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摘要：近年来，医患关系日趋紧张，医疗纠纷恶性案件层出不穷。长此以往，这将不利于我国医疗卫生事业健康发展，也不利于和谐社会建设。因此，缓和并解决医患矛盾，构建和谐医患关系具有重大的战略性意义。本文从医患关系本质出发，提出一些构建和谐医患关系的对策建议，希望能推动我国医疗卫生事业健康快速发展，维护公众健康权益，促进和谐社会建设。
关键词：经济视角；医患关系；对策研究
1引言
自古以来，医生是救死扶伤的白衣天使，一直为我们的健康不懈努力。但是，他们肩负的责任在当今社会感到沉重的压力，甚至面临着诸多潜在的人身安全问题。医患关系日趋紧张导致的社会问题，将阻碍医疗卫生事业健康发展以及经济社会繁荣稳定。本文仅从医患关系的本质出发，以经济学视角探讨医患关系问题的原因，并提出相关对策来构建和谐医患关系。
2医患关系概述
医患关系是指以医师为主体的医疗者群体（包括护士、医技人员、医务行政管理人员等）与以患者为中心的患者群体（包括与患者有直接或间接关系的家属、亲属、监护人及其所在工作单位等）之间的权益分配关系。医患关系是一种特殊的契约关系和委托代理关系，其本质是医患双方的利益分配关系。所以，医疗活动从本质上来说，就是为医患双方满足各自的利益需求而建立的社会关系。
3从经济视角分析构建和谐医患关系的对策
3.1 医患关系的经济分析
经济视角，顾名思义，就是站在经济学的角度来分析现阶段紧张的医患关系。随着时代快速发展，人们愈加重视自身健康问题，但是每个城市的医院数量毕竟有限，大城市的医务人员基本上超负荷工作，而且人多就会暴躁，就会导致医德出现问题。患者看一次病需要花费大量的时间和金钱，对于经济条件有限的公民来说是很难接受的，而且很多患者无法站在医生的角度去思考问题，一旦医生与患者都不能体谅对方，就容易导致医闹事件发生。
随着病人数量的剧增，医院不得不配备更多医务人员，加强医疗技术创新，增加各方面成本投入，从而造成医疗费用不断飙升。加上优惠政策不完善，医疗保险很多时候发挥不了太大的作用，医院为了创造更多收益，自然就会抬高医药价格和医疗费用，从而加重患者的医疗费用负担。所以，不和谐的医患关系使得我们需要直面各方面的不足，探寻问题背后的根本原因，从经济视角分析对策，才能发挥医疗事业作为半公益机构的作用，更好地为人们的健康服务。
3.2 医患关系不和谐的问题分析
近年来，越来越多的医患不和谐现象被推向风口浪尖，到底是医务人员被利益影响而失去了作为医生该有的责任意识，还是患者的要求过高而对医务工作者的不尊重，这都有待商榷，以下着重分析当前医患关系不和谐问题：
3.2.1 “看病难看病贵”长期存在
“看病难看病贵”是现阶段我国医疗行业最直观的表现，在供不应求的市场中，医院的本性还是以盈利为目的，从而引进更多先进的医疗技术以及专业的医务人员。所以，患者就需要为自己的健康去支付高昂的医疗费用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆而且大城市的医院一般都是人山人海，为了更快地消除不健康问题，排队挂号成了一大难题，这对那些病情危急的患者来说，只会促使他们滋生急躁情绪。再加上医务人员超负荷的工作也会带有情绪，一旦双方沟通不顺畅和彼此不理解，就会发生动用武力解决的情形。所以，“看病难看病贵”长期存在，患者又不能看着生命无法继续，致使很多时候现实的无奈会限制理性的考虑。
3.2.2 医患双方相互不尊重
现在很多医生并未履行白衣天使救死扶伤的义务，而是受经济利益的腐蚀和诱惑，医疗行业商业化气息日趋浓厚，使得很多无法承担时间风险的病人得不到最快医疗，导致不可挽救的局面。而患者因生活水平的提高，以及对健康要求有了更高的标准，有时会不信任医务人员的医疗技术，这就使得双方之间存在不尊重不信任的现象，自然无法协调好医患关系。
3.2.3 医疗资源不均衡，法律保障不完善
大城市的医疗条件一般是比较完善的，但三四线城市的医疗条件远远滞后，由于经济发展速度缓慢，硬件设施建设需要投入大量资金，配备专业医疗人才也需要资金，这在短时间内是很难实现的，所以医疗技术水平往往比较差。患者一旦有严重的疾病，一般会安排转院送去大城市医院救助，这就会耽误最佳的治疗时间。另外，法律制度保障还不完善，医患关系不和谐引发的医闹斗殴事件，法律上更多会偏向于处于弱势群体的患者，所以很多医务人员会有所畏惧，也就阻碍了医疗事业的健康发展。
3.3 和谐医患关系对策研究
3.3.1 建立医患信托关系
从经济视角来看待每一个纠纷，都会发现任何问题的解决可以利用经济公式去找到答案。医患关系不和谐的原因已分析过，冲突事件维护不了任何人的权益，反而不利于医疗事业的健康发展。所以，我们需要建立合作共赢的医患信托关系。信托主要是将委托人不了解的东西通过受委托者去实现，这样就能顺利地将自己的问题与权益解释清楚，避免不必要的麻烦。患者可以将自己的实际情况与隐私交托给医生，医生更多的是履行自己的岗位职责，做出正确适当的行为去保障患者的权益，从而实现双方的利益共存。
3.3.2 医生收入要实现市场化水平
医生的积极性主要是职责与物质方面的激励，现在的医务人员工资不高，为了给予他们足够的尊重，就需要建立市场化制度，遵守市场经济规律，鼓励医生自由执业，通过市场竞争来促进优胜劣汰，以此保证正常的社会秩序。也只有提高医务人员的薪资水平，才能促进他们不断学习，提高自身的医技水平，保证整体素质进步和医疗水平显著提升。
3.3.3 开放医保市场，加强卫生法制建设
基础医保显然无法满足当前社会的需求，而且政府承担的风险及压力会更大，所以要引入第三方购买制度，开创更多的民间医保机构，提供给患者多样化的选择，从而在发生健康问题时，不会因为高昂的医疗费用望而却步。另外，卫生法治建设也需加强，提高整体的卫生水平，保证患者的权益不受侵害，有效的缓解不和谐的医患关系，同时也能约束医疗人员的行为，保证每个医务人员都能有法律意识，以此来维持稳定的社会秩序，顺应社会的发展变化。
4结语
综上所述，健康是支持我们积极工作、保证生活质量提高的基础，若没有健康，一切都是空谈，但是因为医疗行业的相关制度不健全，而且医疗费用高昂，很多经济条件不好的人会选择放弃，这违背了我们对待生命的严肃性。医患关系的和谐有利于医疗市场的快速健康发展，所以我们需要给予更多的重视，完善政策与制度，推动医疗卫生事业的发展。
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论文作者:李宗明
论文发表刊物:《健康世界》2017年28期
论文发表时间:2018/3/9
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