而为企业赢得更多经济效益。从这里可以看出，制定科学合理的随着市场变化而变化的电力营销策略及措施的重要性。因此，探讨供电企业电力营销管理策略与实施措施具有重要现实意义。
1供电企业电力营销管理现状
1.1电费收取的压力大。
对于季节性的农业排灌用电以及临时性的个别客户用电都很容易出现欠交电费的现象。对于小企业、私营企业而言，实践中因政策性调控、或被强制习性关停等问题的存在，欠费现象屡见不鲜。由于法律上存在着一些漏洞，加之一些客户缺乏交费意识，因此也很容易出现欠费现象。
1.2电力基础设施不够完善
电力基础设施不够完善，这会影响电力营销管理活动的顺利展开。在互联网信息技术迅速发展的背景下，大多数的供电企业的电力营销管理活动也向着数据化和信息化的现代化方向发展，信息技术的迅速发展给供电企业带来便利的同时，也给供电企业带来了问题。一些供电企业的信息基础设备体系不完善，导致各种风险频出。如果供电企业的相应基础设施不完善，供电企业就无法有序的开展营销管理活动，也就无法开展其他一些业务。
1.3市场拓展比较困难
随着经济的发展，人们对电量的需求也在不断的增加，但是同时也存在着很多的问题和挑战。主要表现为：可替代性能源与传统电能之间的竞争日渐加剧，尤其是天然气和新型的绿色能源，正在逐渐渗透至日常的生产和生活之中。反过来看，当前的供电企业所提供的电力产品，多年来并没有创新，尤其在电力产品的设计、策划以及具体的销售手段方面，均难以满足市场需求。
2电力营销管理策略与实施
2.1挖掘用电市场
电力市场的开拓，可以通过以下几种方式进行。其一，可以通过有效策略来进一步挖掘新的用电市场，比如借助于互联网、微博、微信等网络平台或者手机短信等，即时发布供电企业的优惠政策，利用网络和手机进行宣传相对于过去那种进入社区的宣传效果好得多。其二，还能够借鉴其他行业的经验，对老客户和大客户实施积分兑换机制，即按照客户使用电量的多少予以积分，当积分满足一定条件之后，就能够使用积分来换取部分奖品，或者直接抵扣部分电费。积分兑换机制不但可以调动老客户的积极性，还能够吸引更多的新用户，助力于新市场的开发。其三，近年来更多的现代人开始重视身体健康问题，也更加关注清洁能源，供电企业能够积极和用电设备制造商进行合作。其四，积极配合政府部门搞好招商引资工作，扩大用电市场，加强工程管理是电力营销中产量拓宽和社会效益增长的途径，加强电力需求的管理，提高市场预测的及时性和准确性。
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2.2提高供电质量
提高电力企业的供电质量，可以合理调节企业内各部门之间的协助关系，这主要设计到电力的调度、供电、变电、工程设施等方面，对与这些功能相关的部门采取考核是必不可少的。比如，加强对日常供电过程中的故障考核，可以在很大一定程度上减少因人为而导致的停电现象；加强对故障的抢修考核，可以有效的减少由故障停电而对用户带来的不便；加强对变电和供电方面的设备运行管理，可以切实的提高电力输送的稳定性与可靠性。
2.3引入科学技术
在信息科技迅速发展的今天，行业的信息技术化也成为各个企业发展的必然要求。对于供电企业来说，想要运用好信息技术，就需要发挥电网的支撑功能，提高营销在信息提取方面的能力，通过信息技术来实现对客户的服务，增强对电力在市场中发展的预测能力，使供电企业的营销管理在信息技术水平不断发展中实现有序展开。
2.4树立良好的企业形象
良好的企业形象，是企业生存与发展所必备的，供电企业也不例外。而供电企业树立良好企业形象的重要途径就是提高自身的产品质量，进而提升自身的服务质量。这离不开供电企业中各个部门、各个成员的共同努力。只有他们真心的站在客户的角度，以客户的需求为服务的出发点和落脚点，才能为客户提供优质的服务。
2.5完善营销管理体系
完善营销管理体系可以从以下几个方面入手：第一，供电企业还应当强化对基层员工的管理，尽快建立健全系统化的奖惩机制，结合基层电力营销管理人员的实际业绩给予相应的奖惩。比如说针对因为操作失误而造成电费核对出错的员工给予一定惩罚，针对工作主动性较强，认真负责且业绩较好的员工给予福利待遇上的奖励。第二，应当进一步提升电力营销管理工作人员的专业素质能力，增强其责任意识，确保营销人员能够在实际工作中认真谨慎，真心实意为客户服务，防止因为自身疏忽而造成人为的操作失误。第三，从做好企业内部职工的管理着手，针对供电企业内部职工，应当充分熟悉电力部门运营管理机制，提升职工综合素质能力，确保电力资源安全，针对倒卖电力资源的行为应当严格惩治。
2.6创新市场营销
在经济高速发展的今天，各种营销理念必须要跟上时代的步伐，加大市场营销创新，积极转变传统的营销管理思想。电力营销作业人员应当主动学习成功营销案例，积极总结营销管理经验，在维持好老客户关系的基础上努力拓展新客户，不断挖掘潜在市场。营销管理人员在实际工作中需要真正与客户进行真诚平等的沟通。另外营销管理部门还可以和当地大型用电企业展开洽谈，实现协议电价，如电厂发电量在很大程度上超过电网对公司的最低指标，则可以适当降低价格来将超出部分的电能销售给当地用电量大的企业。这样一来不但能够提升电力营销效率，同时也给各方带来了利益，可以说是共赢的结局。促进电力市场营销管理创新必须要从管理层抓起，只有管理者的观念改变了，才能够让整个团队具有创新意识。
结束语
当前的供电企业必须要高度重视电力营销，设计出良好的电力营销策略，这样才能保障供电企业的经济效益。企业想要在激烈的市场竞争中获得生存与发展，就必须要做好电力营销管理，加大市场营销创新，开拓新的市场，建立完善的营销管理体制，确保供电质量，以为人们提供更好的服务，提高自身市场竞争力。
参考文献：
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[4]张凤义.树立营销新理念实施营销新策略——探析新形势下电力市场营销的现状及营销策略[J].中国商界（上半月），2010（05）.
论文作者:熊海波
论文发表刊物:《基层建设》2019年第11期
论文发表时间:2019/7/8
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 策略论文; 市场论文; 客户论文; 探析论文; 《基层建设》2019年第11期论文;