刘晓云
广州市第一人民医院
【摘 要】目的：分析急诊快捷护理流程对急性脑出血患者救治效率和满意度的影响。方法：选取我院自2015年1月-2016年1月收治的急性脑出血患者61例作为对照组，采取常规急诊护理流程，选取我院自2016年2月-2017年2月收治的急性脑出血患者61例作为观察组，在对照组基础上，采取急诊快捷护理流程，比较两组患者救治效率、满意度。结果：观察组患者入急诊室至确诊时间、确诊后至转入专科或手术时间均短于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。观察组患者家属满意度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：急诊快捷护理流程可提升急性脑出血患者救治效率以及满意度，临床价值较高。
【关键词】急诊快捷护理流程；急性脑出血；救治效率；满意度；影响
急性脑出血病情危急，抢救争分夺秒，而常规护理在效率方面存在问题，需要对护理流程进行优化，争取更多的抢救时间，对患者的预后有利[1]。本研究对急诊快捷护理流程对急性脑出血患者救治效率和满意度的影响进行观察，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
我院自2016年2月-2017年2月收治的急性脑出血患者61例作为观察组，其中男28例，女33例，年龄在35-71岁，平均年龄（58.6±10.1）岁；我院自2015年1月-2016年1月收治的急性脑出血患者61例作为对照组，其中男30例，女31例，年龄在38-70岁，平均年龄（58.0±10.3）岁；两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
1.2.1对照组
采取常规急诊护理流程，接到120求救电话后，立即将急救药品及器械准备完全，到现场后，对患者的鼻腔及口腔清理干净，保持呼吸道通畅，并进行吸氧支持，建立静脉通道，协助医师进行治疗，运送途中要密切监测患者生命体征，并协助家属办理入院手续。
1.2.2观察组
在对照组基础上，采取急诊快捷护理流程，在接到求救电话时，需了解患者的临床表现、诱因等，以保证到达现场可更快的完成救治，协助医师进行治疗，不能改保持患者头部的平稳，护送到救护车内，途中联系院内进行相关准备，并且大致汇报患者情况，方便最快速的进行院内急救。到院后，护理人员帮助家属完成手续办理，在此同时将经过初步救治后的患者送入抢救室，安抚在抢救室外的家属情绪，并在征求患者家属同意后，转入专科进行治疗，或者手术。急性脑出血发病急，因此患者心理易发生焦虑、恐慌、抑郁等负面情绪，因此应及时与患者沟通，为患者疏解心理负面情绪，鼓励患者积极配合治疗。
1.3观察指标
观察两组患者入急诊室至确诊时间、确诊后至转入专科或手术时间。采取自拟护理满意度调查量表[2]，包括很满意、满意、不满意3项，统计患者家属填写调查量表结果，计算总满意度，很满意度与满意度的和。
1.4统计学方法
数据采用专业SPSS 17.0软件进行统计学分析处理。计数资料用率（%）表示，计量资料以x±s表示，组间t检验，计数资料采用χ2检验，P＜0.05差异有统计学意义。
2结果
2.1两组救治效率
观察组患者入急诊室至确诊时间、确诊后至转入专科或手术时间均短于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。见表1
3讨论
急性脑出血是较为严重的疾病，病势危急，可能有生命危险，并且错过抢救的黄金时期可能留下严重的后遗症，因此需要适宜的抢救方法以及高效的临床护理。急诊科常规护理虽然十分重视抢救效率，但仍然存在流程、配合等多方面的弊端，可能耽误抢救时机[3]。
本研究观察的急诊快捷护理流程是近年流行的一种急诊科护理运作模式，设计初衷是通过不断的优化护理流程，以缩短患者逗留时间，提升抢救效率，经过发展，目前的急诊快捷护理流程已经较为完善，急性脑出血患者几乎没有等待时间，并且会在接受高质量的院前急救后通过快捷通道进行院内抢救，于此同时家属完成手续办理，并且协商专科治疗事宜，以便后续治疗，极高的提升了护理效率，节省了宝贵的抢救时间，对患者十分有利。本研究结果中显示，观察组患者入急诊室至确诊时间、确诊后至转入专科或手术时间均短于对照组，说明经过优化后的急诊快捷护理流程可节省时间，对抢救十分有利。并且观察组患者以及家属由于护理质量更高，主观感受更好，因此满意度也高于对照组，有利于树立良好医院形象。
参考文献：
[1] 张冰，邓海艳，王宇等.急诊快捷护理流程对急性脑出血患者救治效率和满意度的影响[J].护理实践与研究，2017，14（16）：149-150.
[2] 李素玲.急诊快捷护理在抢救急性脑出血患者中的应用[J].中国校医，2014，28（5）：346-347.
[3] 刘惠勤，魏万梅.程序化护理干预对急性期脑出血患者的临床效果观察[J].海南医学 院学报，2013，19（2）：282-284，288.
作者简介：姓名：刘晓云 性别：女 专业：护理学 职称：护师 学历：本科 单位：广州市第一人民医院急诊科
论文作者:刘晓云
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年2月第3期
论文发表时间:2018/7/9
标签：患者论文; 脑出血论文; 急诊论文; 流程论文; 满意度论文; 快捷论文; 时间论文; 《中国医学人文》(学术版)2018年2月第3期论文;