优质护理在门诊分诊护理中的应用效果论文_包晓红

无锡市中医医院 214000

摘要:目的:讨论优质护理在门诊分诊护理中的应用效果。方法:选取100例我院在2016年3月到2018年3月在门诊分针治疗的患者,根据患者入院的时间不同分为实验组(优质护理)和对照组(常规护理)。结果:在护理满意率上,实验组高于对照组,比较差别较大(P<0.05)。在生活质量评分上,实验组高于对照组,比较差别较大(P<0.05)。在舒适度上,实验组高于对照组,比较差别较大(P<0.05)。结论:对于在门诊分诊治疗的患者中使用优质护理,能够改善患者的生活质量,提高护理满意率以及舒适度,具有重要的临床价值。

关键词:优质护理;门诊分诊;应用效果

随着人们的经济水平提高,人们对医疗技术和护理服务的要求逐渐提高,在门诊分诊治疗中,使用常规护理已经不能满足患者的要求。将优质护理应用在门诊分诊中,能够提高患者的护理满意率和舒适度,从而减少医疗纠纷。本文中选取100例我院在2016年3月到2018年3月在门诊分针治疗的患者,根据患者入院的时间不同分为实验组(优质护理)和对照组(常规护理),具体报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取100例我院在2016年3月到2018年3月在门诊分针治疗的患者,根据患者入院的时间不同分为实验组(优质护理)和对照组(常规护理)。其中,实验组患者有女性24例,男性26例,年级中最小患者为25岁,年级最大的患者为78岁,患者的年级的平均数为49.9岁。对照组患者有女性25例,男性25例,年级中最小患者为26岁,年级最大的患者为77岁,患者的年级的平均数为50.1岁。

1.2方法

将常规护理应用在对照组中,在此不做赘述。将优质护理应用在实验组中。(1)护理人员在护理过程中保持语言亲切,面带微笑,尽快帮助患者的就诊。(2)患者在就诊的过程中,由于不知道需要选择哪一个科室,具有较大的盲目性。在门诊分诊中制定相应的指示牌,方便患者根据疾病的情况选择合适的科室。另外制作就诊的流程图,将挂号,就诊科室,检查以及取药等地点标记好,便于患者进行就诊,治疗。(3)护理人员为患者提供舒适,温馨的环境,保证门诊大厅的整洁,在候诊室放入饮水机,宣传手册等,能够有效的缓解患者的就诊的情绪。(4)在门诊分诊中配备有担架车,轮椅,能够方便年老体弱,具有残障的特殊人群使用。对于无人陪同的患者,可以进行挂号,检查,陪诊等全程陪同服务,从而缓解患者的无助感,让患者能够安心治疗,就诊。(5)如果患者在门诊候诊室的时间比较长,很容易增加患者的烦躁,不满的情况,从而增加医疗纠纷发生率。护理人员利用就诊时间,对患者进行健康宣教,增加患者对基本疾病的了解以及预防措施,拉近护患关系,减少医疗纠纷,提高患者的满意率。

1.3统计学方法

使用SPSS22.0软件分析统计本文中出现的数据,其中计量资料,实行T检验,主要使用均数±标准差的形式进行表达;计数资料,实行卡方进行检测,主要使用例数以及百分比的形式进行表达。在检验过程中如果得到P<0.05,那么比较的两组之间差别较大。

2 结果

2.1实验组与对照组的生活质量评分的情况

在生活质量评分上,实验组高于对照组,比较差别较大(P<0.05)。

表1 实验组与对照组的生活质量评分的情况

在医院门诊就诊的人数比较多,病情比较复杂,患者对本身疾病需要去哪个科室进行治疗比较陌生,因此,在就诊过程中具有较强的盲目性[1]。患者在就诊过程中治病心切,想要快速就诊,很容易产生烦躁,焦虑,不满的情况,从而造成医疗纠纷[2]。在门诊分诊中使用优质护理,能够让护理人员主动帮助患者进行就诊,促进患者快速就诊,缓解疾病的痛苦[3]。制作就诊的流程图,将挂号,就诊科室,检查以及取药等地点标记好,便于患者进行就诊,治疗[4]。

本文研究中选取50例在门诊分针治疗的患者实行优质护理,选取50例在门诊分针治疗的患者实行常规护理。根据研究发现,在护理满意率上,实行优质护理的患者高于实行常规护理的患者,比较差别较大(P<0.05)。在生活质量评分上,实行优质护理的患者高于实行常规护理的患者,比较差别较大(P<0.05)。在舒适度上,实行优质护理的患者高于实行常规护理的患者,比较差别较大(P<0.05)。

高海珍等[5]研究的以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用效果观察,所得的结果与本文所得的结果具有相似性,说明本文研究具有重复性,可信性比较高。综上,对于在门诊分诊治疗的患者中使用优质护理,能够改善患者的生活质量,提高护理满意率以及舒适度,值得临床使用喝推广。

参考文献:

[1]刘平,何少斌.优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响[J].中国医药导报,2013,10(8):152-153.

[2]李慧.以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用研究[J].国际医药卫生导报,2016,22(19):3057-3059.

[3]梁丽琴,徐小丽,卢珊等.以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用[J].饮食保健,2017,4(18):196-197.

[4]付晶晶.以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用效果与价值分析[J].中国继续医学教育,2016,8(29):208-209.

[5]高海珍.以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用效果观察[J].临床医药文献电子杂志,2017,4(82):16169-16170.

论文作者:包晓红

论文发表刊物:《健康世界》2018年22期

论文发表时间:2018/12/3

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