云南民族大学管理学院 云南 650504
摘要：员工是组织的核心资源。忠诚的知识型员工可以为组织带来节约招聘投资、提高培训效益等收益。组织应着力于营造忠诚环境，设计并实施合理的薪酬制度，重视培训，采取有效的职业生涯规划等措施来提高知识型员工的忠诚度。知识型员工之所以成为组织的核心资源，是因为他们运用知识和创造知识的能力是组织价值增长的源泉。这些人才拥有知识资本，具有较强的独立性，因而具有较强的流动意愿。如何提高知识型员工对组织的忠诚，减少因流动带来的巨额损失，已成为现代组织人力资源管理的核心问题。
关键词：企业员工、忠诚度、薪酬制度、绩效管理
一、企业员工的重要性
“员工是公司最大的生产力。”企业的持久发展并不是不断输入新鲜的血液就能行的，更需要的是稳定的、恒久的动力源，即认同公司文化，在公司获得很好发展的成熟性员工，这部分人才是公司的主力军。接着前面所说的，为什么说公司的成熟性人才是公司的主力呢，原因是这样的，你大可以用大笔金钱引进国际性知名人才，但是你的付出并不见得有收获，首先，即便他们很有知名度，他们的管理理念很先进，也不见得适合于你这个企业，其次，他们也不见得认同你这个企业的企业文化，试想，若不认同企业文化，必会随着他的思想进行一些改动，这会影响到诸多人的选择和反思。再者，刚入职的大学生和引进的普通员工也是靠不住的，这不见得是公司的主力，尤其是大学生，刚走向社会，尽管就业压力很大，但他们思想缺乏成熟，极易跳槽，要留住他们就得花大价钱对他们培养，如果成功，那么自然是好事。
二、员工忠诚度下降的原因
(1) 观念变化
随着社会的发展，人们的思想观念发生了很大的转变：第一，领导观念。由以往以领导的旨意为自己的思想，转变为相对较多的独立思考，自己拿主意，把人才作为自己的私人财产，以封建家长式的作风压抑知识员工思想的做法行不通了；第二，个人价值观念。随着社会的发展，人们在价值观念上以个人发展为主旨，不仅追求个人经济利益，也包括寻求更多的人生体验，使个人的价值为社会所承认；第三，工作选择。以往人们将“从一而终”视为天经地义的事，而现在人们将一辈子呆在一个单位里的人视作没有能耐，而讲究“树挪死，人挪活”，在流动中觅机遇，于变化中求发展。
(2) 制度层面
这主要是指社会有关人员流动的制度。有以下方面：第一，法制不健全。我国《劳动法》的立法精神与西方发达国家不同，是以保护劳动者的权益为第一要旨，这虽然体现了劳动者当家作主的特点，但也显示出有关劳动者行为约束条款的不足。例如，对于劳动者泄露组织秘密、侵占组织财产及单方解除劳动合同等方面的规定尚不够具体细致，惩处方式也不够明确、有力。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆这使得一些组织职工敢于无视法纪，放松对自己的要求，做出一些越轨的事情。第二，人才流动制度。放松对人才流动的限制，人才市场化为知识员工的流动提供重要的客观条件，使得有能力的知识员工，在离职后能较快、较容易地找到新的工作，使跳槽面临的就业风险降低。
(3) 内部环境
其中最主要的是管理不善。这包括：第一，招聘制度不合理。招聘知识员工是否得当，是保证知识员工能否与组织同存亡的前提。如果招聘的知识员工不得当，哪怕是优秀的知识员工，也会导致将来的人员流动的风险。第二，管理不完善，缺乏向心力。有些组织经营状况不佳，知识员工看不到美好的前景；有的组织盲目套用国外的组织管理办法，使知识员工感觉不到应有的尊重，心理上产生极大的反感；有的组织内部管理体系不够严密，给知识员工造成了一些容易犯错甚至于犯罪的机会。如何提高员工的忠诚度
（1）强化企业文化建设
所谓企业文化，是指组织在长期的生存和发展中所形成的为组织多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。而企业文化建设就是要通过各种方法和机制，整合企业现有资源，在企业内部建立一种有利于企业发展、增进员工忠诚感价值观
（2）建立公平竞争机制
公平竞争机制主要体现在企业人力资源管理的人力使用与管理方面。为了使企业员工有更多的发展机会，使他们不断的自我学习、自我提高。企业在择人、用人方面应充分挖掘内部人员的潜力。而且，内部选拔有助于对参与竞争者进行全面的了解，迅速进入工作状态，节约人员招聘成本等好处。另一方面，要防止“拉关系、走后门”等不良现象。在实施过程中，应把握公平竞争的原则，使每一位员工都有晋升的机会，以促进企业内部人员的合理流动。
（3）建立平等对待机制
公平对待是企业人力资源管理中最令人头疼的问题。员工认为是否公平由主观判断形成的，这要受其自身价值观影响，往往高估自己的贡献，看底别人的付出，即使客观上公平，也会认为不公平。一旦他们认为不公，就会产生消极抵抗心理，改变对企业的看法，从而不利于企业内部良好人际关系的建立。因此，必须培养员工对公平的正确看法，通过相应的措施来完成。
（4）健全的激励机制
增进员工对企业的忠诚感，目的是要在企业内形成一种凝聚力，留住企业真正需要的、符合企业价值观和发展的人才，提高他们对企业的贡献精神。因此，必须健全激励机制，激励的目的是调动员工的积极性，是个人潜力发挥最大化。
三、总结
随着市场经济的发展，人才竞争日益加剧，员工的忠诚度作为一种隐性资产越来越受到组织的重视。作为组织效益的主要创造者，知识型员工的忠诚度更成为组织忠诚管理的核心。但是，提高知识型员工的忠诚度不是一项独立的管理工作，更不是靠几项措施就能够达到的。组织只有实行“人本管理”战略，以实现组织与员工的双赢为目标，才能达到最终的成功。
参考文献：
[1]王婷，张海燕.员工忠诚度的营销因素及培养对策研究评述.科技信息，2007，（1）:18-19
[2]常学军，韩元涛，吴亚珉.关于提高员工忠诚度的思考.中外企业文化，2008，（1）:52-55
作者简介：郑洁（1992-07-22）女，汉族，安徽淮南人，云南民族大学管理学院，2016级研究生，研究方向:人力资源管理。
论文作者:郑洁,闫怡达,李四梅,董柳影
论文发表刊物:《文化研究》2017年5月
论文发表时间:2017/8/29
标签：员工论文; 组织论文; 忠诚度论文; 企业论文; 知识论文; 自己的论文; 忠诚论文; 《文化研究》2017年5月论文;