韦尔奇为什么“不谈论数字”,本文主要内容关键词为:韦尔奇论文,数字论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
为利润而利润,把利润作为企业的唯一目标,很可能导致急功近利的短期行为,干出杀鸡取卵、竭泽而渔的蠢事。
前两年,读《杰克·韦尔奇与通用之路》,看到韦尔奇的一句话:“我从来不谈论数字”,感到很纳闷。
企业是经济组织,办企业就是为了赢利。企业家成天与数字打交道,像杰克·韦尔奇这样享有“世界第一CEO”美誉的著名企业家,为什么会“不谈论数字”呢?并且是“从来不谈”。时至今日,我们不是还把追求“利润最大化”、“效益最大化”作为企业目标吗?从上到下,文件、报纸、杂志和其它媒体,不都是这么倡导、宣传的嘛!
待读了《基业长青》,我豁然开朗了。这是一本时下风糜流行的管理名著,由美国管理学者柯林斯等著,书市上热销,书斋里热谈,在管理界几乎到了“有井水饮处,便有唱柳永词”的程度。业界称之为有“惊人的发现”,是一次理论上的“颠覆之作”、“震撼醒世之作”。著名经济学家粱小民、著名管理学家杨沛霆都曾专文推介,联想集团从老总到员工都认真研究讨论了这本书,柳传志在阅读了这本书及其姊妹篇《从优秀到卓越》后,专门写了两篇文章,发表在《中外管理》杂志2003年第2期上,“深刻反映了作为一个企业家,对于借鉴学习外国经验的应有理性态度和沉静思考的习惯”。该书采用比较分析法,对照分析了18个“高瞻远瞩”公司与相对照公司在追求目标上的区别后发现,“在18对公司中,有17家“高瞻远瞩”公司主要为理念所驱动,而不是纯粹为利润目标所驱动。我们发现,这是“高瞻远瞩”公司和对照公司最显著的差异之一”。那么,这些“高瞻远瞩”公司是如何看待利润的呢?作者接着说,“我们当然不是说,“高瞻远瞩”公司对利润或股东的长期财富没有兴趣。不错,它们追求利润,可是它们也同样地追求更广泛、更有意义的理想。扩大利润的目标并不主导一切,但是,高瞻远瞩公司是在能够获利的情况下追求目标的——它们同时达成两种目标”。说的很明白了。“高瞻远瞩”公司也追求利润,但更着重追求的是一种理念,它们“同时拥抱理念和利润”。为了进一步证明这个结论的正确性,作者不厌其烦地把惠普与德州仪器、强生与必治妥、波音与麦道、摩托罗拉与先力时、马利奥特与霍华德·约翰逊公司、菲利普·英里斯与雷诺烟草等公司做了具体的对比,清晰准确地揭示了它们在目标追求上的区别及其导致的不同结果。不言而喻,作为对照公司的几个企业,无一例外地都是或者把利润、或者把销售额、或者把市场占有率、或是把尽量扩大股东财富作为唯一的追求目标,都没有提出什么理想、理念方面的追求。
细想一想,道理也是很明白的。企业不是慈善机构,当然不能不要利润。可是,在如何看待利润、如何实现利润上,不同的企业却有着不同的看法和不同的处理方法,正是在这个问题上,体现出了高下优劣。为利润而利润,把利润作为企业的唯一目标,很可能导致急功近利的短期行为,干出杀鸡取卵、竭泽而渔的蠢事。把利润看作“是生存的必要条件,而且是达成更重要目的的手段”,在利润之外,还有一个更为重要的核心理念,这才“是高瞻远瞩公司发展的首要因素。”在一以贯之、锲而不舍地实践核心理念的过程中,它们获得了包括利润在内的丰厚回报,企业做大、做强、做长久了。从这点出发,有些优秀的企业家甚至不主张获取过高的利润。作者引述了亨利·福特1916年关于“人员、产品和利润的关系”的谈话:“我认为我们的汽车不应该赚这么惊人的利润,合理的利润完全正确,但是不能太高。我主张最好用合理的小额利润,销售大量的汽车……因为这样可以使更多的人买得起,享受使用汽车的乐趣”。你看,他在“少与多”的关系上表现得是多么高明,他是要薄利多销、以量取胜,企图在为大众服务的过程中实现企业的长远发展。记得我国有一家房地产企业的经营者、万科的董事长王石先生,在房地产利润率高达50%甚至更高时,也宜称过,他不要超过25%的利润。当时有不少同行讽刺他“做秀”,现在看,王石的确高人一筹,难怪万科能做得那么好!前几天,知道他以52岁的年龄登上了珠峰,感佩不已。
核心理念是什么?联想的最高决策者柳传志先生看了该书后认为,它“类似于我们在对国内企业分析时所使用的‘核心竞争力’”。诚然,核心竞争力是企业成长壮大的根本,不过,在这里,我倒以为柳先生的类比似乎有点牵强。因为,在《基业长青》中,作者非常明确地指出,核心理念由两部分组成;“核心价值和目标”,核心价值“是企业长盛不衰的根本信条”,目标“是企业除了赚钱之外存在的根本原因”。在现实经济活动中,有没有一个放之四海而皆准的核心理念呢?作者认为没有。同是高瞻远瞩企业,核心理念各不相同。像强生和沃尔玛把顾客当做公司理念的核心,惠普和马利奥特把关心员工当作公司理念的核心,福特汽车和迪斯尼把产品和服务当成核心理念的重点,索尼和波音把大胆冒险当作公司理念的核心,摩托罗拉和3M把创新当做公司理念的核心。在此基础上,作者得出个结论:“关键问题不在于公司是否有‘正确的’核心理念,或者是否有‘让人喜爱的’核心理念,而在于是否有一种核心理念指引和激励公司的人。”
真巧,在该书专谈核心理念的一章“利润之上的追求”中,我却看到韦尔奇在谈数字了。不过,在这里他是把它与价值观放在一起谈的,“谈到数字和价值观,我们并没有最后的答案——至少我自己没有。完成绩效并且和我们的价值观一致的人不断前进和爬升;未完成绩效但和我们价值观一致的人还有一次机会;没有价值观又没有绩效的人,也很好办。问题出在不认同价值观却有绩效的人……我们没法说服他们,和他们搏斗,为这些人烦恼不已。”烦恼什么呢?只追求数字而没有核心理念的企业,可能获得一时的成功,但绝不会做大、做强、做长久!韦尔奇想说而没说出的,不知是否是这个结论。