【摘要】目的：分析及探索于消毒供应室护理管理工作中应用细节管理的临床价值。方法：本院消毒供应室自2015年1月起开始采用细节管理模式，抽取科室中的100位医护人员作为研究对象，详细调查及评估细节管理施行前（2014年1月~2014年12月）与施行后（2015年1月起至今）医护人员的满意度与护理质量情况，旨在评估该管理模式的应用价值。结果：本组100例医护人员施行后的满意度与护理质量均较施行前显著更高（P＜0.05）。结论：消毒供应室护理管理工作中应用细节管理有助于提高医护人员的满意度及护理质量，值得临床借鉴。
【关键字】消毒供应室；护理管理；细节管理；应用
供应室的消毒管理和质量控制工作是医院预防及控制感染的重要部门[1]，为了提高本院消毒供应室的护理管理质量，我们自2015年1月起开始采用细节管理模式，效果较为满意，现总结管理情况及效果如下：
1 材料及方法
1.1资料
本院消毒供应室自2015年1月起开始在护理管理工作中采用细节管理模式，抽取科室中的100位医护人员作为研究对象，最低年龄者19岁，最高年龄34岁，平均年龄（24.62±4.93）岁。
1.2方法
2015年1月起本科室开始施行细节管理模式，具体的管理措施包括以下几点：（1）构建质量控制小组：首先构建专门的质量控制小组，组员包括护士长与责任护士，分别进行明确的分工，定时监察消毒供应室各环节的护理质量情况。不定时抽查护士、物品管理及环境等情况，针对其中存在的问题迅速反馈且强化监控。同时，加强对护士专业知识的培训工作，以提高她们的相关知识掌握程度及操作技术，且定期组织其参加相关的消毒供应室管理制度及文件，且针对新入科的护士进行岗前培训及考核，以有效加强她们的安全意识及综合素质水平。（2）环境管理：对消毒供应室进行详细的划分，具体可分成工作区域、清洁区域、污染区域、包装灭菌区域、存储发放区域、办公区域等，并对各区域施行相应的管理措施，以使其中的设备、设施及用物均获得合理的安放。同时，每天安排专门的护理人员对环境的清洁及消毒工作进行维护，通过空气消毒机对空气进行净化消毒，定期行彻底的终末消毒处理，定期监测环境表明与空气细菌监测。此外，还应加强和采购科室的沟通，对质量关进行严格的把控，以杜绝伪劣医疗用品的进入，并做好对灭菌物品的质控工作，使所有的医护人员均严格履行各自的职责。（3）物品管理：对回收物品进行严格的分类，且按照器械的性能与材质采用合理的清洗措施，消毒完毕后迅速干燥、包装，同时记明消毒日期，针对消毒不合格的物品或器械需再次进行消毒清洗，或直接遗弃。包装完毕以后的器械应通过专用的送物车送到相应的科室中，送货人员注意不可与污染物品相接触，且送货后均需常规消毒送物车，然后放到固定的位置上。注意把送物车和回收车区别使用，且在其上标注显著的标志，以避免出现混淆。禁止回收人员与无菌物品相接触，每次消毒回收车后也需要放到固定的位置上。
1.3观察指标
详细调查及评估细节管理施行前（2014年1月~2014年12月）与施行后（2015年1月起至今）医护人员的满意度与护理质量情况，其中满意度可分成非常满意、满意及不满意等3个级别；护理质量主要包括安全意识、差错防范意识、服务意识等3个维度，评分越高代表越优秀。
1.4 统计学分析
收集相关数据在SPSS19.0统计软件中进行分析，计数资料经x2检验法分析，以频数与百分数进行描述；计量资料经t检验法分析，以平均数±标准差进行描述，（P＜0.05）代表差异对比有统计学意义。
2结果
2.1施行前后的满意度对比分析
本组100例医护人员施行后的满意度（95.0%）较施行前显著更高（P＜0.05），如下表所见：
3 讨论
消毒供应室是医院中供应多种无菌器械及物品的主要单位，对于医院院内感染的预防及控制具有重要的意义，其工作质量直接关系到医院手术室使用无菌器械的消毒质量，是确保医院整体医疗质量与患者及医护人员身体健康的重要保证[2~3]。这就对消毒供应室中的护理人员提出了更高的要求，需要她们善于抓住日常工作中的隐患与薄弱环节，从细节中发现及解决问题，以为医院提供干净无菌的医疗器械。因此，做好医院消毒供应室的护理管理工作具有非常重要的意义。
本研究结果可见，本组100例医护人员施行后的满意度与护理质量均较施行前显著更高（P＜0.05），这提示该管理方法有助于提高护理人员的满意度，改善消毒供应室的环境，从而有效提高消毒供应室的护理质量，与相关研究结果基本保持一致[4]。
综上所述，消毒供应室护理管理工作中应用细节管理有助于提高医护人员的满意度及护理质量，值得临床借鉴。
【参考文献】
[1]连秋宜.护理新理念在消毒供应室管理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2013,19(4):103-104.
[2]张金凤,冯章伶,洪锦兰等.循证在消毒供应室集中式管理模式转变中的应用[J].中华医院感染学杂志,2012,22(22):5093-5095.
[3]张裕娴.护理安全管理模式在消毒供应室管理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2016,22(3):112-114.
[4]宋敏,牟园芬,胡珊珊等.细节问题管理前移模式在消毒供应室中的应用效果[J].中华现代护理杂志,2012,18(14):1696-1698.
论文作者:陈敏
论文发表刊物:《医师在线》2016年10月第19期
论文发表时间:2016/11/29
标签：医护人员论文; 满意度论文; 细节论文; 质量论文; 管理模式论文; 医院论文; 物品论文; 《医师在线》2016年10月第19期论文;