安徽省天长市人民医院重症医学科，安徽 天长 239300
【摘要】目的：探讨优质护理服务在规避ICU护理风险的作用。方法：于2016年5月-2017年10月之间，选取医院内60例患有重症患者作为研究对象，并且根据患者以及患者家属的意愿，将其分成两组，每组30例患者。其中一组作为对照组，采用常规护理；另一组作为研究组，采用优质护理服务，最终比较两组患者的护理过程中不良事件发生率。结果：经过对其进行调查，发现研究组患者的不良反应发生率明显低于对照组患者。结论：优质护理服务在规避ICU护理过程中具有较高的应用价值，值得被广泛的推广和应用。
【关键词】优质护理服务；ICU护理；规避风险
ICU是指医院内的危重症医学科，用于在专门治疗高危患者。正是由于高危患者于普通患者之间差别，使得ICU与其他部门相比，其医疗护理队伍过硬、医疗设备比较齐全、工作人员的责任感较强[1]。并且患者在接受治疗时，需要花费的费用较高，患者家属不能进入病房进行陪同，且患者的死亡率较高[2]。而本次实验主要选取60例患者作为研究对象，分析优质护理服务在规避ICU护理风险中的作用。
1 资料与方法
1.1资料数据
本次实验于2016年5月-2017年10月之间，选取医院内60例患有重症患者作为研究对象，在进行实验前，首先需要在医院内选取自愿参与实验的患者，并且需要在患者及患者家属对此实验了解的前提下，自愿签署实验同意书。并且在此期间需要对患者的各项身体情况、一般资料以及患者的发病史进行详细的了解，将对试验结果造成影响的患者进行排除，最终确认60例患者进行试验。然后将选取的患者按照患者及患者家属的意愿平均分成两组。 其中，对照组的30例患者中，有20例男性患者、10例女性患者，年龄21-60岁，平均年龄为（40.24±1.36）岁；研究组患者中，男性患者有18例，女性患者有12例，年龄为26-65岁，平均年龄为（42,43±1.44）岁。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在两组患者中，年龄、性别等一般资料基本无差别，无统计学意义（p>0.05）。
1.2方法
对照组患者在进行护理的过程中，主要采用常规的护理方法。而其主要的护理方法为：密切的关注患者的身体状态；根据医生的医嘱对患者进行护理；定时清洁病房的卫生，使病房保持在无菌、清洁的环境中[3]。而研究组患者在接受护理的过程中，需要完善护理制度、强化急救意识、强化服务理念、转变护理理念等。而完善护理制度主要指：护理人员对患者的入院时间以及治疗的相关信息进行记录；强化急救意识是指医院需要为护理人员配备急救箱，并且对护理人员进行培训[4]。强化服务观念是指为提高护理人员的服务观念，每天定时对患者进行调查，一旦发现有明显的不良反应，需要及时的告知医生进行治疗[5]。转变护理观念是指由传统的被动理念转向主动理念，并且需要护理人员相互配合[6]。
1.3评价指标
对两组患者护理过程中不良反应进行比较分析。
1.4统计学方法
将本观察的计数资料和计量资料纳入 SPSS20.0软件进行数据处理。计数资料采用率（%）表示，采用 X2 检验，计量资料采用（x±s）表示，采用 t 检验，以 P<0.05 表示差异具有统计学意义。
2 结果
两组患者的不良反应。对照组患者中出现不良反应的有8例，而研究组患者中出现不良反应的患者有2例。其中具体不良反应为：对照组患者中有2例为意外坠床、2例患者出现院内感染、2例患者出现压疮、2例患者出现跌倒；研究组患者中有1例患者出现院内感染、1例患者出现跌倒问题。两组数据差别具有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
ICU主要用于治疗重症患者。由于重症患者和普通患者之间的不同，使得ICU内医疗设备更加先进，医护水平更高。并且与传统病发相比，ICU病房几乎采取封闭性病房，患者家属不能随意的进入病房探望患者，且进入病房的人数和实践存在一定的限度。但在以往护理过程中，由于护理人员缺乏丰富的经验、和较强的责任心，并且护理设备比较落后，使得患者在治疗过程中，经常出现各种问题，并发症的发生率较高。而本次实验主要是探究优质护理服务在规避ICU护理风险中的作用。在本次研究中，将选取的研究对象根据患者家属的意愿，将其分成对照组和研究组，而对照组患者采用常规护理、研究组采用优质护理服务。通过对比两组患者的治疗效果，发现对照组患者中有8例患者出现并发症，而研究组患者引发了2例并发症患者。这也说明了使用优质护理服务可以有效的降低患者的并发症发生率，促进患者的治疗和恢复。而其主要原因是：首先优质护理的应用范围较广，不仅仅包括对患者身体的护理，还包括心里护理、疼痛护理、药物护理等。其次优质护理主要是患者为中心进行护理，患者一旦出现问题，可以及时的发现并进行治疗，这有效的降低了患者不良反应发生率[7]。再次是参与优质护理的工作人数具有丰富的工作经验、工作责任心和先进完备的医疗设备，可以随时了解患者的情况。最后是因为具有完善的管理制度以及定期的对相关工作人员进行培训，从而保证了护理人员在经工作的过程中，具有高度的责任感[8]。
参考文献：
[1]陈红.优质护理服务应用于ICU护理风险的规避作用分析[J].中国社区医师,2018,34(28):139-140.
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[3]钮春梅.重症监护室护理中应用优质护理服务规避风险的效果[J].影像研究与医学应用,2017,1(04):205-207.
[4]陈红菊.护理风险管理在ICU护理管理中的应用[J].中国医药指南,2016,14(15):235-236.
[5]薛玉琴.基于灰关联法的优质护理在ICU护理中的临床应用[J].中国实用医药,2016,11(12):268-269.
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[8]卢俊梅,林志智.优质护理服务模式应用于ICU重度颅脑损伤患者的效果观察[J].中国医药导报,2013,10(17):144-145+148.
论文作者:王银华 吴敏
论文发表刊物:《医师在线（学术版）》2019年第05期
论文发表时间:2019/5/6
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