江西省新余市分宜县人民医院
【摘 要】随着医护水平的不断提高，医院必须要加强护理风险管理，有效的降低护理风险发生的频率，从而为病人提供比较优质的护理质量。医院要制定护理风险管理的相关计划，在此过程中对相关工作人员的职责进行明确划分，加强护理业务质量的不断提高和保障规范护理风险管理过程，只有不断协调护理工作人员的工作状况，才能够使得护理水平进一步提高。本文主要探讨加强护理风险管理的主要思路和方法，从而提高护理水平，为病人带来良好的护理环境。
【关键词】护理风险、管理、护理水平、规范
加强护理风险管理，主要是通过护理工作人员对病人等各个方面潜在的各种风险进行识别，或者是对工作人员探视人员产生的潜在风险进行预防，从而，将护理风险扼杀在摇篮中。现阶段很多看似微不足道的临床活动，但实际上却潜藏着巨大的风险。我们必须对发生的各种风险或潜在的事故进行提前预防，避免给病人带来极大的伤害。因此，我们必须要通过有效的手段加强护理风险管理，避免护理纠纷的产生，为病人提供较为优质的服务主要的方法和途径包括以下几个方面。
一、制定护理风险管理的相关计划
医院在加强护理风险管理的过程中，首先要对医疗事故过程中出现的不同情况进行分类，从而查找护理安全的主要隐患分析之前所发生的各种案例，找出其中的问题，汲取相关的教训。医院要对现阶段存在的各种护理风险进行深入调查和研究，例如病人在转科途中出现的各种安全问题等及时进行了解，明确相关的护理风险管理计划只有安全的进行管理工作才能够使护理风险降到最低。
二、划分护理风险过程中的职责
我们在制定护理风险管理相关计划过程后，必须要在各个主任的领导下，由专人进行负责管理，对护理风险进行研究，明确护理风险过程中各个工作人员的具体职责，及时掌握病人的状况。同时，相关的管理工作人员必须定期召开护理大会对其中产生的问题具备防范意识，监控每个护齿的实际工作情况，收集潜在的护理风险信息，有利于在出现问题的过程中及时上报，采取有效的对策。
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三、加强护理业务质量建设
随着医疗技术的不断进步，医院相关的业务逐步开展，但是由于病人疾病存在着各式各样的状况，而且病人的情况善变。虽然目前护理工作人员常常采用较为全面的仍然不能够避免潜在的各种护理问题。因此，医院必须要我对护理技术中发生的各种问题对工作人员进行培训，规范工作人员实际操作流程，对出现的各种问题能够灵活的应用相关的方法进行应对，观察护士工作过程中出现的问题，及时进行纠正，使其能够改善自身的问题。
四、规范护理过程风险管理
我们必须分析护理过程中的各个环节，虽然很多环节和过程是非常重要的，但我们必须将潜在的护理安全隐患和护理管理知识进行划分，明确护士发生风险或潜在的各种因素，并及时准备各种应对措施，开展小组讨论，规范护理过程中的风险管理。例如很多抑郁症病人可能由于自身病状的原因，在情绪失控的状态下产生自杀的倾向，而面对这些琐碎的问题，工作部门必须要规范护理过程的风险管理，将每个护理人员的具体工作划分到实处，对自己所负责的病人及时观察和了解，防止其出现这种状况。同时，我们必须要对护理工作人员自身的情况进行掌握，比如护士自身的护理能力，或者是在谈生意款纠纷的过程中反应能力都要进行各个方面的培训，避免护理风险的产生。
五、协调护理工作与相关工作部门的工作
我们必须要加强护理工作和相关部门工作之间的协调，很多病人在转科或者是外出检查的过程中，常常出现各种各样的意外状况，这不仅仅是一个科室的问题。因此，我们必须在转运病人的过程中，能够按照相关的规定进行操作，如果病人非常需要紧急手术，必须要协调手术部门和急救部门之间的密切配合，只有不断的规范各自工作，并且在一定的程度上各部门之间互相协调，才能够使得对病人的治疗起到良好的效果，或者是能够挽救出现意外情况病人的生命，这是非常重要的一项工作。医院必须要引起足够的重视，努力协调护理工作和相关部门工作之间的协调和沟通，规范护士再转用病人过程中的主要行为或者是使用呼吸机病人的方法。
六、加强监控系统的建立，多方位的对病人情况进行掌握
护理安全质量要不断的提高，在此过程中，医院必须要加强监控系统的完善与建立，从而通过多种渠道对护理人员的工作状况进行监督和掌握，而每个部门也要必须根据自身的实际状况安排相关的工作人员进行定期检查，只有及时了解各种信息，发现护理安全隐患，才能够使得护理风险管理的效果得到有效的提高，同时也能够通过多种渠道对病人的情况进行掌握，避免出现意外状况。如果在护理过程中有病人或家属投诉的情况，或者提出相关的建议，护理部门必须对实际的情况进行记录，调查整个事件的经过，保证对病人负责的态度，对违纪的工作人员进行抽查或者是批评教育，在适当的时间内采取相关的管理措施。如果发生情节严重者，必须要提出严肃的警告或通报。
总而言之，医院必须要加强护理风险管理，提高防范意识，通过各个渠道对护理风险管理的状况进行调查，从而提出相关的改进建议，并且全身心的投入质量改进方面，对于护理过程出现问题的工作人员给予一定程度的警告或惩罚，保证护理工作的质量。只有不断识别护理过程中出现的各种风险，才能够健全护理风险管理机制，病人提供良好的护理环境和护理氛围，使其感受到温暖和安全，早日康复回到家庭。
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论文作者:刘轶梦,邹小霞
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年5月第9期
论文发表时间:2017/9/15
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