湖南省永州市冷水滩区仁湾镇卫生院 湖南永州 425000
【摘 要】目的：研究风险管理在基层医院护理管理中的应用。方法：将262例2017年3月～2017年4月间于我院接受临床治疗的患者作为研究对象，将所有患者选做对观察组，同时选取同期于我院接受临床治疗的262例患者作为对照组。两组患者在接受护理管理的过程中采用不同的方式，对照组采用常规护理管理，观察组则在常规护理管理的基础上采用风险管理，对比两组患者在经过管理后的风险事件发生例数以及患者投诉事件发生例数，对比患者的护理满意度情况。结果：经对比，观察组患者在经过风险管理后，患者的风险事件以及投诉率明显低于对照组，患者的护理满意度得到明显提升，组间比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在基层医院护理管理中，对患者采用风险管理拥有极高的临床价值，值得在临床中应用推广。
【关键词】风险管理；基层医院；护理管理；应用
Application of risk management in nursing management in primary hospitals
[Abstract]Objective：To study the application of risk management in nursing management in primary hospitals.Methods：262 patients who received clinical treatment in our hospital from March 2017 to April 2017 were selected as the research object.All the patients were selected as the observation group，and 262 patients who received clinical treatment in our hospital at the same time were selected as the control group.Two groups of patients in the process of receiving nursing management in different ways，the control group using conventional nursing management，the observation group on the basis of conventional nursing management using risk management，compared two groups of patients after the management of risk incidents and complaints of patients，compared patients with nursing satisfaction Degree of satisfaction.Results：After risk management，the risk events and complaint rate of the patients in the observation group were significantly lower than those in the control group，and the patients'satisfaction with nursing was significantly improved.The difference between the two groups was statistically significant（P < 0.05）.Conclusion：In the nursing management of grass-roots hospitals，risk management for patients with high clinical value，it is worth promoting in clinical application.
Key words：risk management；grass-roots hospital；nursing management；application
风险管理在常规的管理中，属于一种对事件发生过程中对可能出现的风险情况进行控制的管理措施[1]。这种风险管理措施应用在基础医院的护理管理中，也可以起到十分有效的应用效果。风险管理在基础医院的护理管理中，主要从对患者接受护理和治疗过程中可能出现的护理风险情况进行评估，对潜在的风险问题及时采取应对措施，以便于配合护理管理共同使用，帮助患者更好的接受护理[2]。本次研究探讨了风险管理在基层医院护理管理中的应用，并将结果进行了合理的分析，现报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
将262例2017年3月～2017年4月间于我院接受临床治疗的患者作为研究对象，将所有患者选做对观察组，同时选取同期于我院接受临床治疗的262例患者作为对照组。在两组患者中，观察组患者男性136例，女性126例。患者的年龄为21～67岁，平均（38.88±9.25）岁，患者的体重指数为19～25kg/m2，平均为（23.34±1.84）kg/m2。对照组患者男性134例，女性128例。患者的年龄为20～66岁，平均（38.59±9.09）岁，患者的体重指数为19~25kg/m2，平均为（23.51±1.88）kg/m2。将两组患者的年龄性别等一般资料进行对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组患者在接受护理的过程中采取常规护理管理，对患者进行常规护理操作。观察组则在对照组患者的基础上增加风险管理，主要内容如下。（1）医院成立风险管理委员会，对所有风险管理的相关内容进行管理，建立起完善的风险管理制度，对风险管理进行流程管理，进行安全指导以及教育控制等工作。（2）寻找护理工作中存在的安全隐患，对安全隐患制定相应的处理措施，对潜在的护理风险进行原因查明，针对性的制定防范措施。（3）完善护理管理制度，对护理管理中的风险评估制度以及不良事件上报制度等进行完善。（4）改善护患管理，加强护理人员与患者之间的交流沟通，提高护理人员的沟通能力，改善护患关系。（5）耐心的向患者解释治疗相关内容以及药物信息，解答患者的疑问，确保患者可以安全用药。（6）对疾病在治疗过程中出现的并发症情况以及注意事项及时告知患者，帮助患者有效的接受临床治疗，取得患者的信任[3]。
1.3观察指标
观察两组患者在经过护理管理后的风险事件发生率以及患者投诉率并进行对比。评估患者的护理满意度情况进行对比，采用自定义的护理满意度量表来进行评估，将患者的护理满意度情况分为非常满意、满意以及不满意三种，评估患者的非常满意以及满意情况并计算几率进行对比。
1.4统计学方法
本次研讨采用了统计学软件来进行数据的处理工作，对计量资料采取t检验，对计数资料采用x2检验。以P＜0.05为差异有统计学意义。
2.结果
2.1对比两组患者在经过护理管理后的风险事件发生几率以及患者投诉率
经对比，两组患者在经过护理管理后风险事件发生率以及患者投诉率之间存在明显差异，观察组相比对照组而言明显较好，见表1，经过对比差异明显，差异有统计学意义（P＜0.05）。
表1 两组患者经过护理管理后的风险事件发生几率以及患者投诉率对比（%）
3.讨论
在临床中，患者接受护理管理以及治疗的过程中，风险属于必然伴随的一种现象[4]。这种现象会导致患者接受临床治疗的过程中出现较多的不良反应以及并发症情况，对患者的临床治疗带来较多的影响，并且导致不良事件的发生，影响到患者治疗的同时出现患者投诉的情况[5]。在面对护理管理中存在的这种情况时，需要对患者采用一定的措施进行管理，以帮助患者可以在接受护理管理的过程中避免风险带来的影响。风险管理的应用便可以有效的改善这一情况，帮助患者更好的减少风险的发生，也提高护理人员对风险的意识。风险管理在基层医院的护理管理中，可以有效的帮助护理人员了解到风险为患者带来的临床情况，使护理人员可以掌握如何避免风险发生的处理措施，提高护理人员个体的风险应对能力。风险管理的应用可以有效的减少不良事件在临床中的发生几率，使患者可以更好的接受临床治疗，也可以改善护患关系，帮助护理人员更好的与患者进行交流，建立良好的沟通氛围。风险管理的应用可以有效的针对临床中存在的风险进行预设处理措施，对可能出现的风险进行及时干预，避免临床中风险会为患者带来的影响，为患者构建出安全的治疗环境。这也可以有效的降低不良事件的发生几率，减少风险因素的发生，提高护理人员的整体素质，改善患者的医疗情况[6]。
综上所述，风险管理在基层医院护理管理中的应用，可以有效的帮助患者减少不良事件的发生几率，使患者可以更加安全的接受临床治疗，改善医患关系，值得在临床中应用推广。
参考文献：
[1]陆雯静，李海燕，卢菁，et al.风险管理在心血管外科护理管理中的多中心应用研究[J].护理研究，2016，30（6）：673-675.
[2]张华.护理风险管理在神经内科住院患者中的应用及效果评价[J].实用临床医药杂志，2016，20（18）：223-224.
[3]李淑芳，李淑清.护理风险管理在小儿头皮静脉输液中的临床应用效果[J].中国妇幼健康研究，2016（s2）.
[4]王国钰，秦薇，徐建鸣，et al.应用根本原因分析法实施护理风险管理的研究进展[J].中国护理管理，2016，16（4）：522-526.
[5]李倩，梁欣.风险管理在减少冠心病介入手术伤害及提高护理满意度中的应用[J].中国心血管病研究，2016，14（3）：231-233.
[6]许辉，李晓光，陈艳妮，et al.护理风险管理在心血管呼吸内科护理中的应用及效果分析[J].河北医药，2017，39（13）：2055-2057.
论文作者:钟荣兰
论文发表刊物:《中国蒙医药》2018年第10期
论文发表时间:2018/11/23
标签：患者论文; 风险管理论文; 风险论文; 事件论文; 发生论文; 情况论文; 两组论文; 《中国蒙医药》2018年第10期论文;