摘要：在当前的电力体制改革背景下，电力市场的竞争越发激烈，电力企业想要在激烈的竞争中占据优势，获得市场的主导地位，应积极进行理念创新，更新传统的服务理念与服务模式，合理进行优化，针对市场呈现的特点构建全新的营销模式，开发具有特色的增值服务，提升经济效益。
关键词：电力体制改革；电力营销；策略
1电力体制改革背景下电力市场呈现的新特点
在经济发展过程中，我国电力行业市场为适应新时代的发展需求积极进行创新完善，以电力体制改革为基础，合理进行深化，促使现阶段的电力市场呈现出全新的特点，具体来说主要包含以下几点：
第一点，协调性，受电力系统自身的性质影响，在进行电力供应过程中需要在消费者与电力市场之间形成一定的平衡，满足实际的供需关系，进而促使电力市场整体协调，实现全方面发展。
第二点，计划性，相对于其他行业来说，电力行业较为特殊，需要其电力系统具有良好的完整性与整体性，各个环节之间相互关联，在进行电能传输过程中，呈现快速、瞬时特点，必须保证各个环节稳定，一旦在某个环节出现问题，将直接导致其整体运行，因此必须对各个环节进行计划与规划，以满足当前的需求。
第三点，能动性，以电力体制改革为背景，在当前的背景下电力市场客户是主动的，具有较强的主观能动性，进而促使用户的主动性提升，合理进行市场选择，由此客户可以根自身的需求选择贸易自对象，造成电力市场的竞争性提升，为电力营销模式的创新提供发展动力。
2电力营销管理存在的问题
2.1营销管理意识淡薄
现阶段，很多营销管理层的思想观念还停留在传统层面，没有紧跟时代发展的潮流和步伐，做到与时俱进。电力企业的营销管理模式依旧采用传统落后的模式，没有认识到电力营销的重要性，也没有制定电力营销的发展方向和目标。由于领导人员的不够重视，致使很多基层工作人员也思想意识淡薄，无法积极主动投入营销工作中。随着时代的日新月异，电力营销管理已经与时代发展完全脱节，电力企业的生产经营活动已经无法满足市场需求，无法及时摆脱困境，走向成功。
2.2相关设备体系有待健全
由于电力企业营销信息管理系统在设计中存在着一些技术问题，操作人员的专业技能、基础知识、相关意识缺失，导致电力营销信息在管理中经常会出现一些安全问题。再加上缺乏系统维护人员，没有定期对系统进行维护升级，因此经常会受到各种网络攻击，导致信息无法上传、存储等。现阶段，电力企业营销管理业务流程不仅繁多，而且非常复杂，因此在实际操作中经常会出现各种失误，导致信息的安全无法得到保障，更无法满足现阶段信息化建设的需求。此外，很多电力企业的营销管理提供的服务无法获得用户的满意，因此损失了很大的用户流量。
2.3缺乏科学决策
针对电力企业营销管理环节来讲，在计算机信息化建设中还存在着一些问题。由于没有对现阶段的市场需求有一个全面充分的了解，没有完善优化计算机信息技术，就无法挖掘更多的客户资源，寻找更为广阔的市场发展前景。如果电力企业没有良好的营销方式，就无法获得正确有效的信息，致使各种决策缺乏科学性。
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3深化电力体制改革下做好电力营销的创新策略
3.1更新传统的服务观念优化自身服务质量
在电力体制改革发展过程中，电力企业在进行电力营销时应以市场的导向为基础，合理进行深化，明确现阶段存在的问题，根据实际情况进行更新，突破传统理念的限制，明确市场主导的作用，对电费价格进行合理的定价，避免出现价格垄断情况，优化电力企业的整体营销水平。
一方面，根据当前时代发展特点，针对性进行服务优化，提升服务质量，树立良好的服务观念意识，以消费者为中心，为其提供优质的服务，例如，在传统的业务办理过程中，用户需要到电力营销服务部门进行办理，并且业务流程较多，过程复杂烦琐，存在排队、时间过长甚至办理资料错误情况，因此可以有效的进行流程优化，合理进行创新，充分发挥出自身的服务优势，为用户提供便捷的服务，节省用户时间。部分用户由于工作繁忙，时间较为紧张，希望通过现有的便捷APP享受服务，尤其是年轻人群，进而电力企业可以根据实际情况通过微信、支付宝、电力APP等软件实现网络服务与营销，满足不同人群的需求，提供便捷优质的营销服务，提升用户的满意度。
另一方面，电力企业需要将根据当前实际的需求进行优化，针对客户的是情况进行划分，明确其类型，合理进行电价体制改革，客户端成立售电公司，引入竞争机制，并针对客户进行分析，制定多方面、多选择营销方式，建立完善的全服务意识，为用户提供更多的优质选择，清除传统模式存在的不足，合理进行创新，促使用户感受到电力企业的优化与变革，获得用户的认可。例如，积极进行输配电价改革，稳步推进售电侧改革，有序向社会资本放开配售电业务是深化电力体制市场化改革，实现我国电力市场公平有效竞争。售电侧改革是本轮电改新方案的最大亮点，有序向社会资本放开配售电业务标志着我国一直以来电网公司独家垄断配售电的体制被彻底打破，例如其表现在允许符合条件的高新产业园区或经济技术开发区组建购电主体直接进行购电，并鼓励符合条件的社会资本、节能服务公司、发电企业等从事售电业务。同时，根据放开售电侧市场的要求和各地实际情况，科学界定符合技术、安全、环保、节能和社会责任要求的售电主体准入条件，满足当前的需求。
3.2积极进行企业组织的创新
从宏观角度上对问题进行分析，在电力企业营销创新环节中，应该针对电力企业的实际需求对国内外先进营销模式进行调整，只有这样才能结合企业自身发展特点，对内部结构进行优化，通过这种方式对自身管理水平和工作效率进行提升。在此环节中，企业还应该加强对组织的创新，通过对电力企业工作制度的建设，为企业形象建设奠定良好基础。在当前电力企业运行发展环节中，为了实现系统化衡量，促进客户变电站对检修工作的要求，还应该进一步落实统筹兼顾，在对电力系统运行稳定性进行保障的基础上，还需要对现代化电力工作方式进行探索，只有这样才能为后续电力市场营销发展提供有效帮助。
3.3通过品牌文化的建立加大宣传
电力资源相比于其他资源来讲，具有清洁、便捷、高效等特点，因此，电力资源能够满足人们的日常生活生产需求，还获得了国家认证的环保标准。电力资源虽然获得了国家的大力支持，然而随着太阳能、地热能等的出现，电力企业的竞争力也越来越激烈。因此，电力企业还要通过品牌文化的建立来加大宣传，电力企业可以通过微信、微博、电力网页等方式，将电力资源的优势和价值进行宣传，促使每一位客户有一个全面充分的了解。此外，电力企业还要从清洁环保入手，不断宣传自身的品牌文化，突出电力资源的优势和特点，进而获得更多的市场。
结束语
随着改革开放的不断深化，促使我国电力市场逐渐完善，带动电力企业经济实现稳定的增长。但在电力体制改革背景下，市场竞争越发激烈，对传统电力营销带来巨大的冲击，电力营销服务逐渐陷入困境，因此如何做好电力营销成为现阶段电力企业的首要任务。
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[4]刘玫，张莉丹.电力市场改革下电力营销的新方法[J].中外企业家，2018（32）：98.
论文作者:王坤1,赵梦琳2
论文发表刊物:《基层建设》2019年第16期
论文发表时间:2019/8/27
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