国有大型商业企业陷入困境的成因与对策，本文主要内容关键词为：成因论文,困境论文,对策论文,商业论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中国分类号：F717.1文献标识码：A
长期以来，国有大型商业企业以其独特的人才、资金、设施和信誉等优势，创造了辉煌的经营业绩。在商品流通中发挥着其它商品组织难以比拟的主渠道作用，在促进生产、引导消费、繁荣市场等方面发挥了国有经济的主导作用。然而，进入90年代以来，国有大型商业企业的发展又面临销售、效益滑坡的困境。1996年我国出现了建国以来第一次大型百货商场倒闭现象。为此，探索国有大型商业企业陷入困境原因及对策具有重要意义。
一、国有大型商业企业陷入困境的原因
（一）国有大型商业企业的内部原因
1.盲目投资，重复建设。在过去卖方市场条件下，由于商业利润的高回报率，各地都存在着不顾当地居民收入水平和购买能力的限制，盲目大建商厦，热衷于豪华装修。而且从大型商厦布局看，大部分是建在城市中心商业区。大型商业企业盲目重复建设，超过社会需求量，由此直接带来了三个后果，首先是企业基建投资过大，背上沉重的债务负担，企业收益的大部分需用支付巨额利息，使商业利润锐减。其次造成流动资金短缺，影响企业正常运营。第三，引发无序竞争，商场为争夺有限的客源，只得采取一波未平，一波又起的价格大战，自相残杀，导致盈利水平下降。
2.市场定位不准确，经营无特色。国有大型商业企业没有充分认识到市场定位的重要性，缺乏对市场深入调研，经营无特色。表现在：第一，服务对象不明确。在经营之初，环境上讲气魄，上档次，品种上讲高档、上精品只瞄准少数高收入者，忽视了大多数工薪阶层的日常生活需求。待欲转向工薪阶层时，又由于豪华的装饰成本，昂贵的地租和巨额银行贷款本息，在商品价格竞争上无法与其它简朴、便捷的超市、连锁店和各类个体、私营商业相抗衡，从而陷入欲罢不能的尴尬局面。第二，经营方式与内容雷同，“千店一面”。第三，促销手段如出一辙。面对激烈的市场竞争，相当一部分大型百货商场都采取降价销售、有奖销售、打折、优惠等低价竞争手段来占领市场份额。实质上这是一种低级的初等竞争方式，是一种短期经营行为。一方面导致众多商场在保本边缘上经营，无法发展；另一方面会给消费者造成一种错觉，以为降价商场利润过高，进而影响正常消费心理和消费行为，买涨不买落。
3.硬件服务重大轻小，软件服务流于形式。主要表现在：第一，服务形式多，方便实用少。如今大型百货商场外墙富丽，彩灯高悬，金字招牌分外耀眼，营业厅内更是金壁辉煌，可谓环境优美，设施齐全。但需要的没有设置，不需要的却占据很多营业空间。如：有的商场电梯只有上没有下，且时开时停；有的商场试前间仅是一个简单的布帘；有的商场没有公共厕所，或者有却实行收费入厕。第二，服务承诺多，实际兑现难。
4.产权结构单一，内部管理松散。我国大型商业企业，绝大部分是国有或国家控股商业。多年改革对这种产权关系的触动不大，导致经营机制难以根本改变，人员关系难以根本理顺，企业内部的监督制约无法真正凑效。在内部管理上，管理中人为的因素，感情的因素太多，管理的组织化程度又低，加之有效的规章制度和约束监督机制实施不力；机构臃肿，人浮人事，营私舞弊等，使得大型商场的管理效益很难有效地发挥出来。
5.品牌意识不强，竞争缺乏实力。品牌竞争与价格、规模、装璜等竞争相比是一种软性手段，依靠创建自己的名牌、优质的服务、卓越的形象取得竞争的主动权是一大趋势，也是一大潮流。国际上许多名望的大型商业企业都使用自己的品牌，而我国大型商业企业在这方面有所建树的不多。
（二）外部因素
1.不同业态商业的迅速发展，以各自不同的特色，吸引了消费者，打破国有商业企业一统天下的局面。改革开放以来，私营、个体、合资商业企业以其灵活的经营方式和经营手段，获得较大的市场。特别是国外大型商业企业集团抢滩中国，凭借其雄厚地经济实力和成熟的营销方式，成功地打入我国市场，多方竞争的加剧使得国有商业企业一枝独秀的辉煌不再。
2.居民近期消费向资产积累和储备待购型转化。随着经济体制改革的深化，原来由国家统包的一系列福利制度发生了很大变化。特别是教育、医疗住房、养老金等项改革措施的陆续出台，使家庭预期消费的不确定因素增加。
3.城市消费断层现象的出现。由于居民家庭主要消费耐用品的拥有量趋于饱和，收入差距的拉大，大多数家庭购买价值含量更高的商品房、轿车等还要有一个积累过程。
二、大型商业企业走出困境的对策
（一）依法治商，宏观调控。在市场竞争日趋激烈的情况下，国家必然制定法律、法规来维护消费者的权益、国家的利益，创造公平的竞争环境，大型商业企业必须做知法用法的模范。对于宏观调控政府应做的事很多。目前，主要应做的是：第一，提高进入壁垒，强化新建大型商业企业的审批制度，对大型商业企业实行数量控制。第二，加强对大型商业企业的整体布局和合理规划，实行大型商业企业空间结构合理化。第三，降低退出壁垒，鼓励大型商场间的兼并、联合和部分大型商场的退出。
（二）找准市场定位，调整商品结构，从“千店一面”向显示个性、特色转变。市场定位是指企业设计出自己的产品和形象，并在消费者心目中占据与众不同的有价值的地方，使其将企业或品牌与竞争对手区分开来，以占据部分市场。找准市场定位，是大型商业企业走出困境的一条重要途径，目前应突出经营特色上，首先是以商品经营内容与范围为主体，在品种、花色、规格等方面调整结构，突出特色；其次是以经营技术管理特色为主体，在特色技术、特色服务、规范化管理、降低成本等方面突出特色；第三是以经营方式为主体，包括目标市场、特定服务对象、特种价格方式、分期付款方式、自选和电脑购物、送货上门等方面突出特色。
（三）深化改革，强化管理。 这是解决大型商业企业深层次矛盾的根本措施。我国大型商业企业国有及国家控股占绝对优势的现象，导致政企难以彻底分开，经营者的竞争压力和动力不足。对国有企业“三改一加强”政策正是在这一背景下提出：大型商业企业一定要按这一政策要求，创造性地开展工作。在改制方面要变单一的国家所有为股份所的，国家控股向法人持股方向转化。在改组方面，既要积极推进外延式改组，又要做好内涵式改组。在改造方面，要在增加商业的科技含量上下功夫。在加强管理方面，应以分配、人事、财务为突破口，努力使分配公平合理，用人科学得当，理财精打细算，有效的约束监督机制尽快地建立起来，真正实现严格管理。
（四）参与国际竞争，走向国际市场。随着我国经济不断对外开放程度的提高，大型商业企业的经营管理与国际接轨将被提到议事日程上来，这不仅是同外商集团竞争的重要内容，也是拓展国际市场的需要。大型商业企业应尽快着手解决：第一，学习、领会ISO9000族标准， 掀起贯标取证的热潮。第二，发挥电子计算机在管理中的重要作用，而不能仅仅停留在销售财务管理中。第三，积极推行总经销、总代理制以及买断经营权这些国际通行的经营方式。
（五）强化品牌意识，提高竞争力。品牌是一种无形资产，良好的品牌是打开消费者这座“金矿山”之门的金钥匙。大型商业企业应尽快树立品牌意识，发展品牌战略。第一，针对消费心理，大力发展名优品牌经营。第二，向工业渗透，大力发展属于自己的销售品牌。
收稿日期：2000—09—02