摘要：供电所对整个电力企业具有重要意义，它关系到社会、企业、个人等各个层面，走专业化管理道路有利于全面提升供电所管理水平。本文主要讲述怎样走专业化管理道路，提升供电所管理水平。供电所的工作与一般的企业不同，它的业务对象、员工组成、管理技术等，都在不断变动，这就要求它在发展管理中更加专业和规范。
关键词：供电所；专业化管理；县级供电企业；全面发展
前言：
随着“购电制”的全面推行，市县一体化管理的日益增强，在电力行业不断改革发展的今天，供电所实行专业化管理已经摆上了供电企业的重要议事日程。为有效整合资源，进一步提升精细化管理水平和优质服务水平，国网山西省电力公司芮城县供电公司全面推行供电所专业化管理工作，形成了“专业有分工、工作有记录、成绩凭考核”的闭环管理体系，初步建立起了专业化管理模式，为建设“一强三优”现代化企业奠定了良好基础。
1县级供电企业供电所管理普遍存在以下问题：
1.1经营管理
受管理机制和环境影响，供电所劳动生产力水平低下，县级供电企业的经营成果难以实现。芮城县供电公司农村用户点多面广，且处偏远山垅，用户分散，交通十分不便，收费和线路维护工作难度大，加上部分农村电工缺乏线损管理意识,造成农网损耗过高，降低了经营效益。
1.2人员管理
供电所人力资源严重匮乏。高层次、高学历、外向型、复合型的高级经营管理和专业人才奇缺，员工平均受教育水平偏低。据统计，芮城县级供电企业农村电工，初中文化水平占70%，高中、中技文化水平占30%，农村电工持证率79.8%。绝大部分农村电工接受的是业余、函授等形式的后续教育，理论知识掌握得少，基础薄弱，而且有很多专业不对口，不能适应工作需要。
1.3业务范围
农村电工的工作多，压力大。工作中我们发现农村电工普遍实行就近工作，未能从根本上改变他们半工半农的工作性质。加上目前的供电所由于专业管理人员缺乏，实行的是一人多岗，既是检修人员，又是抄表、收费人员；既抓线损，又抓安全。此外，农村电工什么都干，又什么都不专业，这使得他们始终处在被动应付了事的工作状态，工作压力很大。而与之相对应的，主业人员的工种界定较为明确。因此，农电员工要想提高工作质量也显得力不从心。
1.4安全管理
现阶段，供电所的管理较为松散,公司机关仅在业务上加以指导,部分人员没有养成良好的安全工作习惯,习惯性违章和违章指挥、违章作业、违反劳动纪律现象未能杜绝，安全生产存在严重隐患。
1.5优质服务
近几年来,随着电力供需矛盾的缓和,电力从卖方市场转变为买方市场,优质服务手段越来越多，信息化程度越来越高，优质服务变得越来越重要。但县级供电企业的优质服务始终没有走向规范化,不仅表现在硬件设施配备不足，服务意识、观念也相对落后。
1.6绩效考核
农村电工绩效考核管理难以到位。目前大部分县级企业实施的薪酬制度只考虑到在职人员的岗位、职务、工作范围以及地区差别等因素，在实际工作中，学历、技能等因素未能加以考虑，陷入了平均主义的分配形式，制约着效率优先、兼顾公平的分配原则，发挥不出分配激励的杠杆作用。正式员工与农村电工身份、待遇差别明显，绩效考核未能在农电员工考核上形成有效的奖惩机制。
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2供电所专业化管理措施
2.1加强机构和人员调整
推行供电所专业化改革，前提是细化界面、理清职责，强化专业间协同，梳理专业化界面各项工作流程。该公司制定了《芮城县供电公司供电所专业化管理实施方案》，进一步明确了机构职责、岗位职责、工作标准、安全职责、工作流程、管理流程以及配套规章制度和考核办法等；印制了各岗位的工作职责，将安全管理、优质服务、营销管理等列为常态考核机制，进一步完善了各项管理考核制度，规范了供电所的基础管理。
该公司综合考虑地域条件、客户分布、设备状况等实际情况，对供电所配电、抢修、工程、营业服务等业务实现专业化分工，将分散的人力、物力等资源进行集中整合，优化人力资源配置，实现物资设备的统一储备与调配。按照专业化分工的要求，设置了3个班组，对应班组分别为低压运维班、营业班、综合服务班。同时，在人员配置及分配上，公司按照“精简高效、按需设岗，依岗定人，一人多岗，一岗多责”的原则设置岗位和配置人数，把员工培养成专业化、全能型人才，大力推动全能型供电所建设。
2.2加强专业业务培训
为进一步提升专业化队伍水平，全方面、全过程把供电所专业化管理落实到实处，2017年以来，该公司按专业分类对各供电所所属班组员工组织开展了8期专业化管理培训，公司供电所各班组全员参加了培训。为确保培训取得实效，该公司人力资源部认真组织，合理安排，对培训场地、师资选择、课程的安排等诸多方面进行了周密详细的布置。培训采取了严格的考勤和考试制度，对不按时参培人员、考试不及格员工列入个人月度绩效考核。培训结合工作实际情况，内容覆盖营销、运检、安全和信通4大类。针对综合班、营业班重点讲解了各类营销应用系统操作知识、业扩报装流程、抄核收日常注意事项、优质服务案例和网络安全防护等内容；针对低压运维班重点讲解了配网施工工艺典型设计、配网的运行维护知识和配网故障的分析、排查、抢修知识；安质部则根据事先备好的教案对各专业员工进行了新安全规程的宣贯和讲解；信通部则主要讲解国网公司有关规约和信息化系统的操作。同时，公司还采取集中培训、知识竞赛等多种形式，开展岗位技能练兵，促使员工熟练掌握专业知识和技能；开展标准化管理配电台区建设，通过现场观摩增强员工对标准化管理直观性的认识，在“标杆”的传帮带下，员工的实际操作能力得到显著提高。
通过学和练的双管齐下培训，参培人员进一步了解了本专业工作职责，增强了业务技能，提高了员工的整体素质，为稳步推进供电所专业化管理提供了保障。
2.3强化供电所同业对标管理
该公司要求各个供电所围绕日均采集成功率、低压电压合格率、低压线损率、跳闸、低电压、非计停电、低压故障抢修时限等重点指标，明确措施，狠抓落实。将对标管理与专业化管理紧密结合，对任务完成情况进行日检查、日通报、日考核，努力实现每月供电所同业对标工作新突破。同时，该公司按照专业化管理标准及同业对标考核规定，结合班组人员分工及完成情况，加大考核力度，及时兑现奖罚，切实做到奖勤罚懒，以充分调动每位员工的工作积极性和主动性。
2.4加强职能部室指导、监督与考核
该公司要求营销部牵头，联合运维部、发建部、安监部、办公室、财务部等职能部门，每月至少1次到各个供电所进行专业化管理指导、监督与考核。例如：营销部与营销指标非常落后的供电所结成帮扶对子，及时派出专业人员对供电所进行指导，分析原因，提出整改措施，帮助其提升营销指标得分。安质部推出两个“一本制”，从低压电网和接户线设备两个方面，罗列出设备相关安全数据、设备台账、巡视要求、缺陷记录等，打印装订成册，制作了被供电所员工称为“一本制”的规范资料，发放到供电所台区管理人员手中，让运维人员的巡视、消缺记录便于检查，提高了他们对设备的维护能力。
3结束语
供电所推行专业化管理，是适应“新农村、新电力、新服务”建设的要求，是深化乡镇供电所改革的必由之路。专业化管理的实施激发了供电所员工的工作热情，促进了农电管理水平和营业服务水平的提升。
参考文献：
[1]李亚栋.浅析提升供电所管理水平的策略[J].化工管理,2017(32):131.
[2]朱旺友,方勤.走专业化管理之路全面提升供电所管理水平[J],农村电工,2016,17(03):1-2.
论文作者:崔列风
论文发表刊物:《电力设备》2019年第14期
论文发表时间:2019/11/8
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