南京西路480号上海长征医院门诊部 200003
摘要：目的：探讨门诊注射室的常见护理安全隐患及主要防范措施。方法：选取2014年5月-2015年5月在医院门诊注射室进行输液的190例患者作为对照组，实施常规的护理管理，针对常见的护理安全隐患，制定相对应的护理管理措施，选取2015年6月-2016年6月在医院门诊注射室进行输液的190例患者作为观察组，实施护理管理干预，分析比较两组患者护患纠纷发生、不良反应发生情况、护理质量评分、护理满意度评分情况。结果：观察组患者护患纠纷发生率、不良反应发生率分别为0.53%和1.05%相比于对照组的5.26%和6.32%，观察组明显更低，观察组患者护理质量评分、护理满意度评分相比于对照组，观察组明显更高，组间比较具有统计学意义（P＜0.05）。结论：通过对门诊注射室的常见护理安全隐患进行探讨，制定相对应的防范措施，能够有效提高门诊注射室的护理质量和安全性，值得推广应用。
关键词：门诊注射室；护理安全隐患；防范措施
医院门诊注射任务均在门诊注射室中完成，该科室接受的患者数量较多，病情种类繁多，人员流动性大，护理人员和患者接触时间段，且护理人员的工作压力较大，护患纠纷发生率明显高于其他科室[1]。针对门诊注射室的常见护理安全进行针对性的防范护理措施，需寻求合理的科学护理干预，有效提高护理满意度[2]。为探讨门诊注射室的常见护理安全隐患及主要防范措施，特选取380例门诊注射室输液患者作为研究对象，报道如下。
1. 资料与方法
1.1 临床资料
选取2014年5月-2015年5月在医院门诊注射室进行输液的190例患者作为对照组，实施常规的护理管理，针对常见的护理安全隐患，制定相对应的护理管理措施，选取2015年6月-2016年6月在医院门诊注射室进行输液的190例患者作为观察组，其中，对照组患者男120例，女70例，年龄在3-79岁的范围，平均年龄（40.15±1.62）岁；观察组患者男125例，女65例，年龄在4-79岁的范围，平均年龄（40.45±1.32）岁。观察组和对照组在性别基本资料、年龄基本资料方面的比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组为实施护理管理干预，观察组实施护理管理干预，护理管理干预内容为：①针对门诊注射室的环境问题进行探讨，制定合理科学的措施，为患者营造一个舒适、安全的输液环境；②合理安排护理人员的工作排班，实施适当调整安排，高峰期时多安排护理人员，患者少时，安排少量人员；③对护理人员进行专业知识和技能的培训，提高护理人员的护理水平和护理质量，建立完善的奖罚制度，提高护理人员的责任心和积极性。④建立良好的护患沟通机制，护理人员应微笑面对患者，给予患者温馨、信任感，提高护患互信度。⑤完善门诊注射室的护理管理制度。
1.3 指标观察[3]
观察分析比较两组患者护患纠纷发生、不良反应发生情况、护理质量评分、护理满意度评分情况。护理质量评分、护理满意度评分满分均为100分，分数越高表示护理质量越好，安全性越高。
1.4 统计分析
将数据全部录入excel表格中，用SPSS18.0软件此次研究得到的数据进行统计分析，用（ ±s）表明此次研究中得到的数据计量资料，用χ2检验此次研究中得到的数据计数资料，P值＜0.05，表明此次研究中得到的数据有一定的统计学意义。
2结果
2.1. 两组患者护患纠纷发生、不良反应发生情况
观察组患者护患纠纷发生率、不良反应发生率分别为0.53%和1.05%相比于对照组的5.26%和6.32%，观察组明显更低，组间比较具有统计学意义（P＜0.05）。见表1。
3. 讨论
门诊注射室是医院对门诊患者进行输液治疗的场所，也是医院重要的组成部分，门诊注射室流动人口多，护理安全隐患一直是门诊注射室的重要安全问题，常见的护理安全问题为[4]：①注射室环境非常差，各类病原菌种类多而复杂，极易产生交叉感染的情况；②门诊注射室的患者较多，医院对于门诊注射室配置的护理人员相对紧缺，会导致护理人员疲劳工作，引发护理质量问题；③护患之间的沟通，存在一定程度的障碍，恶化下去，极易产生护患纠纷，影响患者的治疗。
针对门诊注射室的护理安全问题，制定相应对策，能够针对性的改善门诊注射室的护理质量，降低门诊注射室的病原菌种类，做好杀毒灭菌的准备，提高患者在门诊注射室进行输液治疗的安全性[5]。本研究中，观察组患者护理质量评分、护理满意度评分相比于对照组，观察组明显更高，组间比较具有统计学意义（P＜0.05），表明，防范措施的实施对于门诊注射室护理的重要性。
综上所述，通过对门诊注射室的常见护理安全隐患进行探讨，制定相对应的防范措施，能够有效提高门诊注射室的护理质量和安全性，值得推广应用。
参考文献：
[1] 于艳利，黄彩亚，王美胜，等.门诊注射室的常见护理安全隐患及主要防范措施[J].吉林医学.2014，11（03）：44-46.
[2] 陈作伟，于忠哲，朴顺爱.护理安全管理在门诊注射室护理安全隐患防范措施应用中的探索与实践[J].中外健康文摘，2014，11（8）：243.
[3] 白小芹，荆秋芳，段文瑜.护理安全隐患防范机制在护理安全管理中的作用[J].山西医药杂志（下半月版），2012，41（24）1333-1334.
[4] 胡彦荣.基层医院急诊科护理安全问题分析及对策探讨[A].中国航天科工集团公司.第三十届航天医学年会、第十三届航天护理年会暨第四届航天医院管理论坛论文汇编[C].中国航天科工集团公司，2014：4.
论文作者:邵国巧
论文发表刊物:《健康世界》2017年第5期
论文发表时间:2017/5/8
标签：门诊论文; 患者论文; 安全隐患论文; 防范措施论文; 评分论文; 护理人员论文; 常见论文; 《健康世界》2017年第5期论文;