（昆明市五华区人民医院；云南 昆明 650031)
【摘要】目的 分析心血管内科护理中优质护理服务的应用效果。方法 选取2016年3月~2018年5月心血管内科收治的122例患者为研究对象，随机单双数法分为对照组、观察组各61例，分别进行常规护理和优质护理。结果 观察组患者对护理十分满意，和对照组相比护理满意度差异有统计学意义（P＜0.05）；进行优质护理后观察组患者生活质量有显著提升，与对照组相比差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 为心血管患者进行优质护理可提升患者对护理满意度、促进康复，有推广价值。
【关键词】心血管内科；优质护理；应用效果
【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753（2018）12-0076-01
在护理医学持续发展过程中，护理方式逐渐从传统护理中的疾病为中心转变为患者为中心。此种护理方式更为重视对患者的尊重、理解以及关怀，努力为患者提供优质的服务，从而满足医疗需求。心血管护理中有护理难度大和工作量重的特点，有分析认为，采用优质护理对提升护理质量效果显著[1]。现选取我院心血管内科患者为研究对象，分析优质护理服务的效果，研究结果报道如下。
1 资料和方法
1.1一般资料
取2016年3月~2018年5月收治的122例心血管内科患者，随机单双数法将其分为对照组61例，男30例，女31例，年龄31~75岁，平均（52.91±3.15）岁,高血压患者24例，冠心病患者20例，脑出血患者17例；观察组61例，男31例，女30例，年龄30~74岁，平均（52.68±3.17）岁,高血压患者25例，冠心病患者19例，脑出血患者17例。两组基本资料无显著差异（P＞0.05），可对比。
1.2 方法
对照组患者为进行常规性护理，护理人员指导患者卧床休息并吸氧，也可指导患者遵照医嘱进行相关药物治疗。患者用药之后要对不良反应以及疗效进行，观察生命体征变化。
观察组患者进行优质护理。首先要进行心理护理，采用通俗语言为患者讲解心血管疾病的病因、病理、治疗方式以及注意事项。在讲解过程中要保证态度平缓、充分理解患者心理感受，减轻心理负担。
因心血管疾病患者要卧床休息，并会出现肠道疾病。因此要对患者进行身体评估，并结合饮食、活动、用药情况，指导患者锻炼和饮食。清晨可空腹饮用温水，300~500mL，促进肠道蠕动。也可引导患者进行腹部按摩，每天3次，每次至少15min。
保证病房环境优良，定期整洁室内环境。调整好病房温度、湿度。
在优质护理中要保证病房设备的安全，同时可依据床位设置帘账，保护患者隐私，提升护理满意度。
1.3观察指标
（1）对比两组患者护理满意度，采用我院护理满意度问卷表进行分析，主要包括护理态度和质量以及操作熟练度。满分为100分，十分满意：96~100分；满意：90~95分，其余为不满意。护理满意度=满意率+十分满意率。（2）分析患者生活质量情况，采用FS-36(生活质量量表)，主要对比护理前后躯体、社交以及情绪等[2]。转换为百分制计分，满分为100分，得分越高生活质量越好。
1.4统计学方法
用SPSS23.0软件分析122例患者数据，以X2检验患者满意度数据（％、n），以t检验计量资料(），P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 分析患者对护理认可情况
进行优质护理后，患者对护理满意度有显著提升，和对照组比差异有统计学意义（P＜0.05）。
表1 对比患者护理满意度（n,%）
2.2分析患者护理前后生活质量情况
对照组患者护理前生活质量评分（52.14±2.16）分，护理后（71.05±3.24）分；观察组患者生活质量评分（51.85±2.20）分，护理后（78.12±3.14）分。
进行优质护理后患者生活质量有显著提升，相比对照组比差异有统计学意义（P＜0.05）。
3 讨论
心血管内科在护理中由于自身的特殊性，护理难度较大，因此护理中也存在各种问题。主要问题为工作效率低、医患关系紧张等，常为患者预后造成不利影响，因此选取合适的护理方式十分重要[3]。
优质护理主要为提升护理人员的理念，始终以患者为中心，且强化护理技术，为患者营造良好的护理氛围，提升治疗效果。在进行护理中，通过和患者主动交流沟通，拉近和患者之间的关系。同时重视为患者进行疾病知识讲解，在交流中充分保持尊重，通过此种方式提升护理依从度[4]。在护理中针对心血管疾病患者特点，针对性进行饮食和身体护理。引导患者早晨饮用温水、进行腹部按摩，通过此种方式降低身体不良反应。在护理中也重视环境以及病房情况，通过调整病房环境、保持卫生达到营造良好护理氛围的目的[5]。观察组患者护理满意度有显著提升，和对照组比差异有统计学意义（P＜0.05）。因此，在进行优质护理后，多数患者都十分认同此种护理方式。观察组患者生活质量有显著提升，和对照组比差异有统计学意义（P＜0.05）。优质护理更为重视患者心理以及环境，因此患者整体生活质量得到显著提升。
综上所述，为患者进行优质护理对提升患者生活质量、护理满意度均有显著效果，护理方式有推广价值。
参考文献
[1]袁银燕. 护理风险管理在心血管、呼吸内科护理中的应用及效果评价[J]. 医药卫生:文摘版, 2016, 16(48):00163-00163.
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[3]张凤君. 优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨[J]. 中国卫生产业, 2016, 13(9):190-192.
[4]白雪. 优质护理服务在老年性脑梗死护理中的应用价值探讨[J]. 中国继续医学教育, 2016, 8(7):207-208.
[5]李泉芳, 张桂芳, 张秀美. 优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用[J]. 今日健康, 2016, 15(3):259-259.
论文作者:徐红梅
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年第12期
论文发表时间:2019/3/11
标签：患者论文; 满意度论文; 生活质量论文; 内科论文; 统计学论文; 心血管论文; 对照组论文; 《中国医学人文》2018年第12期论文;