（南京审计学院卫生所 江苏 南京 211815）
【摘要】 高等院校的门诊药房长期以来，都使用的是窗口模式，用来完成门诊药房的配药和发药的工作。随着近些年来的医疗改革的不断发展，医药类的市场竞争越来越激烈，全面致力于为学生服务。这一举措给高等院校的门诊药房的管理带来了新的挑战。因此高校内部的门诊病房管理，应该专门为学生们开设窗口，采用开放式的服务模式，并且还要适当的引进自动化的设备。
【关键词】高等院校；门诊药房；管理
【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2015）13-0327-02
1.高等院校的门诊药房的现状分析
在我国高等院校的门诊药房是学校医院的重要的窗口，高等院校的患者大部分都是学生，学生来到门诊药房的时候，往往已经在医院的挂号、看病以及检查等各个环节等了很长时间。面对这种情况，学生在与院校的门诊药房进行沟通的时候，很容易引发各种矛盾。又由于当地的经济水平的制约，高等院校的规模并不够大，人员配备的情况也不是很好，管理人员不够集中，导致部分高等院校的门诊药房的发展情况参差不齐。有些院校的医院的门诊药房的发展情况十分良好，医院自动引进了完全自动化的先进的设备进行药物的分配。完全自动化的发药系统能够迅速的识别药物，并且在第一时间把药物的名字全部输入进药物系统中，处方信息也一并输入到系统中。这一自动化的发药系统导致药品的发放十分准确高效，各类账务情况也十分精确，对药物的有效期的管理也十分到位，这种现象在根本上减少了门诊药房在发药过程中，及其容易出现的发药错误的问题，弥补了门诊药物管理中的各种漏洞。因此自动化的发药系统，全面提高了门诊病房的药品的管理水平，成为了辅助数字化管理的最有效的手段。但是在有的高等院校中，还存在着进行医院的信息化建设水平十分落后的现象，医院管理人员的素质也普遍很低，知识水平不够高，不能及时在医院内部提供现代化的药学服务。
2.健全高等院校的门诊药房管理模式
2.1 提高门诊病房药师的整体素质
只有不断的加强药师的学习能力，从整体上提高药师的水平，才能保证药师们更好为学生患者服务，因为目前的各大高等院校的门诊病房的发展情况参差不齐，因此药师们的继续教育工作十分不容忽视。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆药房管理者们除了需要鼓励药师们全面提高学历水平之外，还应该选择并且派遣一部分管理人员，从整体上提高员工们的业务水平，制定出一套切实可行的员工的培训方案。并且还要及时组织员工们，学习新的药品管理的方法，控制好药品的用量，合理使用药品的药法，处理好服用药品之后的不良反应。除此之外，还应该做好员工们的职业道德教育工作，完善管理人员的职业礼仪，提高员工们的政治理论的学习水平，提高员工们的安全教育的意识。
2.2 保证门诊药房的药品质量
一个高等院校的药品的质量问题关系到患者的生命，因此高等院校的门诊药房必须要保证好药品的质量问题，从根本上保证患者的生命安全。建立健全一项合理的确保药品的质量安全的规章制度，处理好药品的领取、存放、发放等各个环节，实行并且完善好药品管理者的责任。更应该加强并且完善好药房的各项措施，包括门诊药房的温度和湿度也要达到相关的标准。在门诊药房中进行药品的防止的时候，要在药品上作出明显的标识。尤其更要加强对药品的有效期的全面管理，保证药品在规定的期限内使用。与此同时，门诊药房还要严格落实好相关的制度，要全力做到对门诊药房的标准化的管理，从而在根本上保证好门诊药房的使用情况。
2.3 借助于网络信息化模式，提高工作人员的工作效率
计算机的网路信息化的管理模式，能够在最大的限度上，杜绝或者避免发生一些因为认为的原因造成的药品存在收费上的漏洞，包括部分药品的漏收与错收费用的现象，也能有效的避免药品的账务混乱情况。从而在根本上提高药房的管理水平，全面改善药师们的工作环境。目前，各大医院都在规范起各自的用药程序，这些举措都在根本上提高了药品管理人员的工作效率，从而进一步加强了药师们对门诊病房的管理水平，也相应的改善了药师们的工作环境。自动化的分药设备，能够为医院取得十分良好的经济效益。并且，从长远的来看，能够有效的提高药品的发放质量，减少误差。但是，自动化设备会存在着成本比较高的问题，尤其是在运行中很有可能会发生机器故障等现象。
2.4 开放药品咨询的窗口
门诊药房是高等院校的药剂科最重要的窗口，学生们对药物进行咨询也是在整个诊断过程中不能缺少的一个环节。开设门诊药房的窗口对于开展临床药物学的服务，具有十分重要的意义。通过在医院内开设窗口咨询，能够促使医生与患者们面对面的进行有效的沟通，促进医生能够合理运用药学原理，为患者通俗易懂的解释用药的常识性问题。这些举措都相应的体现出了“一切为了患者”的原则，从患者的角度出发，也相应的提高了药师们在患者心中的地位。在医院的门诊病房开设咨询窗口，主要是由一批经验十分丰富的药师们负责，全面负责好患者对药品的咨询工作，全心全意的帮助患者们，合理的使用药品。与此同时，还应该及时发现身边患者出现的关于用药不正确的问题，还要处理好药师们在面对不合格的药品的时候的各种不良的反应，并要及时的对不合格的药品进行投诉，在工作中也要注意搜集与处理好各类的药品的信息。
3.结语
在各大高校内部，尤其是门诊药房作为各类高校的医院中的重要的组成部分，提高门诊药房的管理模式，为各个药物管理的工作者们提出了更高的要求。尤其是各大高校的门诊药房，更要顺应时代发展的趋势，通过不断提高医院门诊药房的管理者们的整体素质，从而切实的为学生们提供更好的服务，更需要引进先进的管理经验和自动化的配药装备，在提高医院的门诊病房的管理水平的同时，也促进了高等院校的合理健康的发展。
【参考文献】
[1]谢进.做好门诊药房管理工作的举措[J].解放军医药杂志, 2012(07):46-47.
[2]王谦.高等院校的医院服务实践[J].医院管理杂志,2013(13): 70-71.
[3]曹倩.药房包装自动发药机应用体会[J].中国药业,2012(09): 76-77.
论文作者:孙颖
论文发表刊物:《医药前沿》2015年第13期供稿
论文发表时间:2015/7/29
标签：门诊论文; 药房论文; 药品论文; 高等院校论文; 药师论文; 患者论文; 医院论文; 《医药前沿》2015年第13期供稿论文;